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Vertrag vorzeitig abgelöst O2 MyHandy

  • May 28, 2026
  • 3 Antworten
  • 44 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

von meinem Konto wurden aus 2 Verträgen jeweils eine Rate unwissentlich zurück gebucht mangels Deckung. Bei beiden kam eine SMS habe ich heute festgestellt. Das war im April. Zum anderen My Handy Vertrag habe ich Post bekommen und das dann sofort beglichen. Bei dem um den es geht nicht. Keine Mahnung. Also wusste ich das leider nicht. Es wurde hierzu auch keine weitere Rate dann mehr abgebucht. Auch das habe ich erst heute nach Prüfung festgestellt. Grund der Prüfung war, dass laut my O2 App der Vertrag nun vorzeitig gekündigt worden ist. Ich habe nur eine SMS erhalten, und die habe ich nicht gesehen. Entsprechend habe ich auch nicht festgestellt, dass die folgenden Raten nicht abgebucht wurden. So entstanden natürlich mehrere Raten Rückstand. 
 

Kann ich hier noch irgendwie entgegen wirken? Das ist ein großes Missverständnis und ich hätte auch das, wie beim anderen Vertrag der per Post angemahnt ist, sofort beglichen, hätte ich eine Mahnung per Post erhalten. 
 

Ich habe alle fälligen Posten inkl. Mahn Gebühren sofort als ich das heute gesehen habe per Echtzeitüberweisung beglichen.
 

vielen Dank!

Liebe Grüße 

Tamara

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • May 28, 2026

    Hallo ​@TamiSt,

    schön, dass du dich nochmal bei uns in der o2 Community meldest. 

    Puh, das klingt ja ein wenig durcheinander :) Könntest du einmal kurz auflisten um welche Geräte es sich handelt, damit ich dein Anliegen besser nachvollziehen kann?

    Viele Grüße,
    Flo

     

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    T
    Besucher:in
    • TamiSt
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 28, 2026

    ​@o2_Flo Hallo Flo,

    vorzeitig gekündigt wurde MACBOOK AIR 15 M4 16 256, HIMMELBLAU. Zeitgleich wurde die Rate von APPLE AIRPODS MAX, POLARSTERN zurückgebucht. Die Rate für die AirPods wurde allerdings als einzige von beiden per Post angemahnt. Dementsprechend habe ich das mitbekommen und sofort beglichen. Bei dem MacBook kam nur eine SMS, welche ich nicht gesehen habe. Und seit der ersten fälligen Rate wurde auch keine mehr eingezogen, obwohl ich bei Vertragsschluss dem Bankeinzug zugestimmt hatte. Das habe ich ebenfalls erst heute festgestellt. Daher haben sich die unbezahlten Raten angehäuft, da ich von nichts wusste.

     

    Also sowohl die Rate von den AirPods als auch die vom MacBook waren zeitgleich überfällig da zeitgleich zurück gebucht, zu beiden kam eine SMS im April. Die habe ich nicht gesehen. Nur die AirPods wurden per Post angemahnt und daher auch sofort beglichen.

     

    Ich hoffe es ist nun etwas verständlicher.

     

    Liebe Grüße

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Wende dich an 089 78 79 79 400. 

    Irgendwann löst o2 den Ratenplan von sich aus auf und dann ist die Gesamtsumme fällig. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 28, 2026

    Wenn eine Rate zurück gebucht wird, stellt unser System automatisch auf Überweisung um, ​@TamiSt.

    Auch wenn ein Ratenplan von uns aufgelöst wird und der gesamte Restbetrag fällig wird, können dich unsere Kolleginnen und Kollegen von unserer Zahlungsabteilung unter unserer von The_Voice_70 eingestellten Rufnummer beraten, ob und wenn ja wann und wie eine Ratenzahlung möglich ist.

    Viele Grüße,

    Gerrit 

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