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Moin Zusammen,ich plane in den nächsten Tagen einen Routerwechsel vom Mietrouter auf einen eigenen Router.Kann man mit dem AVM-Assistenten problemlos diesen Routerwechsel machen, oder geht das nur wenn der alte Router auch ein eigener ist?Werden dabei z.B. die Routersperren für Firmwareupgrades mit auf dem neuen Router übertragen, oder besteht hier die Gefahr nicht?
Moin Moin,für die folgenden AVM Router gibt es Fritzos 8Glasfaser + DSL: 5690 Pro DSL: 7690, 7590 (AX), 7530 (AX), 7510 Glasfaser: 5590 Fiber, 5530 Fiber Kabel: 6690 Cable, 6670 Cable, 6660 Cable Mobilfunk: 6850 5G, 6890 LTE, 6850 LTE, 6820 LTERelease Notes FRITZ!OS 8
Hallo zusammen, seit zwei Tagen bricht im Bereich München (PLZ 82194) DSL ständig ab. - Anruf bei der Hotline führt zur automatischen Bandansage “Wir haben derzeit eine technische Störung und arbeiten mit Hochdruck daran”. Wo auf der O2 Internetseite kann ich aktuell bekannte Störungen und den Status bei der Behebung sehen ? Danke.edit o2_Gerrit 26.087.2024 19:56 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Hallo, ich werde Ende Januar umziehen und ich habe Antrag für umzug gestellt. Heute habe ich eine SMS bekommen das mit Leitung-Id “eine Schnellere Freischaltung” bekommen kann.Meine Frage ist : Habe ich in beiden Wohnung Internet oder wird es in der alte Wohnung zeit gleich abgeschaltet?
Hallo Community,ich möchte gerne ein schnelles Upgrade meiner 100mbit Leitung auf 250mbit.Auf Nachfrage, wie lange dies dauert, da ja niemand extra rauskommen muss bekam ich leider eine unzufrieden stellende Antwort: „3 Wochen!“Habe den Auftrag dennoch gestartet. Warum dauert es so lange, die Leitung upzugraden? Danke im Voraus
@o2_Senay hallo Ich hätte mal eine frage ich habe seit 22.10.24 den DSL o2 Home S 50 und habe jetzt am 2.12.24 einen Tarifwechsel veranlasst auf o2 Home M 100 das der o2 home S 50 als gamer und streamer nicht ausreicht der o2 home m 100 wurde mir bestätigt und wird am 27.12.24 Geschaltet da an meiner Adresse 100 Mbit,s verfügbar ist jetzt habe ich eine Email bekommen und ich zitiere ,, Sie haben sich für das Produkt 02 Home M 100 mit Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s im Downloadund bis Zu. 40 Mbit/s im Upload entschieden.Eine aktuelle Prüfung an Ihrer Anschlussadresse hat ergeben, dass abweichend folgendeGeschwindigkeiten erreicht werden:Eine maximale Datengeschwindigkeit von 50 MBit/s im Download und 20 MBit/s im UploadEine normalerweise zur Verfügung stehende Datengeschwindigkeit von 38 MBit/s im Downloadund 16 MBit/s im UploadEine minimale Datengeschwindigkeit von 3 MBit/s im Download und 9 MBit/s im UploadHöhere Datenübertragungsarten sind bei Ihrem DSL-Anschluss derzeit le
Hallo zusammen,nach einigen erfolglosen Anrufen beim Kundensupport wende ich mich nun hier an das Forum.Am 30.10 wurde endlich mein o2-DSL-Anschluss aktiviert, den ich telefonisch bestellt habe. Soweit bin ich mit dem Internet auch echt zufrieden. Allerdings wollte ich beim telefonischen Vertragsabschluss auch meine alte Rufnummer mitnehmen, wofür ich allerdings kein Formular ausfüllen musste. Nach erneutem telefonischen Kontakt wurde mir gesagt, dass der Status der Rufnummerportierung erst nach Aktivierung des Anschlusses abgefragt werden könne und ich bis dahin schon mal den alten Vertrag selbstständig kündigen solle, da es bei einer Kündigung seitens o2 oft Probleme geben würde. Um nach Auslaufen des alten Vertrages weiterhin erreichbar zu bleiben, möchte ich nun allerdings gerne wissen, ob eine Portierung schon vorgemerkt ist. Falls dies nicht der Fall ist: Was muss ich tun, um die Portierung anlaufen zu lassen, damit nach Vertragsende bei meinem alten Anbieter die Nummer von o2 üb
Wegen Glasfaserausbau & Anschluss muss ich von 1&1 zu O2 Wechseln, der Wechsel ist von O2 gemanaged. Nachdem jetzt die Glasfaser im Haus ist habe ich von 1&1 mitgeteilt bekommen dass der die ‚Umstellung‘ zum 23.12 erfolgt. Von O2 habe ich die Mitteilung bekommen, dass der Anbieterwechsel zum 05.01.25 erfolgt. Habe ich da jetzt evtl. ein Problem?
