DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

hi ich kann auf www.o2online.de/mein-o2 nicht zugreifen. seit wochen sehe ich immer nur die fehlermeldung "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team". Heute wurde mein O2 anschluss geschaltet und das internet funktioniert so weit allerdings kann ich nun natürlich nicht meine IP-telefonie anmelden da ich dafür die anmeldedaten brauche die ich laut anleitung von O2 unter www.o2online.de/mein-o2 finde. ich habe bereits den o2 kundensupport über whatsapp kontaktiert dort hieß es allerdings nach ewigem hin und her nur: ja das geht nur online ich kann ihnen die telefonie-zugangsdaten nicht geben. wie ich das problem beheben kann konnte man mir nicht sagen und es kam auch einfach keine antwort mehr. gibt es eine möglichkeit entweder die fehlermeldung zu beheben oder auf anderem wege an

Ich benötige dringend die Freischaltung der GMX-Service Nummer 09001422533.Könnten Sie das bitte kurzfristig veranlassen? Danke, Christa Rath

Meine Rufnummer wurde angezeigt bei Anruf, jetzt anonym. Habe keine Einstellung geändert und alle überprüft. Bitte ändern!

Guten Tag,I had to paid the 49,99€ Anschlusspreis for my Fritzbox connection but it is a mistake I was not supposed to pay because the technician was able to do everything normally since I had prepared the installation exactly as O2 told me. How can I get my refund?Thank you very much in advance. Regards, Cécile Plattier 

Hallo, weiß jemand Rat?Bei mir wurde der Vertrag am Montag umgestellt (von Classic S zu my Home M). Ich bin den Einrichtungsassistenten bis zum Schluss durchgegangen.Seitdem muss ich nun den Router (o2 Box 6431) ca alle 20-30 Minuten neu starten, damit das WLAN funktioniert. Wenn das WLAN dann mal funktioniert, ist es teilweise unfassbar langsam (siehe Screenshot vom Handy). Das war vorher nicht der Fall und ich bin so langsam wirklich verzweifelt, da ich im Home Office und auf Zoom und damit kontinuierliches WLAN angewiesen bin.

Ich habe 4 Termine mit dem Techniker angefordert.Keiner tauchte überhaupt auf. Ich habe heute auf einen anderen Techniker gewartet, aber keiner kam wieder.Wenn ich den Kundensupport anrufe, hat er keine Informationen. Dies ist ein Betrug. Ich bezahle jeden Monat für die Verbindung.Jetzt habe ich ein Problem und keiner kann mir helfen? Ich kann nicht glauben, wie schlecht dieser Service ist.Es sind 2 Wochen ohne Verbindung vergangen! Sie sollten etwas Ernstes tun und auf Ihre zahlenden Kunden aufpassen! Folgendes ist bisher passiert: Ticket-NummerXXX 29.04.2020Ihr Ticket wurde an den technischen Außendienst übergeben. 28.04.2020Wir haben Ihren Terminwunsch [Termin Datum/Uhrzeit] erhalten und werden den Techniker beauftragen. Von: 29-APR-2020 08:00:00 Bis: 29-APR-2020 14:00:00 28.

Meine Fragen:(1) Befindet sich ein PPA in der TAE-Dose, die aktuell installiert werden (aktuell heißt am 28.10.2020 von einem Techniker im Auftrag von O2 installiert)?(2) Befindet sich ein PPA im DSL-Kabel (Originalzubehör zur O2-Homebox2)

Im November 2019 sind wir in den Nachbarort umgezogen und haben unsere Rufnummern und Vertrag o2 DSL Classic M Flex zzgl. ISDN Comfort mit drei Rufnummern mitgenommen. Der Anschluss im neuen Haus wurde durch eine Telekomtechniker vorgenommen. An den Anschluß kam wie vorher auch die Fritzbox 7490 mit unseren neuen Anmeldedaten. Funktionierte alles einwandfrei, bis uns unsere Bekannten darauf aufmerksam machten, dass wir ja telefonisch nicht erreichbar. wären. Fritzbox neu gestartet und neu eingerichtet. Alles funktionierte für einen kurzen Zeitraum, dann waren wir wieder nicht erreichbar. Wir haben dann auf die Fritzbox 7590 umgestellt, aber auch hier die selbe Problematik. Alle drei Rufnummern sind aktiv aber zeitweise nur eine Rufnummer erreichbar oder gar keine. Anrufen können wir ohne Probleme , wobei nach ca. 5 Minuten das Gespräch weg ist und wir erneut anrufen müssen. Bei der Fritzbox wurden auch bewreits alle möglichen Einstellungen ausprobiert. Die Neustarts und Neuinstallat

