DSL-Umstellung Classic XS auf My Home M 50Mbit`s Problem

Hallo, am Montag den 08.07 sollte mein Vertrag von Classic XS zu My Home M umgestellt werden. Ich habe die neuen Zugangsdaten erhalten und diese dann nach erfolgten Werksreset in der Fritzbox 7490 eingegeben.
Die Verbindung kam prompt zustande und die Synchronisierung des Routers zeigte eine aktuelle Datenrate von ca. 47Mbit`s an.

Das Problem ist, dass ich egal ob ich per Wlan, Ethernet mit Smartphone, Laptop, Pc oder sonst wie verbunden bin, nur auf eine Downloadrate von ca 12Mbit`s komme.

Natürlich habe ich mich dann am Dienstag den 09.07 beim Kundendienst gemeldet, da wurde mir mitgeteilt das die Umstellung noch nicht abgeschlossen ist und ich 24H warten muss.
Da sich bis Mittwoch keine Veränderung ergab habe ich erneut den O2 Chat bemüht mit dem Ergebniss dass ich doch mal versuchen könne die Fritzbox stromlos zu setzen und neu zu starten.
Gesagt getan, keine Veränderung.
Ich habe dann gestern eine andere Telefonbuchse getestet, die Sychronisierung war ein bisschen über 50Mbit`s, der Download wie an der eigentlichen Buchse auf 12Mbit`s gedrosselt.
Daraufhin dachte ich dass vielleicht meine Fritzbox 7490 einen Defekt aufweist und bin in einen Elektronikmarkt in der Nähe um mir eine neue Fritzbox zu kaufen.
Also bin ich voller tatendrang samt Fritzbox 7590 nach Hause um kurz darauf festzustellen dass die Downloadrate genauso 12MBit`s beträgt.

Laut "Mein O2" ist die Umstellung noch nicht abgeschlossen und ich hänge seit Montag den 08.07 bei Schritt 3 von 4 fest. Bei Tarif & Optionen steht immernoch der alte Tarif, Classic XS.

Gestern Nachmittag habe ich erneut Kontakt zu O2 über den Servicechat hergestellt um mein Problem nochmals zu erleutern. Dieses mal bekam ich als Antwort:

"Derzeit ist bei Dir ein falsches Profil aktiv, so dass Deine Leitung noch auf Dein altes Produkt gedrosselt ist (die Umstellung war erfolgreich, wie Du gemerkt hast). Ich habe jetzt eine Störmeldung aufgenommen und lasse es schnellstmöglich beheben."

Ein paar Minuten später erhielt ich eine Sms mit der Info dass eine Störungmeldung eingegangen ist, heute den 13.07 kam wiederum eine Sms dass keine Störung vorhanden ist und das Ticket geschlossen wird.

Leider sitzte ich immernoch da mit dem selben Problem, also bin wieder in den O2 Chat.
Es wurde wieder eine Störungsmeldung geschrieben und jetzt heißt es abwarten.....

Vielleicht hat ja jemand ähnliche Probleme wie ich?