Ist es möglich im Kabelnetz, ein eigenes Modem (nicht Router) im Bridge Mode zu betreiben. Ich möchte hinter dem Modem einen eigenen Router betreiben.Bis jetzt habe ich nur gefunden, dass es mit der Fritzbox nicht geht. Dieses wurde mir bei der Bestellung auch so gesagt und deshalb habe ich, wie vereinbart, mir jetzt ein nicht ganz billiges Modem (Docsis 3.1) angeschafft. Aber hinbekomme ich es nicht! Muss von der Seite von O2 noch was eingestellt werden??
Kabel internet seit 3 tage funktioniert nicht
Hallo! Nach meinem Wechsel auf o2 VDSL 50 habe ich einen merklichen Delay in allen Shootern/Echtzeitanwendungen. Ein blick in die Fritzbox verrät, ich habe leider ziemlich hohen Interleaving/Fehlerkorrektur (19ms Empfangsrichtung,11ms Senderichtung) geschaltet bekommen. Anbei ein Foto aus meiner Fritzbox. Vor dem Wechsel zu o2 VDSL hatte ich diese verzögerung nicht, und es stand nur “fast” ( interleaving disabled) in der Latenzeile. Noch mal ein Foto wie es damals aussah, als es gut lief: Ist da irgendetwas zu machen, außer einem Wechsel zurück auf den altern Anbieter? Bin sonst zufrieden mit o2 und dem guten Peering...GrüßeJonathan
Hallo zusammen,ich habe am 18.11 meine Leitungs-ID ausgelesen und an O2 gesendet. Am 19.11 bekam ich die Bestätigung, dass mein DSL Anschluss freigeschaltet wurde und ich nun im Internet surfen könne.Leider wird keine Internetverbindung aufgebaut. Kann es sein, dass es noch ein paar Tage dauert, oder woran kann es liegen?Brauche ich doch einen Techniker?DSL und WLAN Lampe am Router (FritzBox) leuchten.Grüße
Seit Inbetriebnahme meines neuen Vertrages bei O2 habe ich alle 20 - 40 Sekunden für 5 - 10 Sekunden einen 100% Paketverlust. Mit dem Support habe ich dazu schon telefoniert und es wurde ein Ticket eröffnet (Bin mir allerdings ziemlich sicher, das ich von der Dame am Telefon nicht verstanden worden bin.). Das ist jetzt 9 Tage her und es gibt zu dem Ticket bisher keinerlei Updates.Ich wollte mal nachhaken, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis sich der Support dazu in Bewegung setzt. Ich kann so nicht arbeiten.
Hallo,ich habe schon seit Jahren einen Festnetz & Internetanschluss mit O2. Seit ca. 5 Monaten geht aber das Festnetz nicht mehr. Da ich erst dachte es liegt am Router, habe ich den alten Speedport durch einen neuen Speedport SMART 4 TYP A ersetzt. Internet geht, aber ich krieg das mit dem Festnetz einrichten nicht hin…Habe auch schon mehrmals an der Hotline angerufen und bekomme unterschiedliche Aussagen: entweder wir supporten keinen Speedport und kaufen sie sich einen anderen Router dieser Speedport ist durch ein Update nicht mehr O2 fähig Wir wollen sie als Kunde behalten und helfen ihnen… bis dato geht es aber immer noch nicht… Wenn ich versuche den speedport via speedport.ip Seite für Festnetz freizuschalten bekomme ich nach Eingabe aller Daten (Anbieter o2, Rufnummer, SIP Username, SIP Passwort, sowie SIP Server und Port) immer folgende Meldung: Eine oder mehrere Rufnummern konnten nicht erfolgreich geprüft werden! Ihre Eingaben wurden daher noch nicht gespeichert.Weiß jeman
Hallo liebes O2-Team.Ich habe eine L-Paket mit 250mBit und einer FRITZ!Box bestellt. Habe den physischen Anschlusstermin mit einem Techniker im Haus bekommen und die FRITZ!Box wurde auch schon verschickt. Sie soll gestern (26.11) angekommen sein, und zwar an einen Nachbarn (ohne Name). Nun habe ich alle Nachbarn gefragt und keiner will ein Paket bekommen haben. Die FRITZ!Box ist quasi weg!Ich habe DHL gerade eben darüber telefonisch informiert. Ich wurde um geduldet gebeten und man wollte mir nicht mehr Auskunft geben. Meine Frage lautet deswegen an euch, wer Haftet jetzt von den 3 Parteien (DHL,O2, meine Wenigkeit) und wie läuft es jetzt mit meinem physischen Anschlusstermin mit dem Techniker? Kann ich mit einer Ersatz-FRITZ!Box rechnen? Ich würde mich über Antwort freuen.MarioEdit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 Home / 29.11.2024 / 13:32 Uhr Edit: o2_Maren 29.11.2024 / Titel angepasst.
