DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Seit meinem Vertragabchluss warte ich auf den Router. Es ist mehr als 10 Tage jetzt, die Kollegen am Telefon sagen ja est ist unterwegs, aber heute sagen sie dass der Router nie versandt wurde. Jeder leitet mich weiter an den nächsten Kollegen, ich warte jedesmal 40 Minuten und der nächste Kollege sagt er kann nichts tun, da das Thema zu der X-Abteliung gehört. Seit 2 Wochen warte auf ein blödes Gerät, das ich bezahlt habe. Was für ein Kaos und Inkompetenz. Echt verschämt!

Hallo da ich meinen Vertrag auflösen musste wegen Umzug (Vermieter hat TAE Dose belegt) hätte ich noch Fragen Woher bekomme ich den Retoureschein bzw wohin muss dieser gesendet Mir wurde 2011 oder 2012 wegen eines zeitgleich laufenden Tarifs die Homebox in Rechnung gestellt (Hardwaregebühr), da bei der Kündigung des unerwünschten Tarifs die schwarze kabelgebunde DSL Box (von Siemens) nicht mehr zurück geschickt wurde (aus Nicht-verfügbarkeit) und die Homebox behalten habe. Wird das einbehalten? (bis auf den Umstand von Defekt einer Alice und o2 Box, wurden beide Homeboxen retour geschickt)

Hallo, bei meinem neuen O2 DSL-Festnetzanschluss wird bei den von mir angerufenen Personen meine Rufnummer nicht angezeigt. Ich finde bei der o2 HomeBox 6741 aber keine Möglichkeit das zu konfigurieren. Kann das nur zentral von O2 freigeschaltet werden? Falls ja, bitte ich um Durchführung. Herzlichen Dank!

Hallo, seit ca. 8 Tagen geht auf einem unserer Samsung Geräte die Verbindung zu unseren W LAN nicht mehr. Wir haben 3 Samsung Galaxy produkte, alle haben letztes Wochenende ein Update bekommen, jedoch kann sich das Smartphone (Samsung Galaxy A41) meiner Frau auf einmal nicht mehr mit unserer W-Lan Box (6741) verbinden "IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden"Bei O2 hat man uns gesagt das das öfters mit Samsung Geräten passiert und man müsse warten bis O2 ein neues Update rauflädt. Nach ein paar Tagen haben wir wieder angerufen und uns wurde gesagt das man auf unserer o2 Box kein Fehler findet, alles sei gut und aktuell der Fehler müsse bei dem Samsung Smartphone liegen.Wir haben auf einer O2 App nach dem Fehler gesucht, geht nicht, rufen Sie den Service an.Wir haben am Smartphone die Netzwerkverbindungen getrennt und neu verbinden versucht, geht nicht.Wir haben die netzwerkwerkseinstellung gemacht, geht wei

Schön guten Tag, ich muss meine o2 Homebox zurückschicken weil mein Vertrag abgelaufen ist. Leider werde ich das nicht machen können da ich im ausland bin. Ich würde den router auch behalten und würde auch die summe die in Rechnung gestellt wird zahlen. Allerdings wollte ich wissen was das so kosten würde? Es handelt sich um Eine o2 homebox 2. der Router ist ungefähr 2,5 jahre alt

Hallo liebe Community, wir sind seit Dienstag Kunde von o2 und hatten davor einen Telekom-Vertrag.Also am Dienstag den Telekom-Router durch eine FritzBox 7390 ausgewechselt, neue Zugangsdaten eingegeben und alles hat funktioniert.So weit so gut. Seit Dienstag Nacht haben wir nun allerdings immer wieder DSL-Abbrüche, teilweise sogar 10 Stunden am Stück. Wenn dann wieder ein Sync zustande kommt, sieht man dass die Dämpfung der Leitung und das Spektrum miserabel ist (siehe Screenshots im Anhang, alle Fehlerzähler waren auf 0, das fehlt hier im Screenshot). Die o2 Hotline wollte mir bislang nicht wirklich helfen, mit dem Verweis darauf, dass die 7390 am Vectoring-Anschluss nicht zuverlässig laufen würde. Aber was hat die CPU-Leistung der Fritzbox denn mit der Leitungsdämpfung und dem Spektrum zu tun? Meint Ihr, es liegt wirklich an der Fritzbox oder doch eher an der Leitung? Vielen Dank und viele Grüße! 

