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Telefonica Carrier Lock verhindert Firmware/Sicherheitsupdates

P
Einsteiger:in
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Wie bereits bekannt ,kursiert im Netz gerade heiß das Problem Carrier Lock. Gerade heute morgen gab es bei China Gadgets (siehe Foto ) ein aktuelles Update zu den Thema. Bezieht sich zwar gerade erstmal auf die Telekom und das die da wohl das Problem gerade lösen,aber dieses Problem betrifft ja auch O2 da da dasselbe Problem massiv Auftritt. Meine Frage ist,was sagt o2 zu diesem Problem?ist das schon bekannt?wird daran schon gearbeitet(Lösung?). Weil so wie es jetzt ist ist das ein absolut unmöglicher Zustand. Über 6 Monate keine Updates , Sicherheitspatch steht bei 11.2025. O2 Hotline und Livechat sagen man soll sich an Xiaomi wenden,Xiaomi sagt wende dich wegen des Carrier Locks an deinen Anbieter,wir können da nichts machen. Das finde ich sehr unfreundlich dem Kunden gegenüber. "Dein Geld nehmen wir gerne,aber sonst Stör uns bitte nicht mit nervigen Problemen"...ja klingt ein wenig drastisch der Satz,aber so kommt es mir gerade vor. Keiner fühlt sich zuständig und man wird von a nach b verwiesen. Und egal an wen man sich wendet es kommen jedesmal die selben Hinweise ,hyper os Logo drücken,3 Punkte in der Ecke drücken letztes Update herunterladen usw usw....als wenn man das nicht alles schon versucht hat,auch was es an Tricks zum manuellen updaten gibt. Und einem dann am Telefon(Hotline )zu sagen :" dann verkaufen sie doch ihr Handy und holen sich ein neues" geht gar nicht. Ich bin jetzt schon langjähriger o2 Kunde und bisher immer sehr zufrieden gewesen aber sowas geht nicht . Vor allem selbst wenn ich mein Handy verkaufen wollen würde,um mir ein neues zu holen (was dann endlich wieder Updates bekommt)ginge das gar nicht weil ich das Handy von 02 myhandy habe und noch einige Monate abbezahlen muss,es also bis dahin rein rechtlich gar nicht mit gehört. Ich hoffe das wir zeitnah irgendwelche Infos von O2(hier) bekommen wie und wann das problem behoben wird.

 

      10 Antworten

      Libertas
      Legende
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      • LibertasLegende
      • Legende
      • May 20, 2026

      Wenn das Gerät wirklich hier bei O2 gekauft wurde, muss sich O2 drehen, das steht fest.

      Smartphone Techniker
        Sandroschubert
        Legende

        Warum noch einmal? Mods zur Info hier wird ein Anliegen im Forum verteilt Xiaomi Geräte bekommen keine Updates .Carrier Lock. Anbietersperre von Telefonica | O₂ Community

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        TMoney
        Legende
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        • TMoneyLegende
        • Legende
        • May 20, 2026

        ​@Pittiplatsch123 

        Ich verstehe deinen Frust absolut 👍

        Für mich war das ein Grund, schon lange her, das ich Xiaomi und Konsorten nicht mehr nutze! Sollte nicht die Lösung sein, aber ich muss mich über sowas nicht mehr aufregen 😉

        Was du heute kannst besorgen verschiebe nicht auf Morgen
          The_Voice_70
          Legende
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          ​@TMoney 

          Ist aber oft die beste Lösung. Funktioniert ein Produkt nicht so wie es soll dann kauft man das Produkt in Zukunft nicht mehr. Man ist ja seinem Geld nicht böse. 

          Aber o2 sollte sich im dem Fall mal sehr zügig bewegen. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Libertas
            Legende
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            • LibertasLegende
            • Legende
            • May 20, 2026

            Wobei das Produkt selbst hier offenbar nichts dafür kann.

