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DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

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15102 Themen
K
Neuling
kemp144Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Aktivierung des Kabelmodems

Guten Tag,Ich habe die MAC-Adressinformationen meines eigenen Routers zur Aktivierung übermittelt, habe aber immer noch kein Internet. Die Fritzbox hängt bei diesen Fehlern fest:Muss ich noch warten oder?Danke.

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o2_Giulia
vor 3 Tagen
M
Neuling
MusikusANANeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Aktivierung von IPv6 (Dual Stack)

Hallo die Runde,ist es der normale Weg, hier im Forum um Aktivierung des IPv6-DualStacks zu bitten? Viele ähnliche Threads lassen mich das vermuten, eine Einrichtungsmöglichkeit in “Mein O2” habe ich jedenfalls nicht gefunden.Falls dem so ist bitte ich um Einrichtung.Und 2. Lässt sich die Einrichtung auch wieder rückgängig machen, falls es Komplikationen gibt?Und 3. Bekommt man bei O2 ein /56-Prefix zugeteilt?Gruß und Dank!

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o2_Solveig
vor 3 Tagen
T
Neuling
TomTomHNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Freier DSL Router FritzBox 6591 wird nicht freigeschalten

Hallo,ich habe einen selbst erworbenen (!) DSL Cable Router (FritzBox 6591). Dieser war (!!!) früher bei Vodafone registriert und ist mittlerweile frei(gegeben). O2 schaltet ihn mir jedoch nicht frei, da O2 meint, er wäre bei Vodafone registriert. Eingetragen ist er bei O2 in meinem Account. Vodafone kann nichts unternehmen, da die Mac-Adresse bei Ihnen nicht eingetragen ist und der Router freigegeben wurde.Seit 3 Wochen bin ich über die Vodafone und die Bundesnetzagentur dran. Vor 1,5 Wochen habe ich bei O2 urgiert. Diese haben dann heute einen Techniker eines Unternehmens geschickt, der Vodafone-Klamotten trug. Dieser mühte sich redlich zwischen seinen Kontakten bei beiden Firmen und drehte sich im Kreis. Vodafone sagt, der Router ist nicht registriert. o2 sagt, er sei von Vodafone gesperrt. Übrigens, obwohl es hier nichts zur Sache tut: Die Leitung ist okay und der Router ebenso. ;-)Ich bin es leid bei beiden Hotlines mehrfach pro Woche anzurufen und Tickets erstellen zu lassen, die

34226
o2_Giulia
vor 3 Tagen
M
Neuling
Magnus2505Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Kabelrouter; keine Startseite bei Test; Router falsch angeschlossen?

Liebe O2-Community, ich bin extrem unsicher und habe folgendes Problem: Weil ich dauerhaft Ärger mit meinem LTE-Router von O2 hatte, habe ich einen DSL-Vertrag mitsamt dem Fritzbox-Kabelrouter bestellt und den alten Vertrag gekündigt. Heute habe ich auch den Router bekommen und wollte, wie in dem Brief von O2 steht, prüfen, ob die Verbindung soweit okay ist und ich nur noch auf den offizielen Anschlusstermin warten muss, dass ich direkt lossurfen kann. Leider sehe ich aber keine O2 Startseite, wenn ich den Browser öffne und die Frage liegt jetzt natürlich nahe, ob etwas schief gegangen ist.Ich habe einmal zwei Fotos meines Anschlusses angehangen. Wie Ihr seht, habe ich keine Büchse, sondern nur ein Koaxialkabel, was quasi direkt aus der Wand kommt. Daran habe ich jetzt das andere Koaxialkabel angeschlossen, was mit dem Router kam. Ich kann wirklich nicht beurteilen, ob das so richtig ist, leider fehlt seit Einzug eine vollständige Büchse und mein Vermieter liegt aktuell im Krankenhaus,

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o2_Maria
vor 3 Tagen
I
Neuling
iamselma2024Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Kündigung des Internet-Abonnements am 27. Oktober beantragt, aber trotzdem noch Kosten dafür

Hallo, am 27. Oktober habe ich die Kündigung meines monatlichen Internetvertrags zum 30. November beantragt und eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Eine Woche später erhielt ich einen Brief per Post, in dem stand, dass ich meine Kündigung per Post bestätigen müsse, was ich auch tat. Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch einen Brief, in dem stand, dass mein Vertrag erst am 14. Dezember endet. Ich habe viele E-Mails an das Supportteam von O2 und auf Facebook geschickt, um zu fragen, was los sei, und nie eine klare Antwort erhalten. Jetzt habe ich eine Rechnung für den neuen Monat Dezember erhalten. Dieser ganze Vorgang ergab keinen Sinn, obwohl meine Anfrage sehr einfach war: meinen Internetvertrag von O2 zum 30. November zu kündigen und keine Gebühren mehr dafür zu zahlen. Ich hoffe, Sie können mir diesmal endlich helfen. Es sollte nicht so schwierig sein, ein monatliches Abonnement zu kündigen.

