Handys, Tablets & Smart Devices

Ich möchte meine AW SE cellular über die watch app aktivieren, jedoch ist kein login möglich. Egal ob rufnummer oder email… Wie soll ich sie sonst aktivieren können ?

Ich habe vor kurzem ein Samsung S25 FE erhalten und wollte den zurück schicken,  leider komme ich bei dem Retoure Portal nicht sehr weit !! Sobald ich meine Lieferung Nummer und Postleitzahl angebe und abschicke , sollte ich einen Verifizierungs Code erhalten,  da kommt abe nichts an - weder auf meine Mail Adresse oder via SMS!!! Das habe ich  unzählige mal versucht! Mit Kundenservice über eine Stunde Telefoniert und versucht und getan - nichts hat funktioniert!! Letzt endlich hat der MA aufgegeben und ein Ticket aufgemacht  wo ich erst ein Tag später Benachrichtigung erhalten habe.  Und bis jetzt keine Verbesserung. Ich habe sogar versucht in zwei Shops mein Handy zurück zu geben - da wurde ich aber relativ unfreundlich weggeschickt mit der Begründung,  dass die mit Online Bestellungen nichts zutun haben und dass ich selber schuld wäre wenn ich mich auf sowas eingelassen habe.  Auf jeden Fall denke ich dass es Absicht ist damit die Frist abläuft - den jeder xxxxx Shop irgendwo in Timb

ich kan nich my-handy rechnung finden.kein www.o2.de/my-handy/ubersicht.bitte hilfen mire wie kan ich suche die website. die app immer funksiniert nicht !!!!!!!!!!!!!

Hallo, ich habe am 22.11.2025 ein IPhone 17 mit 512 GB in Lavendel bestellt. Seit ca. 2 Wochen steht bei O2 Bestallstatus in Bearbeitung und in der App steht zeitgleich wurde versandt. Im Shop meinten sie es wäre in 2-3 Werktagen da, nun sind sind es schon über 6 Wochen. Wann kann ich denn ca. mit dem Handy rechnen?  

Hi! Ich habe eine Vertragsverlängerung letzte Woche abgeschlossen. Das Handy und Vertrag wurde schon verschickt / aktiviert. Nur bis dato habe ich noch nichts von den AirPods 3 Pro gehört. Werden sie später versendet? Oder wie läuft das ab? 

ich habe das Problem das meine Email nicht ankommt auch nicht als Spam und bei SMS ist eine  Festnetz Nummer( nicht meine) angegeben. um mich zu verifizieren. wie kann ich es ändern das meine Handy Nummer für die SMS Verifizierung genutzt wird.ich versuche es schon seit 2 tage über den Service aber da kann mich keiner weiter helfen

Hallo, ich habe zwei iPhones bestellt. Beide wurden auch bestätigt. Eins wurde versandt und das andere wurde storniert, ohne jeglichen Grund oder Info. Habe ich zufällig in der App gesehen. Kann mir bitte einer helfen?! GrußSebastian

Frage in die Runde der Iphone nutzer. Habt ihr beim aktivieren von RCS eine SMS von jibercs mit einem code bekommen?

habe heute ein Samsung s25 bekommen habe alles installiert mit wlan . als ich meine vodafone sim karte eingesetzt habe und die pin eingetippt habe dann ging es nocht mehr. ich kann nicht öfnen nicht ausschalten nichts. möchte immer 4 stelliege pin haben. ist das handy nur mit o2 sim zu betreiben ?edit o2_Gerrit 07.01.2026 verschoben nach Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Ich habe heute eine vorzeitige Abzahlung angefragt und wollte wissen, ob ich den Restbetrag direkt jetzt schon überweisen kann.

Hallo, ich bezweifle ja das es tatsächlich noch vor Weihnachten ankommt. Ich habe am am 15. das iPhone mit der Watch bestellt im Bundle. Nun steht aber nix weiter da außer Bearbeitung. Ja super. Bei dem Stress der gerade bei DHL herrscht kann ich mir nicht vorstellen das es noch ankommt vor dem 24. es ist ja noch nicht mal bei DHL. hat da noch jemand so Probleme mit anderen Bestellungen? 

Hallo zusammen,ich habe am 22.12. ein iPhone 17 Pro Max 256 GB in Silber über o2 bestellt.Der Bestellstatus steht seitdem auf „in Bearbeitung“.Könnt ihr bitte prüfen, ob es sich um einen Lieferverzug handeltund ob es ein voraussichtliches Versand- oder Lieferdatum gibt?Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe in einem O2-Shop Zubehör für ein iPhone gekauft (Handyhülle). Leider war das ein Fehlkauf. Kann ich das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises (ggf. aus Kulanz) zurückgeben? Das Produkt ist orginalverpackt und unbenutzt, die Originalrechnung ist vorhanden. Danke für die Rückmeldung und viele Grüße.

Kann jemand sagen ob hier bei der PS5 Pro schon das neue Modell zu haben ist? (Also die …-7121 am Ende)  

ich habe derzeit keinen Zugriff mehr auf meinen My Handy Vertrag, obwohl dieser weiterhin aktiv ist. Ich hatte zuvor einen O2-Mobilfunkvertrag, den ich gekündigt habe. Seitdem kann ich mich nicht mehr in Mein O2 einloggen und sehe meinen My-Handy-Vertrag (z. B. Apple Watch oder iPhone) sowie die Rechnungen nicht mehr. Der My-Handy-Vertrag läuft jedoch weiter und die Raten werden weiterhin abgebucht. Ich bitte Sie, mir den Zugriff auf meinen My Handy Vertrag wieder zu ermöglichenoder mir alternativ mitzuteilen, wie ich meinen Vertrag und die Rechnungen einsehen kann.   EDIT: verschoben von Digitales Wohnzimmer in o2 my Handy,  o2_Maria; 30.12.25

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem und zwar hab ich mir ein IPhone 17 pro Max bestellt, und jetzt knackt und summt mein Akku. Beim Laden ist es lauter.  