Seit heute Mittag bricht permanent meine DSL-Verbindung ab. Dann geht es wieder für kurze Zeit, bevor wieder die Verbindung zum Internet unterbrochen wird. Ich komme mir schon vor wie in meinen Netz-Anfangszeiten, wenn der Router sich immer wieder neu einwählen musste, nur dass es jetzt ohne die typischen Geräusche geschieht.Ich habe den Router schon mehrmals vom Netz genommen und neu gestartet. Ich finde keine Hotline-Nr. für technische Fragen mehr, wie es früher eine gab. Ich weiss nicht, ob es an meinem Router liegt oder ob es eine Störung der Internet-Verbindung ist.Was muss ich jetzt tun? An wen wende ich mich? Ich arbeite im Home Office und bin unbedingt auf eine reibungslose Verbindung angewiesen!Danke schon mal!

Hallo zusammen,ich bin seit Jahren O2-Kunde für Handy und DSL. Nun hat mein uralter Router den Geist aufgegeben und hat in den letzten 2Jahren schlechte Verbindungsqualität und seit paar Monaten häufig Unterbrechungen bzw. schlechtere Signalqualität als Sonst. Nachdem Umzug vor 4 Monate habe den Geschwindigkeitsupgrade und damit den Vertrag um 2 weitere Jahre verlängert. ich habe gestern mit der Kundenberatung telefoniert und der sehr nette Mitarbeiter teilte mir mit mir die gleiche Meinung und sah auch Ausfälle an der Verbindung, die ich selbst nicht mitbekommen habe, da ich nicht daheim war und hatte mir als Ersatz den O2Homebox angeboten und gleich auf Versand gesetzt, dass der Box am Montag bei mir Eintrifft. Später traf eine Email von O2 mit Bestellinformationen und Widerrufsblatt ein. Darin erfahre ich dass ich dafür eine Anschlussgebühr von 49,99, Versand 9,99 und monatl. Gebühr von 2,99 zusätzlich zum bereits bestehendem DSL-Tarif. Im Telefonat hat er aber von k

Hallo, habe eine 50 Mbit-Leitung (lt. Abfrage sogar 100 Mbit möglich). Bis vor ca. 4 Wochen lief die Leitung einwandfrei (Download zwischen 48-52 Mbit). Seit ca. 4 Wochen ist die Geschwindigkeit auf 35 Mbit gesunken. In der Fritz!Box wird eine DSLAM-Datenrate Max. von 35.000 kbit/s angezeigt bei einer Leitungskapazität von 95280 kbit/s. Dachte am Anfang, dass wäre eine vorrübergehende Störung aber nach 4 Wochen zweifel ich daran. Kann es sein, dass mein Profil um 30% herabgesetzt wurde (aus welchen Gründen auch immer) ? Oder kann ich in den Einstellungen etwas ändern um die vorheriger Geschwindigkeit zu erreichen? Ein Test mit der O2 Homebox brachte keine Verbesserung… Ich hoffe es kann mir jemand helfen/oder einen Tipp geben…   Lg

Hallo,Ich habe seit 1 Woche einen neuen Router (Fritzbox7590). Seit heute geht das Telefonieren nicht mehr. Auf der Routeroberfläche ist meine Rufnummer nicht aktiv (analoger Anschluss per TAE- Stecker). Hat jemand eine Idee? Habe schon gesehen, dass VoIP wohl heute bei o2 ein Problem ist, aber das dürfte ja mit meinem analogen Anschluss nichts zu tun haben, oder? Kann mir jemand helfen?

