Hilfe und Tipps von O₂ Kunden zu Handys und Tablets von Apple, Samsung, Huawei und anderen Herstellern
Hallo liebe Community!Ich schreibe hier, weil ich über den Kundendienst nicht mehr weiterkomme und ich fragen möchte, ob noch jemand anderes ein ähnliches Problem mit dem O2 Kundendienst hat oder hatte und mir einen Tipp zur Lösung geben kann.Ich beschreibe das Problem und meine Lösungsversuche erst einmal grob. Für diejenigen, die es genauer wissen möchten, kommt anschließend eine detaillierte Dokumentation meiner Versuche und Antworten des Kundendienstes. Die Namen der jeweiligen MitarbeiterInnen habe ich ebenfalls notiert, anonymisiere hier aber vorsichtshalber.Kurzbeschreibung meines Problems:Im Februar habe ich auf O2online.de eine Meta Quest 3 gekauft. Diese wurde von mir sehr gut behandelt und ist nie herunterfallen oder ähnliches - also absolut sachgemäß von mir behandelt. Zudem wurde sie nur selten genutzt. Seit Anfang Oktober zeigt sie einen Defekt, der offensichtlich (da viele andere Nutzer das Gleiche melden) ein Design- oder Produktionsfehler ist.Kurzbeschreibung meiner Ve
Hallo es geht um eine Hardware Bestellung ohne Tarif . Habe gestern etwas bestellt und eine Eingangsbestätigung bekommen. Allerdings taucht weder in der App, noch auf der Webseite diese Bestellung bei den offenen Bestellungen auf, eine weitere Mail habe ich auch nicht erhalten. Habe in der Vergangenheit schon mal etwas bestellt bzw. Verträge verlängert , daher bin ich etwas irritiert. Denn sonst erhielt ich immer zeitnah wettere Infos.
Ich habe 2 Kopfhörer und eine Apple Watch bei Ihnen gekauft und wollte wissen, wie viel von den Raten noch übrig ist. Wo kann ich das einsehen? Bitte antworten Sie. EDIT: Titel angepasst; 06.10.24; o2_Maria
Hallo, ich habe ein MacBook bestellt eine erhöhte Anzahlung geleistet und daraufhin auch meine Auftragsbestätigung erhalten. Da dies nun fast 2 Wochen her ist und noch keine Verstand Bestätigung kam habe ich den Support angeschrieben dieser war allerdings nicht sehr hilfreich denn der hat mir nur geantwortet das sie meiner Bestellung nicht entsprechen konnten und ich mich Postalisch an o2 wenden soll. Hatte irgendwer schonmal Erfahrung damit? Ich finde es eine Frechheit das einem nicht weitergeholfen wird und man 2 Wochen auf sein bestelltes Produkt wartet. Die Anzahlung lag auch bei über 500€ welche ich NICHT zurück bekommen habe.
Hallo Zusammen, Ich hatte ein Iphone 15 bestellt. Seit 15.10 ist es angeblich in der Region des Empfängers angekommen.Ich habe letzte Woche bei O2 einen Nachforschungsantrag gestellt.Nun startet die Ratenzahlung aber demnächst und ich möchte nicht für etwas zahlen, was ich nicht erhalten habe.Ist auch vom Gesetz her eigentlich geregelt.Die Telefonhotline erzählte mir, es würde sich jemand innerhalb von 24 Std melden. Dies ist aber leider nicht geschehen . Was kann/ muss ich jetzt tun?
Ich bin bereits mit meiner Vertragsnummer angemeldet und auch eingeloggt, aber außer immer wieder auf die Community hingewiesen zu werden, sehe ich weder meine Bestellung, noch meinen Ratenplan? Schaue ich falsch? Gruß Kralli
Hallo,ich habe seit kurzem den Zyxel NR2301. Die dazugehörige SIM hab ich auch schon aktiviert, allerdings zeigt mir das Gerät „PIN locked“ an. Wo muss ich bei dem Gerät die PIN entsperren?
Moin, liebe O2 community ich frage mich seit den letzten zwei Tagen wann die PlayStation fünf pro auf o2 im Angebot kommt, da sie bei mehreren Anbietern schon angeboten wird.
