Widerruf online

Danke, wahrscheinlich lag es wirklich an dem Anhang. Ich habe das Widerrufsformular jetzt statt als Bild, als PDF verschickt. Das passte dann wohl mit der Größe vom Anhang. Habe jetzt auch eine Bestätigungsmail erhalten. 

Hallo ​@Monsterbacke23,

sehr gut, dass du von Bumer schon den richtigen Tipp und Hinweis bekommen hast. Danke auch, für deine Rückmeldung, dass es nun geklappt hat und du die Eingangsbestätigung erhalten hast.

Wenn der Anhang zu groß ausfällt, kann die Mail tatsächlich nicht zugestellt werden. Für den Widerruf ist aber nicht zwingend ein Formular notwendig. Wie von Bumer geschrieben, reicht es aus, die Mail kurz und knapp selbst zu formulieren und uns per Mail zuzusenden. 🙂

VG
Dennis 

Betreff: Beschwerde wegen ungewollter Vertragsverlängerung und Bitte um Rücksetzung auf meinen bisherigen Vertrag

Sehr geehrte 02 Team , 

hiermit möchte ich mich offiziell über die Durchführung meiner Vertragsverlängerung beschweren.

Ich wollte lediglich meinen bestehenden Vertrag verlängern und zu den vereinbarten Konditionen weiterführen. Stattdessen wurde mein monatlicher Preis um 5 Euro erhöht, ohne dass mir dies ausreichend und transparent erklärt wurde. Erst nachdem ich die Bestätigungs-E-Mail erhalten und die Vertragsunterlagen geprüft habe, wurde mir bewusst, dass mir ein teurerer Tarif verkauft wurde, den ich ausdrücklich nicht gewollt habe.

Ich habe den Eindruck, dass mir dieser Tarif bewusst verkauft wurde, obwohl er nicht meinen Wünschen entsprach. Nach Erhalt der E-Mail habe ich sofort reagiert und die O2-Filiale aufgesucht. Ich war bereits letzte Woche sowie erneut heute in der Filiale. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich kein Widerrufsrecht habe.

Mit dieser Entscheidung bin ich nicht einverstanden. Ich bitte Sie daher, meinen Fall erneut zu prüfen und meinen Vertrag auf die bisherigen Konditionen zurückzusetzen. Ich möchte meinen bisherigen Vertrag für 14,99 € monatlich behalten und keine kostenpflichtige Änderung oder Tariferhöhung akzeptieren.

Meine Vertragsdaten:

Name: xxxxx
Telefonnummer: xxxx
Vertragsnummer: xxx

Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme und eine zeitnahe Lösung meines Anliegens.

Edit o2_Gerrit 10.06.20206 persönliche Daten entfernt

Entferne deine persönlichen Daten wieder.

Schreibe eine E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de dann wird dein alter Tarif wieder hergestellt.

hier ist ein öffentliches Kundenforum, da kannst du nichts fordern. 

Hallo ​@Gurmeet singh,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Hier über unsere o2 Community können wir in der Tat keine Entscheidungen über den Widerruf von Verträgen treffen.

Hattest du den Vertrag denn in einem unserer Shops angeschlossen? In diesem Fall besteht kein Widerrufsrecht.

Oder Online oder über unsere Hotline? In diesem hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, einen Widerruf kannst du an unsere oben von Bumer verlinkte E-Mailadresse an uns richten.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Monsterbacke23 

erfolgte die VVL in einen o2 Shop oder bist du nur wegen dem Stornowunsch in der Filiale gewesen? Wenn im Shop, wurde dir die Vertragszusammenfassung vor deiner Unterschrift ausgehändigt?

Hallo ​@Monsterbacke23 und ​@Gurmeet singh ,
meldet euch einfach, wenn wir noch helfen können
Gruß, Solveig