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o2_Lea
vor 3 Tagen
S
Neuling
SweberNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
dsl reaktivieren

Ich wollte  mein dsl auf kabel Upgraden. Der Techniker  ist 3 Wochen  vorher gekommen und hat festgestellt das es nicht möglich ist. Trotzdem  wurde mein Telefon und dsl am 11.12 gekappt. Nach 1 Woche täglichen Anrufe und gefühlt 1.000 Abteilungen  können Sie den alten Anschluss nich wiederherstellen.  Wo ist das problem ?

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S
Neuling
vor 3 Tagen
N
Neuling
Nina W.Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Techniker ruft nicht zurück wg. Termin

Hallo,ich habe jetzt seit 1 ½ Wochen kein Internet zuhause mehr, da alles über Internet läuft kann ich somit auch kein Fernseh gucken. Letzte Woche Mittwoch hatte eine Mitarbeiterin alles überprüft und mir ein Ticket für den Techniker erstellt, der mich kontaktieren sollte. Da diese aber die falsche Nr. übermittelt hat und das Wochenende dazwischen war, ist nun schon wieder eine Woche Zeit verloren gegangen. Gestern wieder direkt angerufen und es wurde die richtige Nr. an den Techniker weitergeleitet. Gestern wie auch heute hat sich aber kein Techniker bzgl. eines Termins bei mir gemeldet, es ist bald wieder Wochenende und dazu nächste Woche viele Feiertage und so langsam verliere ich die Geduld und lt. Paragraph 58 Kommunikationsgesetzt hätte der Fehler schon lange behoben werden müssen. Man hat keine Möglichkeit selbst einen Termin zu vereinbaren und nach erneuten heutigen Anruf bei der Hotline wurde ich nur vertröstet mit den Worten „ich muss eben warten, bis der Techniker sich bei

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N
Neuling
vor 3 Tagen
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Neuling
alineers
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Aktivierung des neuen Kabel Internetanschlusses vorziehen möglich?

Hallo liebes o2 Team,ich habe bezüglich einer vorzeitigen Aktivierung bereits mit einem Ihrer netten Kollegen gesprochen, welcher mir sagte, dass eine vorzeitige Aktivierung vor dem 07.10.24 möglich wäre, jedoch hierfür die Leitungs-ID über die Seite anschlussinfo.de benötigt wird, auf die ich ohne Internetzugang leider keinen Zugriff habe. Auch über andere Browser, wie zu versuchen vorgeschlagen wurde, war dies bisher nicht möglich.Der Router ist ordnungsgemäß konfiguriert worden und ich kann auf die o2 Startseite zugreifen.Ein Technikereinsatz zur Aktivierung ist laut o2 ebenfalls nicht notwendig, daher freue ich mich sehr, sollte hier eine vorzeitigen Aktivierung auch ohne Leitungs-ID möglich sein.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!Edit o2_Matze 14.09.24 14:35 Beiträge von hier abgetrennt und Doppelpost zusammengeführt

20718
E
Neuling
vor 3 Tagen
J
Neuling
jonas1507Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Kabelrouter geht 24h nach Mac Adressen Mitteilung immer noch nicht.

Hallo, ich habe die Mac Adresse von meinem Kabelrouter vor über 24h mitgeteilt. 24h kann es nach Aussage der Mitarbeiter höchstens dauern. Der Vertrag sollte seit 12.12. laufen, heute ist der 17.12.Was kann ich noch tun damit ich endlich mal WLAN habe. Ja der Router ist mit o2 kompatibel (FritzBox)

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schluej
Superstar
vor 3 Tagen
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Neuling
Damien1988Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Umstellung auf Ipv4

Hallo, ich würde gerne meine Internet auf eine IPv4 Adresse umstellen. mich habe eine FRITZ!Box 6660 Cable. 