Ich habe ein O2-Ratentelefon gekauft und war mahnung, aber es war noch 1 Monat übrig, um es abzuzahlen. Kann ich ein neues Telefon in Raten kaufen? Ich habe eine Bestellung erfolgreich aufgegeben. Aber am nächsten Tag erhielt ich ein Ablehnungsschreiben. Können Sie mir helfen?Edit o2_Kathi 16.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung
Normalerweise lassen sich Samsung Smartwatches und der Galaxy Ring problemlos mit anderen Smartphones verwenden. Doch mit meinem Pixel 9 Fold gab es arge Probleme beim Einrichten.Um eine Galaxy Watch oder einen Galaxy Ring nutzen zu können, benötigt man die Samsung Health App und einen Samsung Account.Beim Loginversuch in der Samung Health-App erschien die Fehlermeldung, dass ein nicht kompatibler Browser verwendet wird.LogIn Fehler der Samsung Health App auf einem Google Pixel GerätIronischerweise erschien diese Meldung im Samsung Browser, dem Google Chrome und andere Browser brachten leider die gleiche Meldung.Ohne Login kann man die Samsung Geräte aber nicht einrichten oder verwenden. 🤔Im Internet fand ich Berichte von anderen Nutzern mit dem gleichen Problem, aber keine Lösung... Als ich schon aufgeben wollte, habe ich noch den letzten Browser der Liste versucht, den Microsoft Edge Browser, und siehe da - es klappte!Falls ihr das gleiche Problem habt:Installiert den Microsoft Edge
Sehr geehrtes o2-Team,wie komme ich endlich an die Rechnung meiner Bestellung. :(Ich habe Mitte des Jahres ein Produkt über Euch erworben und es auch erhalten.Leider kam bis heute- auch nach mehrmaligen Anrufen- keine Rechnung an.Letzte Woche Donnerstag dann wieder ein Kontakt, die RG sei auf dem Weg.. bis dato wieder nichts angekommen. :(Die Rechnung benötige ich aber für die Registrierung um zB. den Ratenplan einzusehen oder das Produkt vorzeitig abzulösen.. Es wäre extrem super wenn sich jemand dem Thema annimmt, micht kontaktiert und mir die Rechnung zur Verfügung stellt. Vielen Dank!
Hallo, ich habe zwei Geräte bestellt natürlich das eine einen Monat später aber über das selbe Konto bestellt, nur das letzte waren Kopfhörer die nicht in der App erscheinen. Und noch nicht abgebucht worden sind also die Monatliche rate.Wird sowas dann zusammen abgebucht? Edit o2_Kathi 17.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung
Hallo ,ich habe vor ein paar Tagen die vorzeitige Abbezahlung meiner Ratenzahlung beantragt ,aber noch nichts gehört . Könntet ihr mir sagen wie der aktuelle Stand ist und ob ich noch etwas machen muss ? Wie kriege ich überhaupt Bescheid ? Per email ? Vielen Dank im Voraus !
Guten Tag Edit o2_Kathi 14.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst
Also ich habe auch erstmal nen halben schreck bekommen hab aber schnell gesehen das mtl. Rechnung un Handy rate bei der Benachrichtigung für die neue Rechnung zusammen angegeben wird... habe mir seid rund 10 jahren Ma wieder en teuer teil geleistet... S 24 Ultra... Ich bin mir nicht sicher ob das nicht sogar zu viel AI hilfe is oder besser gesagt um die für mich interessanten dinge zu nutzen muss ich ja sagen zu so viel was mir den Kopp wegsprengen würd... aber die sachen kommen mir als abzocke von aktiviere Samsung dies un das anmerken und aktivieren un nach dem ** das kleingedruckte muss Jede(r ) der nich die/der Dumme sein will GENERELL Und bei allem möglichen en legales versteck für Cash fang groß un klein auf's Auge drücken... 🤑 o2_Giulia, 10.11.2024, 18:23: abgetrennt von und in eigenen Beitrag verschoben
Hat jemand Erfahrungen mit einer externen Antenne am Zyxel NR2301 oder kann gar eine bestimmte Antenne empfehlen? Edit o2_Sven 04.09.2024/12:35: Verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu Gadgets
Sehr geehrtes Team, ich habe letztes Jahr bei Ihnen einen E-Roller auf Raten gekauft. Vor kurzem habe ich meine IBAN geändert und diese auch in Ihrem System aktualisiert. Während die Abbuchung für meine Handyrechnung problemlos funktioniert, wird die Rate für den E-Roller nicht abgebucht. Wie kann ich diese Zahlung vornehmen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen,Cem G.Edit o2_Kathi 08.11.24 Nachnamen zum Schutz der Daten entfernt, Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung, Titel zur besseren Übersicht angepasst
Hi, ich habe als eine Haupt Nummer und eSim für mein Handy und Apple Watch. Jetzt habe ich eine zweite Nr und eine eSIM für meine Tochter. Eine Sim Karte ins im Handy der Tochter, eine Apple Watch damit gekoppelt. Kann aber die eSIM in der Apple Watch App nicht installieren. Es kommt immer die Meldung das die Nummer nicht die von dem Gerät ist. Ich habe aber nur eine anmelde Option für alle O2 Verträge die bei mir laufen.wie aktiviere ich eine SIM unter diesen Bedingungen? Edit o2_Sven 11.09.2024/10:39: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu Apple & iOS
Ich warte jetzt seit 11Tagen auf meine Apple Watch Ultra 2,aber es tut sich einfach nichts bei O2.Im Jahre 2024 sollte es eigentlich schneller gehen,ich werde es wohl Stornieren und hole es mir bei Media Markt oder Saturn,da geht es definitiv schneller.Edit o2_Bianca 04.11.24 12:45Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Apple & iOS
Guten Tag ich hätte da eine Frage ich habe meine vorzeitige Abzahlung angefragt meine Frage daher wäre wie lange dauert die Bearbeitung ?
Hallo, ich habe ein iPhone 16 Pro Max bestellt und es war vom ersten Tag an defekt. Ich habe Sie angerufen und keine Antwort erhalten. Nach Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist erhielt ich die Antwort, dass Sie eine Rücksendung vornehmen könnten Anwendung, was mache ich in dieser Situation, denn ich möchte nicht für ein defektes Telefon bezahlen?
