Hallo zusammen,
ich hab nun seit mehr als 2 Wochen (seit DSL Bestellung) das Problem, dass ich nicht mehr in meine Bestellung rein kann. Ich bekomm ständig diese Fehlermeldung “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”
In der App sehe ich zwar die Bestellungen aber diese werden mir doppelt angezeigt. Könnt ihr meinen Account irgendwie fixen.
Besten Dank und Grüße
du solltest dich zur Kärung an den Kundenservice wenden,
hier übers Forum kann das einige Tage dauern.
Hallo
vielen Dank für deine Anfrage 😀
Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, aktuell kommt es zu Verzögerungen bei der Bereitstellung deines neuen DSL-Anschlusses, da aktuell keine freien Leitungen an der Anschlussadresse verfügbar sind.
Um zu klären, wie es weitergeht, wende dich bitte nächste Woche einmal direkt an unsere telefonische Kundenbetreuung.
Viele Grüße
Giulia
Das gleiche Problem habe ich auch.
ok, du hast also auch einen DSL-Vertrag neu bestellt?
wann war das?
Bei mir ist es Glasfaser. Habe es auch bereits der Fachabteilung von O2 gemeldet. Warte noch auf Antwort
ok, dann warte das erstmal ab,
die O2 Moderatoren können das auch nur weiterleiten.
Ich weiß, wollte es auch hier nur nochmal erwähnt haben, scheint ja ein weitverbreitetes Problem zu sein, habe ich jetzt in den letzten Tagen häufiger gelesen
Hallo
so verallgemeinern kann man das glaube ich nicht.
Es sind hier verschiedene Techniken und verschiedene Dienstleister am Start.
Bei Glasfaser dauert es länger, weil vielerorts die Technik noch im Ausbau ist.
DSL und Kabel sind meist schon vorhanden.
Bei DSL kann es dann sein, so wie in dem oberen Fall, dass nicht mehr genügend freie Leitungen mehr verfügbar sind.
Gruß, Solveig
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