5965
S
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vor 3 Tagen
A
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AgLaNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Trotz erfolgreicher Rücksendung des Routers immer noch keine Rückerstattung

Hallo , ich habe auch das Problem , warte auf Erstattung seit September .Ich habe den Roter im September zurückgesendet und nach mehrmalige Telefonate bei der Kundenbetreuung von O2  bis jetzt ist nix passiert ,keine Rückerstattung ob wohl die haben den Router bekommen .Jedes mal gleiche Mist ausrede . Der Betrag für nicht gesendete Router angeblich wurde als Zusatzleistung mit der letzte Rechnung berechnet .Hat jemand einen Tipp was ich noch machen kann ? Danke & VG Edit o2_Bianca 19.12.24 Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser

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A
Neuling
vor 3 Tagen
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Neuling
DrayuriNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Verbindung über Proxy in Firefox funktioniert nicht

Hallo zusammen,für eine IT-Security Schulung im Arbeitskontext brauche ich eine Verbindung über einen Proxy ins Netz.Ich habe keinen eigenen Proxy sondern wollte einen Proxy von https://www.netzwelt.de/proxy/index.html einen nehmen, möglichst in Deutschland oder einem EU Land. Wenn ich einen HTTPS oder Socks 4 Proxy verwende wird keine Verbindung mehr zu Seiten hergestellt.Ich habe dies über Firefox ausprobiert, auch schon über FoxyProxy. Jedes mal wird keine Verbindung aufgebaut. Wenn ich den Proxy deaktiviere funktioniert wieder alles problemlos.Ausprobiert über Firefox Windows einstellungen FoxyProxyIch habe eine Fritzbox.Über Hilfe wäre ich echt dankbar. Im Arbeitskontext habe ich schon gefragt.Viele GrüßeAndrea

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o2_Anna
vor 3 Tagen
A
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AppollinaNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Internet Störung in 81541

hallo Zusammen, ich bin seit gestern früh (26.11.) wohl von einer Massenstörung betroffen (PLZ s.o.) geht es noch Jemandem so? Gestern früh war dazu bei der Hotline noch nichts bekannt, gestern Abend erhielt ich dann diese Info ohne konkrete Zusage wann es wieder gehen sollte (kann bis zu 3 Tage dauern). LG 

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A
Neuling
vor 4 Tagen
M
Neuling
m0rit2Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Anschalttermin vorverlegen?

Hi, der Reseller hat es verbockt und nun ist mein Anschalttermin erst 15.1.25 - da ich jedoch vorher einen Kabelanschluss hatte, der nun weitergenutzt wird, gibt es irgendwie die Möglichkeit den Termin vorzuverlegen?Technisch sollte es ja möglich sein, die FritzBox ist weiterhin betriebsbereit. Ich kann mir nur vorstellen das es von den Prozessen nicht schneller geht, oder?  Gruß

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A
Neuling
vor 4 Tagen
S
Neuling
Sebiiiiii02Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Playstation 5 IP paketfragmentierung

hallo,ich habe jetzt schon etwas länger einen Kabel vertrag mit einer fritzbox 6660 cable.Jetzt habe ich seit längerem das Problem, das wenn ich auf der Playstation einen Verbindungstest mache immer die Fehlermeldung ,, Der Router, den du benutzt, unterstützt möglicherweise keine IP-Paketfragmentierung” kommt. Die Download Geschwindigkeit ist in Ordnung jedoch habe ich beim Upload nur 6 Mbit/s von meinen angegebenen 50 Mbit/s… Edit o2_Sven 06.06.2024/07:50: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser

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o2_Gerrit
vor 4 Tagen
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Neuling
nsydmrNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Beschwerde über Glasfaseranschluss – fehlende Installation und keine klare Kommunikation