Hallo, In letzter Zeit hat mein Router / WLAN immer wieder Aussetzer von ein paar Sekunden.Im Home office fliege ich dann aus online-Telkos und Firmennetzwerken raus, da keine Internet Verbindung mehr besteht. Sehr ärgerlich… Das Netz wird grundsätzlich angezeigt, allerdings mit dem kleinen Ausrufezeichen und der Info "kein Internet". Nach ca 30sek bis hin zu ca 2min wird die Internet Verbindung dann wieder aufgebaut und alles verbindet sich wieder.Der Fehler tritt auf unterschiedlichen Endgeräten auf (Laptops, Smartphone,) Kann mir hier bitte weitergeholfen werden. Vielen Dank und viele Grüße Raramente 

Die öffentliche IP Adresse habe ich erhalten, leider funktioniert mein Stick Huawei E8372 noch nicht wer er soll. Er soll mit meiner Fritzbox 7590 betrieben werden.Im Menü des Huawei habe ichName: o2 Internet(default)APN: netpublic eingetragen. Gestern zeigte er mir die öffentliche IP die konnte ich auch mit der Seite "wieistmeineip"aufrufen.Heute allerdings sagt mir der Stick Netzfehler. Alles versucht geht nicht.Des weiteren geht es darum das die Fritzbox von außen erreichbar ist. Dort habe ich die Einstellungen unter andere Anbieter machen müssen.Zugang: Internet APN: netpublic Einwahlnummer: *99***1#Nur kann ich die Fritzbox von außen leider nicht erreichen. Jetzt geht es ja nicht mit dem neuen Problem Netzfehler. Liegt es vielleicht an der Datacard. Viele Grüße  

Hallo community und admins, meinen O2-Festnetzanschluß mit 4 Rufnummern betreibe ich an (m)einer Fritzbox 7590. Über diese kann man ja bekanntlich unterschiedliche Abgangsrufnummern des eigenen Anschlusses einstellen. Alles paßt und läuft stabil außer einem, seit mittlerweile 2 Jahren aufgetretenen Ärgernis: die Festnetznummer meiner Mutter aus dem EU-Ausland (RO) war plötzlich über meine Standard-Abgangsnummer nicht mehr erreichbar; es lag jedoch keine örtliche Störung deren Anschlusses vor, da dieser problemlos von überall erreichbar war, außer von meiner Haupt-Rufnummer ich habe dann in der Fritzbox über “Rufbehandlung” meine zweite Nummer als Abgangsnummer eingestellt, und alles war gut, bis gestern dasselbe Problem auch über diese wieder auftrat > 1x Klingelsignal > dann kurzes Klack > dann Besetztzeichen... mittlerweil

Hallo, seit wir umgezogen sind ist unsere Rufnummer unterdrückt. Können Sie das bitte ändern? Danke LG Sylvie

Hallo zusammen :)so langsam bin ich leider mit meinem Latein am Ende und mit der Forumssuche bin ich leider auch nicht zu einer Antwort gekommen.Zum 15.06. habe ich meinen Umzug bei O2 beauftragt und laut Bestätigung sollte die Freischaltung ohne Techniker zwischen 8 und 12 Uhr erfolgen. (Das ist bereits der 2. Umzug mit meinem Router und beim ersten Mal hat alles reibungslos funktioniert)Ich habe nachmittags den Router mit der “my service suite” eingerichtet, bin mit meinem Computer auch mit dem WLAN verbunden, allerdings funktionieren weder Internet, noch Telefon.Ich habe dann abends die Hotline angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass es wohl eine Leitungsstörung gibt und der falsche Port (?) freigeschalten wurde. Es sollte gestern ein Techniker vorbeikommen, auf den ich allerdings vergeblich gewartet habe.Seit gestern Abend gehen Internet und Telefon immer phasenweise und dann wieder für Stunden nicht. Ich arbeite aktuell im Home Office und