            Smartphone Techniker
              P
              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img

              Ja das Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g wurde hier über O2 Myhandy erworben und zahle es auch weiterhin an O2 ab! Also ja sehe ich auch so das O2 sich da drehen muss um das Problem zu lösen und ja habe auch schon überlegt das mein nächstes Handy kein Xiaomi mehr sein wird,da kann zwar Xiaomi direkt nichts für aber das resultiert dann aus dem Problem was jetzt entstanden ist,da es anscheinend nur Xiaomi Geräte betrifft.

              P
              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img

              So hab jetzt noch Mal mit dem O2 Livechat gechattet und Ergebnis ist ,und das ist für mich unakzeptabel,ich soll den bootloader auf dem Handy entsperren auf eigene gefahr und Garantieverlust und auf eine global Firmware updaten,oder ich schicke das Handy zu Xiaomi damit die das machen(falls ich das nicht will/kann) das sind angeblich die Möglichkeiten die bestehen. Das ist doch nicht euer ernst O2!!!!!!! Für ein Problem wofür ihr verantwortlich seid, das ganze auf den Kunden abwälzen und ihn damit alleine lassen!!!! Ganz großes Kino, ehrlich.. ich bin mittlerweile sehr enttäuscht. Das kann doch nicht die einzige Lösung des Problems sein? Das jetzt eventuell (keine Ahnung wieviele genau betroffen sind)hunderte Kunden ihre Handys zu Xiaomi schicken sollen!!!!

              P
              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img

              Das finde ich ehrlich gesagt auf deutsch unter aller Kanone!!!!! Heimlich mit dem Sicherheitspatch von 11.2025 diesen Carrier Lock Blödsinn auf die Handys aufzuspielen!!!!!! Geht gar nicht,jetzt da es offiziell bekannt ist, MUSS O2 SCHNELLSTMÖGLICH DAS WIEDER RÜCKGÄNGIG MACHEN!!!!!!!!!

              Und das nicht erst in ein paar Wochen ,JETZT!!!!! Es bestehen ernsthafte Sicherheitslücken und Risiken auf den betroffenen Handys. Ich glaube nicht das O2 große Lust darauf hat das dadurch etwaige bereits Geschädigte O2 Kunden Regress Ansprüche stellen. Da das jetzige Update Problem von  O2 selbst verursacht wurde und sie allein dafür verantwortlich ist und nicht der Hersteller finde ich es jetzt umso erschreckender das den Kunden geraten wird das Handy zu Xiaomi zu schicken oder selbst zu Flashen und das Problem zu beheben.... NEIN!!!!!! IHR (O2) habt das mit dem Novemberpatch 2025 mit dem Over the Air Update verbockt,IHR(O2) bringt das schnellstmöglich mit einem Over the Air Update wieder in Ordnung!!!!

              Mit freundlichen Grüßen 

              Ein mittlerweile doch Recht verärgerter langjähriger 02 Kunde und Xiaomi Fan 

                o2_Rebecca
                • o2_RebeccaModeratorin
                • Moderatorin
                • May 22, 2026

                Hallo ​@Pittiplatsch123 ,

                Ich kann deine Aufregung auf jeden Fall verstehen und bin da völlig bei dir. Die Sicherheitsupdates sind wichtig und solange es für dein Gerät welche gibt, sollte man sie auch erhalten.

                Damit wir das gezielt prüfen können sind so viele Infos und Details wie möglich notwendig. Es würde uns sehr helfen, wenn du uns die IMEI deines betroffenen Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G nennen kannst. Ich schicke dir dazu gleich eine Privatnachricht über den User ​@o2_Support , damit du sie mir dort durchgeben kannst.

                LG, Rebecca

                  S
                  Besucher:in
                  • Sepperl83
                  • Besucher:in
                  • May 22, 2026

                  Hallo ​@o2_Rebecca,

                  kannst du mir da auch helfen?

                  Bei mir ist es auch so. 

                   

                  LG, Florian

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