Liebes o2-Team,ich habe vor einiger Zeit einen Glasfaser-Tarif bei euch bestellt und bin seitdem nur noch frustriert. Es handelt sich um einen Neubau, bei dem bereits das gesamte Gebäude mit Glasfaser ausgestattet wurde. In meiner Wohnung fehlt lediglich noch die Dose, die Leitung ist bereits in der Wohnung vorhanden. Seit meiner Bestellung passiert jedoch nichts.Der ursprünglich geplante Aktivierungstermin war der 1.10., doch bis heute kann mir niemand sagen, wann ein Techniker kommt, um die Dose zu installieren. Am Telefon wurde mir von einer Mitarbeiterin gesagt, dass sich der Prozess noch in Schritt 1 befindet und 7 weitere Schritte ausstehen. Ein anderer Mitarbeiter meinte, der Auftrag sei "hängengeblieben", er wisse aber nicht, warum, und könne mir nicht weiterhelfen.Mittlerweile habe ich mit unzähligen Mitarbeitern gesprochen und bekomme jedes Mal andere Aussagen und Entschuldigungen zu hören. Das Einzige, was mir gesagt wird, ist, dass ich mich weiter gedulden soll – aber niema

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o2_Solveig
vor 4 Tagen
G
Neuling
G1111111Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
PTI Termin seit 2 Wochen unklar

Hallo,vor nun fast 2 Wochen, am 4.10. sollte der DSL Vertrag bei uns aktiviert werden. Dies hat nicht funktioniert, da am Hausanschluss (im Keller) keine Spannung anlag. Daraufhin wurde von Seiten der Telekom bei O2 eine Rückmeldung geschrieben. O2 meinte am Samstag (5.10.) telefonisch, nächste freie PTI Termine gäbe es in der kommenden Woche am Mittwoch. Am Montag sollte ich eine Antwort bekommen. Mehrere Anrufe letzte Woche resultierten darin, ein Mitarbeiter würde sich diese Woche Dienstag melden/bzw. hat sich intern einen Hinweis erstellt. Nun habe ich heute nochmal angerufen und mir wurde (wie davor auch schon) gesagt, es wurde ein neues Ticket bei o2 (durch o2) gemacht. Nun ist seit 2 Wochen die Aktivierung ausstehend... Wann kann ich mit einem PTI Termin rechnen? Wann meldet sich die Telekom? Angeblich gab es seit dem 7.10. keine Rückmeldung seitens der Telekom. Antwort der Telekom am 7.10. war ungefähr “Endleitung bis APL muss noch durch Eigentümer verlegt werden UND PCK Fehler

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o2_Solveig
vor 4 Tagen
tanjanjata
Lehrling
tanjanjataLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
DSL + Telefon Störung, ständig Verbindungsabbrüche

Hallo zusammen. Ich bräuchte bitte Hilfe. Mein DSL und Telefon haben seit gestern ständig Verbindungsabbrüche. Ich arbeite im Homeoffice und telefoniere durchgehend. Gestern musste ich meine Arbeit beenden da das Internet ausfiel, 2x Fritzbox resetent, heute wieder Abbrüche den ganzen Tag. Wenn das so weitergeht verliere ich meinen Job. Störung wurde gemeldet, extra GB für Ausfälle gibt es nicht lt. Kundendienst. Was kann ich nun machen? Ich muss morgen wieder im homeoffice arbeiten und Internet haben. Hilfe!Edit o2_Kathi 13.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 4 Tagen
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Lehrling
MamoruLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Kabel anschluss vorzeitig freischalten

Schönen guten Tag ich hab am 5. Februar einen Vertrag abgeschlossen [O2 Home xxl 1000] und der Schalt Termin soll der 28. Februar sein Meine Frage, ob man da irgendetwas machen könnte, mit etwas vorlegen, dass es früher passiert weil auf eurer Express Aktivierung Webseite steht bei Kabel verträgen im Shop nachfragen nur haben die mich auf eine Webseite geleitet, die für DSL ist und nun meine Frage ist es irgendwie möglich weil ich hab jetzt meine Telefonnummer schon bekommen?

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o2_Solveig
vor 4 Tagen
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Neuling
AnaconaNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Ständig "Zeitüberschreitung" - Internet Seiten laden nicht

Seit Tagen komme ich kaum noch ins Internet.Der blaue Kreis dreht sich ewig und dann kommt die Meldung Zeitüberschreitung.Manchmal klappt es mit viel Glück aber nur kurz.Was tun ?Nachbar meint Update für Router aber ich finde für meine Box 6431 nichts. o2_Giulia, 12.11.2024, 12:47: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu DSL, Kabel & Glasfaser

8614
A
Neuling
vor 4 Tagen
N
Neuling
NancyWy
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Zugangsdaten Glasfaser Router

Guten Abend, ich habe heute die Bestätigung für die Freischaltung meines Glasfaseranschlusses erhalten. Leider habe ich keine Zugangsdaten. Im O2 Konto finde ich nur den gekündigten Vertrag. Zum neuen Glasfaservertrag sind dort keine Daten hinterlegt. Wie komme ich an die Zugangsdaten?

