Telefonica Carrier Lock verhindert Firmware/Sicherheitsupdates

Wenn das Gerät wirklich hier bei O2 gekauft wurde, muss sich O2 drehen, das steht fest.

Warum noch einmal? Mods zur Info hier wird ein Anliegen im Forum verteilt Xiaomi Geräte bekommen keine Updates .Carrier Lock. Anbietersperre von Telefonica | O₂ Community

​@Pittiplatsch123 

Ich verstehe deinen Frust absolut 👍

Für mich war das ein Grund, schon lange her, das ich Xiaomi und Konsorten nicht mehr nutze! Sollte nicht die Lösung sein, aber ich muss mich über sowas nicht mehr aufregen 😉

​@TMoney 

Ist aber oft die beste Lösung. Funktioniert ein Produkt nicht so wie es soll dann kauft man das Produkt in Zukunft nicht mehr. Man ist ja seinem Geld nicht böse. 

Aber o2 sollte sich im dem Fall mal sehr zügig bewegen. 

Wobei das Produkt selbst hier offenbar nichts dafür kann.

Ja das Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g wurde hier über O2 Myhandy erworben und zahle es auch weiterhin an O2 ab! Also ja sehe ich auch so das O2 sich da drehen muss um das Problem zu lösen und ja habe auch schon überlegt das mein nächstes Handy kein Xiaomi mehr sein wird,da kann zwar Xiaomi direkt nichts für aber das resultiert dann aus dem Problem was jetzt entstanden ist,da es anscheinend nur Xiaomi Geräte betrifft.

So hab jetzt noch Mal mit dem O2 Livechat gechattet und Ergebnis ist ,und das ist für mich unakzeptabel,ich soll den bootloader auf dem Handy entsperren auf eigene gefahr und Garantieverlust und auf eine global Firmware updaten,oder ich schicke das Handy zu Xiaomi damit die das machen(falls ich das nicht will/kann) das sind angeblich die Möglichkeiten die bestehen. Das ist doch nicht euer ernst O2!!!!!!! Für ein Problem wofür ihr verantwortlich seid, das ganze auf den Kunden abwälzen und ihn damit alleine lassen!!!! Ganz großes Kino, ehrlich.. ich bin mittlerweile sehr enttäuscht. Das kann doch nicht die einzige Lösung des Problems sein? Das jetzt eventuell (keine Ahnung wieviele genau betroffen sind)hunderte Kunden ihre Handys zu Xiaomi schicken sollen!!!!

Das finde ich ehrlich gesagt auf deutsch unter aller Kanone!!!!! Heimlich mit dem Sicherheitspatch von 11.2025 diesen Carrier Lock Blödsinn auf die Handys aufzuspielen!!!!!! Geht gar nicht,jetzt da es offiziell bekannt ist, MUSS O2 SCHNELLSTMÖGLICH DAS WIEDER RÜCKGÄNGIG MACHEN!!!!!!!!!

Und das nicht erst in ein paar Wochen ,JETZT!!!!! Es bestehen ernsthafte Sicherheitslücken und Risiken auf den betroffenen Handys. Ich glaube nicht das O2 große Lust darauf hat das dadurch etwaige bereits Geschädigte O2 Kunden Regress Ansprüche stellen. Da das jetzige Update Problem von  O2 selbst verursacht wurde und sie allein dafür verantwortlich ist und nicht der Hersteller finde ich es jetzt umso erschreckender das den Kunden geraten wird das Handy zu Xiaomi zu schicken oder selbst zu Flashen und das Problem zu beheben.... NEIN!!!!!! IHR (O2) habt das mit dem Novemberpatch 2025 mit dem Over the Air Update verbockt,IHR(O2) bringt das schnellstmöglich mit einem Over the Air Update wieder in Ordnung!!!!

Mit freundlichen Grüßen 

Ein mittlerweile doch Recht verärgerter langjähriger 02 Kunde und Xiaomi Fan 

Hallo ​@Pittiplatsch123 ,

Ich kann deine Aufregung auf jeden Fall verstehen und bin da völlig bei dir. Die Sicherheitsupdates sind wichtig und solange es für dein Gerät welche gibt, sollte man sie auch erhalten.

Damit wir das gezielt prüfen können sind so viele Infos und Details wie möglich notwendig. Es würde uns sehr helfen, wenn du uns die IMEI deines betroffenen Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G nennen kannst. Ich schicke dir dazu gleich eine Privatnachricht über den User ​@o2_Support , damit du sie mir dort durchgeben kannst.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

kannst du mir da auch helfen?

Bei mir ist es auch so. 

LG, Florian

Hallo ​@Sepperl83 , willkommen in unserer Community 🌸 schade, dass du auch betroffen bist :/

Ich habe für die Verantwortlichen einige Details zusammengetragen und weitergeleitet, damit das Problem der fehlenden Sicherheitsupdates insgesamt abgeklärt werden kann. Mehr Infos brauchen die Kolleginnen und Kollegen aktuell nicht.

