DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,bekommt man bei einem Upgrade von MyHome M zu MyHome L eigentlich neue Zugangsdaten und muss dann alles wieder neu konfiguriert werden?Bei VVL im MyHome M bleibt sicher alles gleich?Vielen Dank und ein schönes WochenendeIsta

Hallo, ich habe meinen Telekom-Anschluss gekündigt und bin seit 30.08.2021 auf O2 umgestellt. Beim Vertragsabschluss hatte ich die Zusage, dass der Telekom Router(Speedbox) eigentlich auch bei O2 funktioniert. Mit der Speedbox komme ich auch ins Internet, aber kann nicht telefonieren.Deshalb habe ich mit bei MediMax eine FRITZ!Box 7530 AX gekauft. Hier funktioniert aber diePrüfung des Internetzugangs nicht. Die Box bringt mir immer diesen Fehler: die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung bei Internetanbieter ist gescheitert….Was mache ich falsch??? O2 hilft mir nicht, da ich die Box nicht über O2 gekauft habe. 

Moin, gibt es eine einfache Möglichkeit, die aktive Kabelpaarung zu messen?Irgend eine Trick, ohne spezielle Messgeräte? Zum Hintergrund:Der Router steht seit dem Einzug vor Jahren an einem von vier TAR-Dosen und soll nun an eine der anderen Dosen angeschlossen werden.Er bekommt aber keinen Kontakt.Das Haus ist intern mit Netzwerkkabel 4x2 verdrahtet. Vom Übergabepunkt im KG geht die Leitung ins Leerrohr. Irgendwo muss eine übertapezierte Verteilerdose liegen, da an den Dosen jeweils nur ein Kabel endet. Es saß wohl beim Vorbesitzer eine kleine Telefonanlage im Keller und die vier Aderpaare gehen jeweils an eine Dose. Der Telekom-Techniker hat die gewünschte TAE verschaltet.Bevor ich jetzt lange teste, die Paarungen jeweils auflege, wäre eine schnelle Lösung hilfreich. Bei ADSL lag ja Spannung an, bei VDSL me nicht. Grüße Thorsten

Seit Wochen gibt es bei mir kein Internet bzw. Nach einer wiederholten Ticketerstellung nur tageweise. Alles probiert, inkl. Stundenweise in der Warteschleife des Kundenservice (dort nach 20 Minuten vom CallCenter Mitarbeiter herausgeworfen, er nahm das Gespräch an „sie haben mich schlecht bewertet“ und hat mich aus der Leitung geworfen- soviel zum Datenschutz!), 2 mal Technikertermin vor Ort- die sind sich einig, dass es an den instabilen Einwahldaten von O 2 liegt). Sitze im Homeoffice, wir haben ein Smart Home und nichts funktioniert. Täglich wird der Garten bewässert, die Heizung meldet Ausfallwarnungen usw.Jedes mal die App durchlaufen lassen, auch die erstellt ein Ticket- über die Schließung erfolgt selbstverständlich keine Information an den Nutzer. Wer hat Erfahrungen??Was kann ich tun?Gibt es ein Sonderkündigungsrecht??

Hallo, mich hatte vor ca 2 Wochen ein Telefonat mit o2, zwecks unserer sehr lahmen Internetleitung, dort wurde mir gesagt, dass versucht wird auf Glasfaser umzustellen, sowie würde meine Vertrag auf 50000 angepasst werden. Ich sollte  eine Information bekommen ob es klappt oder nicht. Bis jetzt kam noch nichts. Kann mir das vielleicht jmd beantworten ob das so einfach geht? vielen Dank nadine 

Hallo.Ich habe damals beim Abschluss des DSL Anschlusses vor Jahren eine Fritzbox 7490 von O2 bekommen, nachdem die Homebox nur Probleme machte.Mittlerweile wurde der Vertrag mehrfach verlängert und zwischendurch habe ich wieder einen Router erhalten, da auch wieder eine Fritzbox 7490 (wir reden hier über rund 8 Jahre DSL-kunde bei O2).Aktuell bin ich mit dem Router aus der damaligen Verlängerung online, er läuft noch, erreicht aber am Anschluss mit Vectoring keine guten Werte.Zwei Fragen:1. In meinen Unterlagen zum Vertrag sehe ich nirgends einen Hinweis, dass der Router Bestandteil des Vertrages ist. Wo finde ich eine Information dazu? Formell dürfte der ja O2 gehören? Wird er irgendwann zurück gefordert? 2. Kann der Router einfach ausgetauscht werden gegen ein anderes Modell, das mit Vectoring bessere Werte erreicht? Die fritzbox 7490 ist ja schon mehrfach überholt worden und es ist nur eine Frage der Zeit, bis sie keine Updates mehr beko