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o2_Senay
vor 4 Tagen
M
Neuling
Melli321Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Kein Internet bei unserem Router

Hallo zusammen. Ich habe ein Problem. Bin O2 Kunde.Habe seit 2018 meinen Router, zwischendurch mal einen neuen bekommen. Seit 2 Wochen haben wir das Problem dass sich unser Router nicht ins Internet mehr einwählt. Wir haben etwas hinten im Haus noch einen repeater Der heißt genauso wie der Router nur mit ext hintendran. Ich kann mich mit diesen verbinden aber bei unseren router steht nach der Verbindung immer : kein Internet da.  Problem! Ich arbeite im Homeoffice. Gemeldet bei O2 ist es, gestern der Anruf. Alles behoben, alles gut.Heute das selbe Problem wieder… Was kann ich tun?? Danke!!

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Joe Doe
Star
vor 4 Tagen
Y_oonas
Lehrling
Y_oonasLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
DSL Verbindung Vorhanden ohne Internet / Zugangsdaten o2 falsch?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe heute am Sonntag den 27.03.2022 meinen Fritzbox Router auf werkseinstellungen zurückgesetzt da Ich das Anmelde Passwort für fritz.box vergessen hatte. Habe mich neu Angemeldet und wollte die DSL Verbindung Starten. (Ich habe den DSL Vertrag über 1,5 Jahre)Offene Rechnungen wurden beglichen. Leider bekomme Ich immer diese Meldung:Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen: unknown userIch habe die Anmeldedaten von der erstanmeldung genommen die ich per post vor 1,5 jahren bekommen habe. Wurde diese eventuell geändert oder liegt das Problem woanders?         @o2 bitte um Hilfe. Mit freundlichen GrüßenJonas S.

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o2_Maria
vor 4 Tagen
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florinsanderNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Internetverbindung bricht immer wieder ab

Hallo,identisch zum Problem in diese Topic: meine Internetverbindung bricht immer wieder ab. Täglich. Meistens, passiert es um 1 Uhr morgens, aber ab und zu während des Tages auch, und das ist echt nervig.Ich habe mehrmals bei O2 angerufen, mein Router zweimal gewechselt, und trotzdem passiert es. Einen Techniker ist tatsächlich auch bei mir Zuhause angekommen und die Steckdose gewechselt hat, trotzdem das Problem steht weiter.Ich muss sagen, dass dieses Problem erschien nur in dieser neuen Wohnung. Ich war bei O2 auch in einer anderen, und dort habe ich so ein Problem nie gehabt. Vermutlich muss einen Techniker das Gebäude checken, keine Ahnung, aber es ist einfach unglaublich wie dieses Problem immer noch gibt.Was kann/soll ich machen?Danke,Florin

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o2_Maria
vor 4 Tagen
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Neuling
Andreas_FKNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Störung seit einer Woche - Solutions30 oder cable4 zuständig?

Liebe community,ich habe einen Kabelanschluss, der seit Mittwoch, 27.11., nicht mehr funktioniert (weder Internet noch Telefon). Vielleicht kann mir einer der Kompetenten hier helfen. Hier die Kurzversion:28.11. auf Empfehlung der Hotline Werksreset der Fritzbox 6660 durchgeführt - nur kurzer Erfolg 29.11. Hotline verständigt - Ticket 9424178 angelegt 1.12. SMS erhalten - das Ticket wurde an den technischen Außendienst übergeben 1.12. Anruf der Firma Solutions30 GmbH: Während des Telefonats hat der Mitarbeiter festgestellt, dass die Firma nicht zuständig sei. Ich sollte mich an O2 wenden, er gibt den Fall an O2 zurück. am 2.12. konnte ich erst um 12:00 an mein Handy - es waren drei SMS darauf, die Nummern konnte ich nicht zurückrufen. Ich habe dann die O2 hotline angerufen. Es sei vermerkt worden, “der Kunde weigere sich, die Reparatur zuzulassen”. Sache klargestellt, das Ticket wurde nochmals aktiviert. 3.12. SMS erhalten - die Firma Solutions30 GmbH kümmert sich um das Problem… argh

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o2_Maria
vor 4 Tagen

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    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
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