Guten Tag,nach dem Anfangs die Geschwindigkeit genau der Angabe entsprach, ist diese mittlerweile stark abgesunken. Streams von Amazon stocken und größere Spiele können so nicht heruntergeladen werden. Das Problem besteht seit ca. 1 Woche. Was kann man tun?Danke und Grußedit o2_Solveig 03.12.2024, 12:09 Uhr verschoben von o2 Home → DSL, Kabel & Glasfaser
Hallo,ich habe am 6.9. aus meinem Kundenbereich heraus einen Glasfaseranschluss bestellt.Der Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt, mit dem Hinweis, dass in Kürze noch eine zweite Mail folgt.Nun kam am gleichen Tag aber zusätzlich noch eine SMS “das festgestellt wurde, dass es schon einen bestehenden DSL/Festnetz hier gibt, und ich mich bei der Hotline melden solle, da Informationen benötigt werden.Ansonsten kann meine Bestellung nicht durchgeführt werden.”Ja, ich hatte bei der Bestellung auch angewählt das ich Bestandskunde bin.Also habe ich angerufen, wurde als Kunde auch richtig erkannt.Auf die Frage welche Informationen fehlen, folgte: “Moment...(2 Minuten Stille)...Ihre E-Mail hängt. Sie bekommen 10-15 Min eine Mail auf der sie “Jetzt Kaufen” klicken müssen.”Okay, sie “hing” scheinbar einfach nur. Machen Daten manchmal so.“Ach, ich sehe gerade sie haben gar kein Mobilfunk bei uns”… An dieser Stelle war mir klar wo wohl das “Problem” ist.”.Anschließend bekam ich noch die ANWEI
Liebes Support Team, könnt ihr bitte IPv6 für meinen bestehenden DSL Vertrag aktivieren? Vielen Dank,AboLedit o2_Gerrit 16.06.2024 19:01 verschoben nach Packs, Optionen & Auslando2_Giulia, 16.09.2024, 17:53: verschoben von Packs, Optionen & Ausland zu DSL, Kabel & Glasfaser
Hallo zusammen,heute kam ein Mitarbeiter von O2 (oder Telefónica), und ich habe mich für den Einbau der Glasfaser registriert. Dabei habe ich ein Dokument unterzeichnet. Der Mitarbeiter meinte, dass sich der Techniker im Laufe der Zeit telefonisch meldet, um einen Termin zu vereinbaren. Dabei sollte er mir auch ein Vertragsangebot für Glasfaser machen. Das unterzeichnete Dokument sollte ich später per Brief erhalten, aber ich weiß nicht genau, wann. Wichtig ist, dass wir nicht über einen Internettarif gesprochen haben.Die Frage ist: Bei wem soll ich mich jetzt melden, um diese Bestellung zu widerrufen? Ich habe keine Auftragsnummer, Vertragsnummer usw. Ich weiß sogar nicht genau, worum es in diesem Dokument konkret ging.Ich habe Angst, dass ich die Frist für das Widerrufsrecht verpasse und eventuell zu etwas verpflichtet bin.Danke im Voraus!
Hallo, ich habe seit ein paar Wochen das Problem, dass wahrscheinlich meine LAN Ports am Homespot 5g defekt sind und da es ja keine möglichkeit gibt an irgendeinen Mitarbeiter zu kommen versuche ich es nun so. -Router ist an -Lan Kabel steckt habe diverse ausprobiert-PC startet mit Lan -10 Minuten später bin ich nur noch über WLan verbunden-wechsel auf den 2. Lan Port gibt mir erneut ca 10 Minuten Internet über Lan manchmal auch nur 10 Sekunden
Hallo, ich habe seit 2 Monaten täglich 3-4 DSL-Störungen.Ständig wird nur eine Fernmessung gemacht und mir gesagt es liegen keine Störungen vor.Vor zwei Wochen war ein Telekomtechniker an dem Verteiler zugange und rief mich an, dass Sie dort eben Probleme an 30-40 Anschlüssen haben, die aber nicht messbar sind und dort Module getauscht werden müssen bzw. getauscht wurden.Wenn weitere Aussetzer erfolgen, dann soll ich wieder Störungen melden, damit die Telekom weitere Module/Bauteile im Verteilerkasten tauschen können.Ich werde aber ständig nur per Fernmessung auf Fehler überprüft und es ist keine Störungen feststellbar (wie ja auch der Telekomtechniker sagte, können auch Sie die Störung nicht sehen und sich derzeit erklären). Darum benötige ich wieder einen Technikertermin, damit am Verteilerkasten die Fehler beseitigt werden. Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen und das Anstoßen, ich bin es leid jede Woche zweimal in der Hotline zu hängen und das selbe Thema immer wieder zu erklä