Hallo zusammen, vielleicht ließt das hier ein O2 Mitarbeiter. Vor drei Tagen sollten wir auf das Glasfasernetz umgestellt werden. In der Nacht hat O2 mir das Internet schonmal vorsorglich gesperrt. Der Techniker kam am nächsten Tag und musste feststellen daß ein Anschluss vom Hausanbieter defekt war. Er konnte die Arbeit nicht abschließen und ich solle ein neuen Termin vereinbaren sobald das Bauteil repariert ist. So weit so gut. Am selben Tag habe ich mich mit der Hotline auseinander gesetzt damit das Internet erstmal auf die "alte" Leitung zurückgesetzt wird. Ich bekam dann eine SMS das es 24-48 Std. dauert bis die Leitung wieder freigeschaltet wird. Nach 2 Tagen immer noch kein Internet. Nach über ZWEI STUNDEN in der Warteschleife habe ich dann wirklich Mal mit einem Mitarbeiter gesprochen. Nach hin und her und nachfragen bei der Helpline vom Mitarbeiter kam dann raus das die Aktivierung gar nicht durch geführt wurde und die Dame jetzt wieder ein Ticket erstellen muss. Bis jetzt

Hallo,im Chat wurde gestern für mich ein neues Ticket eröffnet. Nachdem ich keine SMS zur Bestätigung erhalten habe, hat mir die Support-MAin im Chat die Ticket ID mitgeteilt. Weitere Auskünfte habe ich nicht erhalten, der Chat wurde ohne weitere Rückfrage oder Antwort von der MAin geschlossen.Die Abfrage des Ticket-Status funktioniert nicht, die eingegebene PLZ wird nicht gefunden. Wie kann ich feststellen, ob überhaupt ein Ticket angelegt wurde und wie der Status ist? Das betreffende Problem ist seit dem 28.7.21 ungelöst.HardyZ 

Hallo Zusammen, im Zuge von Bauarbeiten wurde in unserer Straße die Telefonleitung beschädigt. Seit letztem Dienstag, also ab morgen eine Woche lang, haben wir weder Internet noch Telefon. Wie leistet o2 Ersatz?  Viele Grüße

@o2_Lars @o2_Katja  wie stehen denn die Chancen, dass wir auch mal eine 1 Gbit/s Leitung bei den blauen haben werden… ? Bin nicht abgeneigt den dann von Vodafone rüber zu holen...

Hallo Community,ich habe den Huawei WLAN Router mit einer SIM und Prepaid Guthaben darauf. Das funktioniert auch prima. Ich möchte gern das Guthaben abfragen - dazu muss ich mich registrieren. Für die Registrierung mit der Nummer dieser SIM muss die Nummer der SIM angeben, damit mir eine SMS mit einem Code geschickt werden kann. Natürlich kann ich auf dem Router keine SMS bekommen. SIM in ein Handy einlegen zum Registrieren geht nicht, weil sie nicht passt.Was mache ich falsch?Vielen Dank im Voraus!

Hallo,Ich habe nach Vertragsschluss eine Mail bekommen mit dem ich meine Login Daten anlegen soll.leider habe ich seit einigen Tagen beim Login in meinen O2-Account folgende Fehlermeldung, egal welchen Browser bzw Device ich benutze:"EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ihr O2 Team"Jetzt kann ich kein Login erstellen und sehe auch nicht wie weit mein Auftrag ist. Den bei der zweiten Mail habe ich einen Link mit einer Auftragsnummer bekommen, jedoch kommt bei dem Link dieselbe Fehlermeldung.  Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen 

DSL am Abend sehr langsam <5MB Unter dem Tag 30 bis 40 MB. PC per LAN angebundenPLZ 83329Edit o2_Lars: Verschoben von Mein o2 zu DSL/Router