Ich überlege von meinem aktuellen Telekom-Anschluss zu O2 zu wechseln, würde aber gerne mindestens zwei von meinen drei Festnetznummern mitnehmen.Geht das? Muss man dazu die ISDN-Funktion buchen? Kostet die Rufnummermitnahme etwas?LG Hilli

Hallo O2 Team, laut meinem Router sind 80 Mbit auf meiner Leitung möglich. Laut Tarif können bis zu 50 Mbit zu Verfügung gestellt werden. Warum habe ich nur 25 Mbit?  Was mus? ich tun um die volle 50 Mbit zu bekommen. 

Also, nachdem wir seit Jahren Probleme mit unserer Homebox haben, erhielten wir im September 20 ein Austauschgerät.Das neue funktioniert noch schlechter als das alte.Nachfragen bei o2, Stunden in der Hotline…..Habe versucht bei der Hotline einen neuen Vertrag mit mehr dsl Leistung und fritz router zu bestellen, nach 45 Minuten und dem 5. o2 Mitarbeiter der mir die neuen Vertragskonditionen genannt hat wurde ich aus der Leitung geworfen.Anschliessend haben wir einen neuen Vertrag bei anderem Anbieter gemacht, von diesem wurde gekündigt.Unser Vertrag sollte 4 Wochen Kündigungsfrist haben-wäre zum 30.11.2020 gewesen-, die Bestätigung ist für 1.2.2021.Tochter ist auf Studium zuhause angewiesen, ich zeitweise auf Homeoffice, alles totale Katastrophe wegen Routerproblemen.Wieder Anruf bei 02 mit der Bitte früher aus dem Vertrag zu kommen, wir würden auch trotzdem bis Ende Januar bezahlen, nach 15 Minuten Verhandlung mit dem Mitarbeiter wied

Hallo,seit dem 30. Otkober haben wir o2 DSL, nachdem alles eingerichtet war usw. lief es 4 Tage gut. Am 03.11. brach die Verbindung ab. Alles gecheckt, Router, kabel etc. die o2 Hilfe App sowie 2 mal über eine Stunde Hotline. Endlich jemanden erreicht, Techniker-Termin bekommen, welcher über die Telekom lief. Der Techniker hat dann festgestellt, dass überall das Signal im Haus durchkommt, aber im Hauptverteiler (k.A. wie das Ding wirklich heißt) auf der anderen Straßenseite ein Teil (DSL Modem) defekt sei, deshalb könne DSL von o2 nicht übertragen werden und es seien 96 weitere Haushalte (in Berlin) davon betroffen. Angeblich würde innerhalb von 24h das Problem behoben werden, da es so schwerwiegend sei. Heute, 5 Tage später läuft immer noch nichts. DIe o2 HomeBox 2 blinkt munter weiter, über den Zugriff o2.box erscheint “Bitte überprüfen Sie die Verkabelung Ihrer o2 HomeBox” wie immer und es geht nichts.Telekom sagt, ich solle mich an o2 wenden, da ich dort Kunde sei,

Hallo zusammen,ich nutze beruflich einen Cloudrechner für Videoschnitt um Rechenleistung zu mieten statt zu erwerben. Die Vorteile liegen hier klar auf der Hand in meinem Anwenungsbereich. Leider ärgere ich mich seit Monaten rum und habe das Problem jetzt das Problem wahrschinlich gefunden.Der Server nutzt nur IP4 und nicht IP6. Kann es sein da mein Anschluss schon recht lange existiert das ich noch einen Dual Stack Lite Anschluss habe ?Können Sie das prüfen oder mir einen Rückruf ordern von jemanden der sich damit auskennt. Ich hatte jetzt einige Anrufe die mich hier nicht weiter brachten. Danke vorab 

Hallo,gibt es derzeit eine Störung der VOIP Telefonie?Bei mir ist der Status auf dem Router „Rufnummer nicht registriert“. Neu verbinden hilft nicht.Router FritzBox 7490Im Log erscheint: „Anmeldung der Internetrufnummer 4982144xxxxxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403.“Der Telefonanschluss funktioniert bereits mindestens seit gestern Vormittag nicht. Danke und Grüße aus Augsburg