Hallo zusammen,Ich komme mit einem Problem, das leider schon bei meinem vorherigen Anbieter seit Umstellung auf VDSL bestanden hat. Ich habe eine 50er Leitung, die Downloadrate ist aber katastrophal. Maximal 200kb/s, was im Homeoffice mit VIEL Datentransfer ganz und gar nicht zumutbar ist. Der Upload ist dagegen zum Teil so rasant, dass ich binnen einer 3/4h mehrere GB auf den externen Server ziehen kann. Ich nutze aktuell die o2 Homebox 6741, nachdem ich mit der Fritzbox 7590 beim Anbieter vorher nur Probleme hatte und jeden Tag mehrere Stunden gar kein Internet bei mir ankam. Das hat die Box zumindest schon mal gefixt, aber das Problem mit der Downloadrate besteht leider immer noch. In der Box werden die Werte alle so angezeigt, wie ich sie gern hätte - das war zuvor bei der Fritzbox auch so, aber effektiv angekommen ist nur ein Bruchteil. AVM (Hersteller Fritzbox) war dieses Problem bekannt, sie konnten es aber leider nicht lösen. Der Speedtest zeigt auch nor

Hallo zusammen,ich bin im September 2019 Kunde im myHome M Tarif geworden.Damals (wie heute) wurde mir für meine Anschrift eine DSL- Verfügbarkeit von bis zu 50 MBit/s über DSL angezeigt. Es stellte sich jedoch heraus, dass wohl zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses alle Ports belegt waren.Aufgrund der ansonsten aber guten Konditionen bin ich trotzdem Kunde geworden :-) , da mir erklärt wurde, dass immer wieder geprüft würde, ob da nicht doch irgendwann mal mehr ginge.Inzwischen ist die 2-jährige Vertragslaufzeit fast rum und mein Lebensgefährte hatte in der gesamten Zeit auch sporadisch immer mal nachgefragt, wie es denn mit etwas mehr Leistung aussieht, aber leider kommen bis heute unverändert nur knapp 12 MBit//s bei uns an :-(In diesem Zusammenhang hatten wir uns mal als Alternative über den Homespot erkundigt… Laut Verfügbarkeitsabfrage wären bei uns so auch 50 MBit/s über HomeSpot 4G möglich. Ich habe daher mal eine O2 Testkarte bestellt und

Seit einem Jahr habe ich nun O2 DSL mit einer HomeBox 6741 und bin total unzufrieden mit dem WLAN. Bitte jetzt nicht darauf hinweisen, dass es bessere Router gibt. Ich möchte lediglich die vertragliche Leistung: WLAN mit dem von mir gemieteten (!) Router. Problem ist, dass die Verbindung ständig abreißt. Am Handy sind z.B. noch Empfangsbalken zu sehen, aber es werden keine Daten mehr übertragen. Apps gehen nicht mehr online. Schalte ich das WLAN am Handy ab, dann - schwups - habe ich in Sekundenbruchteilen alle gerade offenen Apps mit Daten versorgt - über 4G :-( Das ist nicht der Plan gewesen ... Was habe ich schon getan? Das 5er-WLAN stillgelegt, ich habe nur noch das 2GHz aktiv. Funkkanäle manuell auf möglichst störungsfrei (ohne Überschneidung zu Nachbarn) gestellt. Und trotzdem: permanent muss ich manuell die WLAN-Geräte neu ins Netz bringen (durch WLAN ein- und ausschalten). Alle paar Tage funkt die Box gar kein WLAN mehr (obwohl die Empfangsgeräte immer noch