Etwas Neues hab ich da bisher auch noch nicht gehört, sobald es da Neuigkeiten gibt, informiere ich euch hier sofort.

LG, Rebecca

Moment, langsam zum Mitdenken:

 Heimlich mit dem Sicherheitspatch von 11.2025 diesen Carrier Lock Blödsinn auf die Handys aufzuspielen!!!!!!

Der Sicherheitspatch wurde doch von Xiaomi ausgespielt. Oder? 
Also wäre der Verursacher Xiaomi und nicht o2. Oder was übersehe ich? 

Das hört sich für mich an wie eines der früheren Windows 10-Update-Bugs, die zu Reboots oder schlimmeren geführt haben. 

So wie ich das verstehe ,erstellt Xiaomi die Firmware Updates und Sicherheitspatches. ABER die werden in unserem Fall von O2 oder der Telekom in dem anderen Fall,wohl nochmal überprüft und modifiziert (oder wie man das nennt) damit die perfekt mit den Handys im jeweiligen Providernetz arbeiten oder so ähnlich und dann erst freigegeben und dann ausgerollt an die Kunden. Und genau da ist wohl der dicke Pferdefuss. Es werden keine Updates/Patches freigegeben oder falls sie doch freigegeben wurden irgendwo in dem weiteren Prozedere blockiert sodass wir sie nicht erhalten.

Ich erinnere mich noch an die Vodafone Geräte voon vor zwanzig Jahren. Da wurden auch die Firmware Versionen angepasst und Tasten auf den Geräten fix belegt Und waren nicht änderbar. 

Ist wie bei den Mietroutern. Auch da sind Dinge kastriert. 

Hallo ​@Sepperl83 ,

Ich hab nun von meinen Ansprechpartnern eine Rückmeldung bekommen. Eine zentrale Lösung gibt es im Moment noch nicht, aber wir können einzelne IMEIs weitergeben, um den Lock erstmal manuell zu entfernen. Ich schreibe dir da gleich über ​@o2_Support eine Privatnachricht, damit ich deine IMEI auch weitergeben kann.

​@Pittiplatsch123 , bei dir wird es ab der kommenden Woche wieder Updates geben 🌻

LG, Rebecca

Wenn ich direkt bei der niederländischen MI(oder einem anderen neutralen Handelsweg) ein Gerät kaufe und das mit einer deutschen und englischen SIM betreibe - Frage: WER ist dann für die Updates zuständig?

Richtig - Mi / Xiaomi spielt die Updates aus. (Normalfall)
Genauso wie diese unerwünschten System-Updates mit Werbe-Begleiterscheinungen etc. 

Wenn vor dem 15.11.25 keine Providerbindung da war und dann lt. Thema hier dieses neutrale Update diesen Pferdefuß installiert hat, dann ist die Verursacherfrage klar. 

Wir haben hier auch 2 Xiaomi-Geräte in der Familie und daher interessiert mich das Thema sehr. Nur kann ich manche Schlussfolgerungen hier absolut nicht nachvollziehen!  
Man müsste also erst mal klären warum solche Updates von Xiaomi ausgeliefert wurden. 

​@o2_Rebecca was bedeutet kommende Woche? Diese (aktuell laufende Woche) oder meinst du damit die erste Juni Woche ?

​@o2_Rebecca  vergiss meine Frage wieder,es ist gerade ein Update aufgeploppt :-) 

Es wird gerade auf 2.0.206..0 upgedatet. Super

​@Pittiplatsch123 

Berichte dann mal bitte ob es dann auch fehlerfrei durchgelaufen ist. 

Da bin ich völlig bei dir ​@Klaus_VoIP . Die Hintergründe kenne ich leider nicht.

Erstmal gilt, dass wir den Lock für Geräte, die direkt über o2 myHandy erworben wurden, manuell entfernen lassen können

Oh, sehr schön! ​@Pittiplatsch123 Laut der Info, die ich bekommen habe sollte es ab nächster Woche wieder weiter gehen, aber umso besser, dass das Update jetzt schon möglich ist 😊

LG, Rebecca

So Update auf 2.0.206.0 ist sauber durchgelaufen. Waren 99 MB . Und jetzt zieht er gerade Hyper OS 3.0.3.0 runter 6GB :-) ich bin entzückt. ​@o2_Rebecca   vielen vielen dank für deine Hilfe.

​@Pittiplatsch123 und ​@o2_Rebecca :

Bei mir ist jetzt auch das Update auf 2.0.206.0 verfügbar und wird gerade installiert.

Hoffentlich kommt dann auch bald das “große” Paket mit HyperOS 3

​@Sepperl83  müsste eigentlich nachdem das 206er durch ist und das Handy neu gestartet ist direkt weiter gehen,so war es gerade zumindest bei mir.

​@Pittiplatsch123 kann ich bestätigen. Es wird dann gleich das 3.0.3.0 angeboten.

At least......success!  :-)