Kundensupport Zufriedenheits und Lösung Bewertung

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Okay das ist ja sehr gut zuwissen das man doch Entschädigt wird, danke für den Hinweis.

Verstehe aber denn nicht warum man das denn nicht gleich sagt 😅

steht doch da.🤔

Hallo @Jejrjfjfjfjfjfjgjgjfjfbfbgbgfb,

danke für dein Feedback. Dass du zweimal vergeblich anrufen musstest, ist natürlich nicht im Sinne des Erfinders, lässt sich wahrscheinlich aber nie so ganz ausschließen. Es freut mich aber, dass man inzwischen mit dir eine Lösung gefunden hat. 

Betreffend der hier genannten Hinweise zu einer Entschädigung, weiß ich nicht, inwieweit das Thema in den Telefonaten gewesen ist. Auch hier lässt sich das nicht immer pauschal sagen, ob eine solche Möglich ist, da die Prüfung dafür nicht telefonisch stattfindet. Sofern es ihn jedoch gar nicht gegeben hat, wäre ein Hinweis sicherlich ein guter Punkt gewesen. 🙂 Umso besser, dass du hier abschließend dazu nochmal Tipps bekommen hast. 

VG
Dennis

Hallo 

Ich möchte mich hiermit auch bedanken das mir per SMS Chat schnell geholfen wurde. 
Hatte einen sehr freundlichen Kontakt und bin sehr zufrieden!! 
Lg Nicole 

Hallo @Celina200,

danke das du dich hier ebenfalls meldest. Freut mich zu lesen, dass man dir weiterhelfen konnte und du zufrieden bist. 🙂

VG
Dennis

Sehr geehrtes O2 Team,

ich möchte mich heute ganz herzlich für die außerordentlich kompetente und hilfreiche Unterstützung durch Frau XXXXXX aus dem telefonischen Kundenservice bedanken.

Frau XXXXXX hat mir in einem Gespräch heute sehr engagiert und erfolgreich bei der Klärung meiner aktuellen Rechnung geholfen. Dank ihrer hervorragenden Beratung konnte eine Lösung gefunden werden, um meine zukünftigen Kosten zu optimieren und zu minimieren. Ihre Rückmeldung war äußerst wertvoll und lösungsorientiert.

Der telefonische Kundenservice hat insgesamt hervorragende Arbeit geleistet. Hier konnte mir geholfen werden, Sachverhalte aus Beratungen vor Ort, die leider zu unklaren Vertragsstrukturen geführt hatten, schnell und unkompliziert zu korrigieren und unnötige Verträge rückgängig zu machen.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser schnellen und effektiven Unterstützung und möchte dem telefonischen Kundenservice daher eine ausgesprochen positive Bewertung aussprechen.
Vielen Dank nochmals für die engagierte Hilfe und die professionelle Klärung!

Mit freundlichen Grüßen

Mohammad Hanif Nangarhari

o2_Giulia, 10.11.2025, 18:02: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@Mohammad Hanif Nangarhari,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich sehr, dass dir bei unserer Kundenbetreuung so umfassend und kompetent weitergeholfen wurde.

Vielen Dank, dass du dich deswegen bei uns gemeldet hast 💚

Bitte beachte, dass ich den Mitarbeitendennamen aus Datenschutzgründen entfernen musste, so ist es in unserer Netiquette festgelegt. 

Viele Grüße

Giulia