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Download trotz 60 Mbit Verbindung nur bei 25 Mbit stabil

  • September 16, 2019
  • 15 Antworten
  • 415 Aufrufe
J
Besucher:in
Seit einiger Zeit habe ich einen O2 DSL Classic M Tarif. Mit Max 50 Mbit Download. in meinem Wohngebiet waren technisch immer nur max 25 Mbit download möglich. Die Fritzbox zeigte eine Leitungskapazität von knapp unter 50 Mbit an, die Verbindung wurde aber immer nur mit stabilen 25 Mbit hergestellt, und diese 25 Mbit wurden auch in der Regel beim download zur Verfügung gestellt.
Nun wurde Anfang September der Anschluss in meinem Wohngebiet auf Vectoring umgestellt.
Seit dem zeigt die FritzBox eine Leitungskapazität von knapp 75 Mbit an, und die Verbindung zur Vermittlungsstelle wird mit 60 Mbit hergestellt. An der Geschwindigkeit des maximalen downloads hat sich allerding nichts geändert. Liegt bei stabilen 25 Mbit.... Kann es sein, dass etwas an meinem Zugang die maximale Geschwindigkeit von (in vermute) 60 Mbit blockiert?
Vielen Dank für jeden Tip im Voraus!!!

    15 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 19, 2019
    Hallo @Jake4711
    Willkommen in der o2 Community. Leider werden wir aktuell an deiner Leitungsperformance nichts ändern können. Wie du schon selber schreibst waren bei Vertragsbeginn nur max 25 Mbit möglich,
    im Zuge dessen hat uns der lokale Netzvorleister auch nur ein 25 Mbit Profil zur Verfügung gestellt, diesen können wir nicht einfach ändern.
    Es tut mir leid, dass ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nichts anderes mitteilen kann.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Jamaba
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    • Jamaba
    • Besucher:in
    • September 19, 2019
    Ruf mal in der kaufm. Hotline an. Die können ein sogenanntes Problemstrassenformular erstellen. Soll heissen, es wird bei der Telekom nachgefragt, ob ein höherer Port zur Verfügung steht.
    J
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    • Jake4711
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    • September 19, 2019
    Hallo @Jake4711
    Willkommen in der o2 Community. Leider werden wir aktuell an deiner Leitungsperformance nichts ändern können. Wie du schon selber schreibst waren bei Vertragsbeginn nur max 25 Mbit möglich,
    im Zuge dessen hat uns der lokale Netzvorleister auch nur ein 25 Mbit Profil zur Verfügung gestellt, diesen können wir nicht einfach ändern.
    Es tut mir leid, dass ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nichts anderes mitteilen kann.
    VG Matze
    Hallo o2_Matze,
    Danke für Deine Rückmeldung.
    Wäre dann eine Lösung, meinen aktuellen Vertrag zu Kündigen und einen neuen abzuschließen?
    Damit die ofensichtlich vorhandene Leistungsperformance auch "aktiv" wird?
    Viele Grüße,
    J
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    • Jake4711
    • Autor
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    • September 19, 2019
    Ruf mal in der kaufm. Hotline an. Die können ein sogenanntes Problemstrassenformular erstellen. Soll heissen, es wird bei der Telekom nachgefragt, ob ein höherer Port zur Verfügung steht.
    Hallo Jamaba,
    Vielen Dank für Deine Hilfestellung.
    Habe dazu aber eine dumme Rückfrage:
    Wie komme ich an die Telefonnummer der kaufm. Hotline... Ausser Bestellhotline finden ich bei o2 nicht viel mehr...
    Viele Grüße,
    Jamaba
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    • Jamaba
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    • September 19, 2019
    089787979400 irgendwann musst du in dem Menü dann Vertrag sagen
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 21, 2019

    Hallo @Jake4711

    Willkommen in der o2 Community. Leider werden wir aktuell an deiner Leitungsperformance nichts ändern können. Wie du schon selber schreibst waren bei Vertragsbeginn nur max 25 Mbit möglich,
    im Zuge dessen hat uns der lokale Netzvorleister auch nur ein 25 Mbit Profil zur Verfügung gestellt, diesen können wir nicht einfach ändern.
    Es tut mir leid, dass ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nichts anderes mitteilen kann.
    VG Matze    Hallo o2_Matze,
    Danke für Deine Rückmeldung.
    Wäre dann eine Lösung, meinen aktuellen Vertrag zu Kündigen und einen neuen abzuschließen?
    Damit die ofensichtlich vorhandene Leistungsperformance auch "aktiv" wird?
    Viele Grüße,