Hallo zusammen,wie schon im Titel geschrieben habe ich mir einen Vigor 166 zugelegt, da ich mein Netzwerk gerade umstrukturiere (Umstellung auf UniFi USG usw. ).Das Problem ist aktuell, dass ich nicht mal eine Synchronisierung hinbekomme. Ich weiß, dass das Modem kein ADSL mehr unterstützt, sollte aber ja kein Problem sein, weil ich ja einen VDSL2 Tarif habe.Da mein Modem nun in den Keller (war vorher im Wohnzimmer) verlegt wird, musste ich eine neu TAE-Dose legen. Dafür habe ich die rote und schwarze Ader von unserem Fernmeldekabel an den Anschlüssen 1&2 der TAE-Dose geklemmt. Von der Dose gehe ich mit einem TAE-F zu RJ11 Adapter auf den Vigor 166.Die Einstellungen auf dem Vigor habe ich entsprechen der Anleitung von iDomix gemacht.Trotz aller Einstellungen, will sich mein Vigor nicht syncen. Muss ich noch wa

Hallo,ich wollte fragen wie ich die Homebox 6641 für VOIP benutzen kann. Es soll eine sehr schnelle Einwahlzeit erreicht werden (max1-1.5 sek).Ich müsste es mit der Software Phoner Lite koppeln . Welche Einstellungen muss ich im Dashboard bei der o2 Box einstellen unter Telefonie um eine Nummer einzurichten und Phoner Lite mit der O2 box erfolgreich miteinander zu koppeln? Bitte Schritt für Schritt anleitung, Danke

Hallo,ich versuche vergeblich mein S850A GO VOIP Telefon mit meinen O² Anmeldedaten zu verbinden, jedoch schlägt immer die Verbindung fehl.Das Telefon hat leider keine Vorlage für O2, somit blieb nur die Option “Anderer Anbieter” übrig.Die Einstellung davon sehen so aus:  Ich habe auch bereits versucht unter den DNS Einstellungen bei “Domain” bzw. “Registration Server” die folgende IP Adresse (angeblich) vom DNS Server anzugeben, aber das hat auch nichts gebracht: 62.109.121.001 Viele Grüße

Hallo,schon seit Einzug in meine Wohnung erhalte ich mit meiner Fritz Box 7590 die Meldung:An der DSL Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 12 Meter lang. Sie kostet ungefähr 18591 kbit/s.Ich habe jedoch nur eine Telefondose, welche korrekt an PIN 1 und 2 angeschlossen ist. Mein vorheriger Anbieter (Vodafone) zeigte sich von dieser Fehlermeldung unbeeindruckt, und merkte nur an, dass die DSL Geschwindigkeit ausreichend ist, und daher keine Maßnahmen getroffen werden.Mein Vermieter meinte wiederum, ich sollte mich an Vodafone wenden.Seit O2 habe ich mit Supervectoring eine Synchronisierung von momentan:Empfangsrichtung: 204,40 Mbit/sSenderichtung: 42,46 Mbit/s Die Verbindung ist auch recht stabil (zuletzt 14 Tage Uptim

Hallo Liebes Team, Könntet ihr bitte meine Rufnummer Unterdrückung deaktivieren.Meine Freunde und Familie wissen nie wann ich Anrufe. Vielen Dank

Hallo.ich habe einen DSL-Vertrag mit 10 Rufnummern. Die Hauptrufnummer reagiert seit einigen Wochen seltsam, wenn ein Anrufer anruft. Statt einem Freizeichen kommen erst drei aufeinander folgende Töne, dann einige Sekunden lang nichts und dann ein Freizeichen in einem höheren Ton als üblich. Der Anrufer ist dann jedes Mal verwirrt und legt wieder auf. Die übrigen Nummern funktionieren einwandfrei. Alle Maßnahmen (Fritz!Box 7590 zurücksetzen, neu starten usw.) waren erfolglos. Was kann ich noch tun?GrüßeKatja

Wiederholta habe ich nun das Problem das ich war mit meiner O2 WLAN Box verbunden bin diese aber keinen Zugriff auf das Internet hat. Alles schon versucht... Reset... Stromlos machen... O2 App probiert die leitet mich weiter an die Hotline welche mich dann wieder an die App verweist usw. Leider führt nichts zum Erfolg. Gibt's einen heißen Tipp für mich?