Hallo,wir haben seit gestern Abend ca. 19 Uhr keine internetverbindung mehr. Wir haben schon alles probiert und auch über die App ein Vorgang eröffnet sowie über die Hotline ein Ticket eröffnet.Wir arbeiten zu zweit im Home Office und benötigen die Verbindung daher dringend.Ich habe heute über die Nutzung meines Handys als mobilen Hotspots fast mein Datenvolumen aufgebraucht.Wie kann man die Bearbeitung beschleunigen?Es ist außerdem ein Witz, dass in der App angezeigt wird, dass die Hotline ab 7 Uhr erreichbar wäre, sie aber erst ab 8 erreichbar ist.Außerdem war über die Hotline für technische Notfälle gar keiner zu erreichenDanke und Grüße, Madelaine 

Ich habe seit gestern Morgen kein Internet mehr (53773 Hennef). Ich habe auch die my Service App runtergeladen und alles ausprobiert, aber es funktioniert nicht. Bei Anrufen bei der Hotline werde ich einfach nicht zu einem Mitarbeiter durchgestellt und wieder auf die App verwiesen! Es heißt immer nur: Im Bezirk ihrer Vorwahl kann das Internet momentan nicht vollständig genutzt werden. Ich möchte aber wissen, woran das liegt und vor allem: Wann habe ich wieder Internet?   

Täglich mehrmals auf PC Laptop Handy reduzierung der DSLgewschindigkeit auf über 90 % bei o2. Oft wird dann auch gleich das Zeichen “Internet begrenzt” aber nicht immer. Das Volumen wird auf unter 1 Mbit/s gedrosselt so das Seiten sich garnicht mehr aufbauen, erst das trennen des Router und mehrmals neueinwahl ins Internet lösen das Problem kurzfristig. dabei versteckt sie die o2 W-lan manchmal so das ca 3-5 Minuten vergehen um dann wiederwillig sich wieder einzuwählen besonders beim Handy (I-phone) muss öffters eingewählt werden. Hab die vermutung das es vom Anbieter gesteuert ist, werde deswegen auch kündigen, denn ich möchte das auch haben für das ich bezahle (32er Leitung). Nun wenn jetzt welche von euch schreiben es liegt am Router oder an mir oder am Wetter, möchte ich gleich mitteilen, ich beobachte das bereits seit über 1 Jahr und es wird schlimmer und passiert jetzt täglich. Beim Handy kann ich es ja verstehen o2 muss die restlichen Also w

Hallo,um wieviel Uhr wird ungefähr der DSL-Anschluss freigeschaltet, habe nur das Datum als Termin, aber keine Uhrzeit?Danke...  

Hallo zusammen,ich hab eine FritzBox 7490.Seit gestern bin ich auf eine Glasfaserleitung umgestiegen. Ich hatte davor 50 Mbit VDSL, habe tatsächlich auch bei speedtests 49-55 Mbits im download empfangen und 10-11 Mbits im Upload. Meine Ping lag bei den speedtests oft bei 6-8. was sehr gut ist. Nun bin ich auf 100 Glasfaser Dsl umgestiegen. Gestern empfing ich noch 87 Mbits im download und 35 im upload (von möglichen 40). Der ping wert liegt nun so bei 10-12 also eine Verschlechterung.Jetzt frage ich mich, ob ich noch was tun kann bei meiner Einstellung in der Fritz Box. Wird es durch IPV6 besser wie mit IPV4? Gibt es da einen deutlichen unterschied? Muss dann auch ein moderator hier native IPV6 freischalten?Ich möchte die beste Geschwindigkeit und den besten Ping aus meinem router rausholen, damit ich auch beim Zocken der konsole auch einen kleinen vorteil verspüre (zumindest gedanklich beruhigt bin).Welche Einstellungen gibt es noch, was ich vorne

Hey o2 Community wo kann man die dsl zugangsdaten online sehen den bei mir steht dieser service steht ist nicht erreichbar oder so danke für antworten!edit Thomas3 : vom Mobilfunk-  in den DSL / Router-Bereich verschoben