    Hi@Jake4711
    Das Problemstraßenformular ist in deinem Fall nicht von Nöten. Du könntest es mit einem Tarifwechsel in das aktuelle Portfolio o2 My Home M Flex versuchen,
    dann versuchen wir im Zuge dessen ein VDSL 50 Port für dich zu bekommen. Preislich würdest du dich auch verbessern, da du dann nur 33,98 Euro zahlen würdest
    (29,99 Euro plus 3,99 Euro für die 7490) .
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Jamaba
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    • Jamaba
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    • September 21, 2019
    @o2_Matze
    Sorry Matze, aber das erklär mir mal.
    Der KD hat einen 50 MB Tarif (Migratarif) auf 25 MB Port der DTAG.
    Er soll jetzt einen neuen Tarif mit 50MB bekommen und dann noch einen Flex?
    Wenn kein 50er Port frei ist, wie geht das denn jetzt?
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • September 22, 2019
      Hi @Jamaba
      Der Ursprungstarif ist ein Flex, daher gehe ich doch mal davon aus dass das auch so bleiben soll 😉
      Und das kein 50 Port frei ist habe ich nirgens geschrieben oder behauptet.
      VG Matze
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      Jamaba
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      • Jamaba
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      • September 22, 2019
      Im ersten Satz von jake4711 steht O2 DSL Classik M, aber nichts von Flex im ganzen Text.
      Er hat jetzt vermutlich einen 25er Port und nach einem TW (Tarifwechsel) soll er auf einmal einen 50er Port haben?
      Bisschen unlogisch oder?
      Ich lasse mich aber gerne eines besseren belehren.
        Denner
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        • September 22, 2019
        I?
        Bisschen unlogisch oder?


        der Wechsel von altem Tarif zu neuem Tarif erzeugt neue Zugangsdaten und einen anderen Slot bei der Telekom.
        42! 07.99
        Jamaba
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        • Jamaba
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        • September 22, 2019
        Aha, ok und warum fragt ihr nicht für den alten Tarif zwecks neuem bzw. größerem Slot an?
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          • September 23, 2019
          Das wird entweder kaufmännische Gründe haben oder einen verfahrenstechnischen Hintergrund.
          42! 07.99
          J
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          • Jake4711
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          • September 24, 2019


          Hallo @Jake4711


          Willkommen in der o2 Community. Leider werden wir aktuell an deiner Leitungsperformance nichts ändern können. Wie du schon selber schreibst waren bei Vertragsbeginn nur max 25 Mbit möglich,
          im Zuge dessen hat uns der lokale Netzvorleister auch nur ein 25 Mbit Profil zur Verfügung gestellt, diesen können wir nicht einfach ändern.
          Es tut mir leid, dass ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nichts anderes mitteilen kann.
          VG Matze          Hallo o2_Matze,
          Danke für Deine Rückmeldung.
          Wäre dann eine Lösung, meinen aktuellen Vertrag zu Kündigen und einen neuen abzuschließen?
          Damit die ofensichtlich vorhandene Leistungsperformance auch "aktiv" wird?
          Viele Grüße,
          Hi@Jake4711
          Das Problemstraßenformular ist in deinem Fall nicht von Nöten. Du könntest es mit einem Tarifwechsel in das aktuelle Portfolio o2 My Home M Flex versuchen,
          dann versuchen wir im Zuge dessen ein VDSL 50 Port für dich zu bekommen. Preislich würdest du dich auch verbessern, da du dann nur 33,98 Euro zahlen würdest
          (29,99 Euro plus 3,99 Euro für die 7490) .
          VG Matze
          Hi o2_Matze,
          Ich würde es gerne mit dem Tarifwechsel versuchen, da es preislich offensichtlich ein besseres Angebot für mich darstellt.
          Gibt es keine Funktion für einen "Tairwechsel"? Wenn ich den neuen Tarif auswähle lande ich im BEstellprozess immer auch an dem Punkt, in dem mein Anschluss abgefragt wird (Wohnung/Etage etc. ) Das klingt für mich nach der Vorgehensweise für Neukuden... Ich HABE aber doch schon einen Anschluss..
          Ist das normal, oder übersehe ich die Möglichkeit einen Tarifwechsel ohne "Neuanschluss" auszuwählen?
          Viele Grüße,
          J
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          • Jake4711
          • Autor
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          • September 24, 2019
          Aha, ok und warum fragt ihr nicht für den alten Tarif zwecks neuem bzw. größerem Slot an?
          Hallo Jamaba,
          das verstehe ich auch nicht wirklich. Aber in einen neuen Tarif zu wechseln ist tatsächlich preislich günstiger....
          Danke Dir für Deine Wichtigen Infos.
          Viele Grüße,
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • September 25, 2019
          Hi @Jake4711

          Wir melden uns noch mal per privater Nachricht um das weitere Vorgehen zu besprechen.

          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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