Hallo, ich habe versucht, ein Handy online in Raten zu kaufen, habe aber noch keine endgültige Antwort erhalten.Edit o2_Kathi 05.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung

Hi, ich hab mir das IPhone 17 Pro Max inkl. AirPods bestellt. Ich hab mir extra die Woche Urlaub genommen, damit ich auch zu Hause bin wenn das Handy ankommt. Natürlich habe ich davor gecheckt ob das Handy lieferbar ist. Laut Website: sofort lieferbar. Ich habe Mittwoch auch bei der Kundenhotline angerufen und scheinbar wurde mir dreist ins Gesicht gelogen, den der Mann am Hörer sagte mir: Freitag ist das Gerät bei Ihnen. Aber am Lieferstatus meiner Bestellung hat sich nichts geändert? Oder gibt es einen Systemfehler?Ich habe vorallem bei o2 bestellt, weil oben in der Leiste stand: bestellen Sie bis zum 18. dann ist das Gerät garantiert bis Weihnachten da. Ja Pustekuchen.Ich bin am verzweifeln, da ich ab Montag wieder arbeiten muss und ab dem 25.12. Erstmal eine Woche nicht da bin um das Gerät entgegen nehmen zu können.. Ich habe schon viel über o2 bestellt. Das ist das erste Mal das es so Probleme gibt..

Hallo, nachdem ich beim Support und bei Apple nicht weiterkomme, versuche ich hier mein Glück. Ich bin auf ein Iphone 13 mini mit dual sim umgestiegen. Die o2 Karte nutze ich als E-Sim. Folgendes Problem: Ich kann visual Voicemail nach meinem Umstieg auf das Iphone nicht aktivieren. Außerdem bekomme ich ständig Nachrichten ich hätte neue Voicemails, was aber nicht stimmt. Im Menü der Voicemail hab ich lediglich die Option Voicemail anrufen, dann lande ich bei meiner Mailbox. Außerdem hab ich ständig das rote Symbol über Voicemail allerdings ohne eine Zahl.Habe schon einige Lösungsansätze durch und keine Hilfe bekommen. Ich glaube o2 ist am Zug. ich kann zwar meine Mailbox selbständig aktivieren und deaktivieren, allerdings krieg ich im Menü die Ansage Visual Voicemail sei deaktiviert. Allerdings komme ich da nicht weiter, die Visual Voicemail zu aktiveren. Die ständigen Nachrichten nerven. Vielleicht kann jemand helfen?Vielen DANK fürs lesen

Moin,  Ich habe in dem Zeitraum der Aktion das Handy bestellt und da das Hardware Portal nicht ging, habe ich bei o2 angerufen. Dort wurde mir erst nach langem hin und her von einer Mitarbeiterin bestätigt, dass sie es jetzt bestellt hat.Leider habe ich weder eine E-Mail erhalten oder das Gerät erhalten. Vor 2 Wochen war das Gespräch.Wie lange habt ihr gewartet?Edit o2_Kathi 18.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Android

Ich möchte den Restbetrag bezahlen, habe aber keine Information über eine vorzeitige Zahlung erhalten!  Edit o2_Kathi 03.01.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu o2 my Handy & Finanzierung

Hardware am 12.12.25 bestellt, dort stand lieferbar, seit Bestellung (heute19.12.25) steht vorbestellt. Wann kommt die Hardware? Nach Weihnachten benötige ich sie nicht mehr

Hallo,gestern habe ich eine Vertragsverlängerung mit einer Handyratenplanzahlung in meinem O2 Shop getätigt.Monatlich 18,50 ,einmalig 7,- gesamt 451,- Meine Frage ist warum musste ich zusätzlich 50,- im Shop zahlen ? Das wäre ja dann 501,- o2_Giulia, 02.01.2026, 14:30: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Wo kann ich meinen ratenplan einsehen

 Sehr geehrtes O2-Team, im Zuge meiner Vertragsverlängerung habe ich bei Ihnen ein neues Handy bestellt. Während des Telefonats wurde meine Adresse mündlich korrekt aktualisiert. Leider hat die Mitarbeiterin diese Adressänderung nicht in allen Formularen manuell angepasst, sodass das erste Handy fälschlicherweise an meine alte Adresse versendet wurde. Nach Bekanntwerden dieses Fehlers habe ich umgehend Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen und die Situation erklärt. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich das Gerät nicht in der Postfiliale abholen kann, da mein Ausweis bereits meine neue Adresse enthält. Daraufhin wurde die Lieferung storniert und ein neues Handy an meine korrekte Adresse versendet, welches ich auch ordnungsgemäß erhalten habe. Nun wird mir jedoch von DHL mitgeteilt, dass das erste Handy angeblich von mir in der Postfiliale abgeholt wurde, was nicht der Wahrheit entspricht. Ich war zu keinem Zeitpunkt in der Postfiliale und habe dieses Gerät nie erhalt