Hallo,wir sind umgezogen und hatten natürlich schon Probleme mit dem Technikertermin ;)Nun wurde der Anschluss endlich freigeschaltet und anstatt der angepriesenen 50 Mbit, die dort anliegen sollen, kommen nur 2Mbit an.Die 1. Dame in der Hotline meinte dazu, dass das nach der Freischaltung erstmal dauern kann bis die Leitung voll funktionsfähig ist, ab 14 Uhr sollte das allerdings laufen. Kann ich mir eigentlich kaum vorstellen oder werden Leitungen erstmal künstlich gedrosselt??? Oder ist das einfach wieder ne typische Aussage um den Kunden erstmal zu beruhigen und das Problem dann auf den nächsten Kollegen zu schieben?Mein “neuer” DSL Vertrag ist allerdings auch immer noch “grau” hinterlegt, sprich, ich kann nicht auf Tarife&Optionen klicken. Eine 2. Dame im Chat meinte, es liegt wohl ein technisches Problem vor, aber sie kann mir nicht sagen, wie lange das dauert. Ich warte jetzt wegen dem 1. Technikertermin, der nicht stattgefunden hat seit über e

Hallo o2 Team,auf mein o2 wurde die Freischaltung des my Home-Anschlusses zum 19.07.21 bestätigt.“Sie benötigen keinen Technikereinsatz” hat mich dann doch etwas verunsichert,da vor dem ISDN Splitter keine erste TAE Dose vorhanden ist.Bisher dachte ich, dass generell bei VDSL alle Splitter entfernt werden müssen. Viele Grüße,priv66

Guten Tag zusammen, da es bereits seit längerem Probleme mit unserem DSL-Anschluss gibt und kommenden Montag nun schon der fünfte Techniker vorbei kommt, sind wir mittlerweile so verzweifelt, dass wir auf einen guten Rat aus der scheinbar kompetenteren Community hoffen. Folgende Historie:01.April.2021: Nach einem Umzug wird unser DSL-Anschluss mit der O2-HomeBox in Betrieb genommen. Unmittelbar nach dem Anschluss traten keine Fehler auf. 26.04.2021: Im Laufe des Monats haben wir im Downstream nur noch 11Mbit/s, statt der vertraglich vereinbarten 50Mbit/s, empfangen. Außerdem kam es stündlich zu kurzen Verbindungsabbrüchen und gelegentlich auch zu längeren Abbrüchen. Wir haben deshalb zum ersten Mal den O2-Kundensupport kontaktiert. Es wurde ein Technikertermin vereinbart zum 29.04.2021. Außerdem wurde uns geraten, einen neuen Router anzuschaffen. Daraufhin wurde eine FritzBox 7530 bestellt. 29.04.2021: Der Techniker hat den D

Hallo, ich hätte gern ipv6 freigeschaltet bekommen. Vielen Dank

Hallo,Ich bin letztes Wochenende umgezogen und hatte mich eigentlich darauf gefreut, in der neuen Wohnung eine 100.000 Leitung zu haben und nach meiner alten 25.000 Leitung ganz neue Welten zu entdecken.Ich habe für die neue Wohnung auch eine neue Fritzbox 6660 Cable QI von O2 bekommen.Die ist auch angeschlossen und aktiv. Regelmäßig gibt es aber komplette Verbindungseinbrüche im Internet/Wlan. Die äußern sich dann in der Art, dass der Laptop plötzlich das Wlan-Netzwerk nicht mehr findet. Kurze Zeit später findet er es wieder, verbindet sich auch, bekommt aber keinen Internetzugriff. Dann muss ich die Fritzbox neustarten und bekomme zunächst wieder eine Verbindung. Besonders betroffen ist auch die Xbox One. Sie steht im Wohnzimmer und der Router im Arbeitszimmer. Dazwischen liegt zwar das Schlafzimmer, aber eigentlich sollte ein ausreichend starkes Signal ankommen. Auch hier bricht das Signal zum Wlan immer wieder komplett weg. Youtube-Videos buffer