Hallo, Da bei uns per DSL nur 16MBit/s verfuegbar ist, habe ich einen Tarifwechsel auf Kabel vorgenommen. Das wird auch in meinen Bestellungen angezeigt. Es finden sich dort aber 3 (in Worten ‘drei’) Bestellungen:vom 18.5. mit allen Optionen und Erlässen korrekt angegeben (markiert als abgeschlossen…, Hardware verschickt [bisher nichts erhalten], Aktivierung am 10.6.) vom 20.5. mit allen Optionen und Erlässen korrekt angegeben (markiert als abgeschlossen..., Hardware verschickt [bisher nichts erhalten], Aktivierung am 10.6.) vom 27.5. mit fehlenden/inkorrekten Optionen und Erlässen (markiert als offen..., Hardware noch nicht verschickt, Aktivierung am 7.7.)Hierzu 3 Fragen:Was ist mit den inkorrekten Optionen/Erlässen bei der dritten Bestellung? Warum wird die Aktivierung um 4 Wochen verschoben? Da ich inzwischen einen Router privat erstanden habe, brauche ich das Leihgerät nicht - es muss somit au

Ich habe hier schon einige ernüchternde Threads gelesen zum Thema “DLM” bei DSL-Verbindungen. Ich bin per ADSL2+ verbunden (Annex J), Tarif my Home M, und hatte in den ersten 17 Monaten konstant (gerundet) und ohne jemals Sync-Verlust:DSLAM-Datenrate max.: 8,2 mbit down/2,5mbit up Leitungskapazität: 11 mbit down/2,5mbit up aktuelle Datenrate: 8,2 mbit down/2,5 mbit upLeider ist “DSLAM-Datenrate max.” vor einem Monat ohne erkennbaren Grund runter gesetzt worden auf 6,9 mbit down/2,0 mbit up, und damit auch die Synchronisation (aktuelle Datenrate) auf gerundet den gleichen Wert. Leitungskapazität hat sich nicht geändert, immer noch bei rund 11 mbit. Die Störabstandsmarge (down) ist um gut 1 dB gestiegen, von vorher 6 dB konstant auf jetzt 7 bis 8 dB je nach Tageszeit.Frage: Ist es noch letzter Stand, dass man unter “Störsicherheit” mit Hochsetzten der “angestrebten Störabstandsmarge” versuchen kann DLM los

Moin, ich habe vor kurzem meinen dsl Vertrag Home M mit 50 MBits, nach meiner Kündigung, doch telefonisch zu „gleichen Konditionen“ verlängert. heute wurde der Anschluss freigeschaltet (warum auch immer, ist ja eigentlich eine Verlängerung bei der sich meines Erachtens nichts ändern sollte). Es kommen aber anstatt 50 MBits, wie vorher immer gewesen, auf einmal nur noch 16 MBits an.wo liegt hier der Fehler?!?!? Selbst in der Bestätigung steht O2 my Home M 50 MBits.Wie kann das sein? Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie und Betreff angepasst, damit andere Kunden anhand des Titels wissen, um was es in diesem Beitrag geht  

Guten Morgen, gestern habe ich ein DSL-Internet durch einen Techniker installiert. Aber das Internet auf dem Router ist nicht aktiv.Ich habe versucht, mich mit o2.box zu verbinden und das Problem zu lösen, aber es steht "Das Netz wurde nicht erkannt" und ich kann nicht auf "weiter" klicken. Wie kann ich es lösen?Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten.

Der DSL 100-Anschluss wurde gestern erfolgreich geschaltet. Die FrtzBox 7580 erhält eine öffentliche IPv4 und (wenn durch mich aktiviert) eine IPv6. Leider ist die Box von außen über die IP nicht erreichbar.  CGN scheint nicht aktiv. Aktuelle IP: 77.182.43.1** Woran kann das liegen? Technischer Fehler oder muss seitens o2 doch noch was aktiviert werden? Ja, ich hatte schon Kontakt zum o2-Support. Da sagte man mir, ich solle den Abschluss der Schaltung abwarten. Hatte aber das Gefühl, dass man das Thema nicht einordnen konnte.  

Hallo zusammen,Ich habe jetzt endlich seit meiner Freischaltung am 17.8.21, letzte Woche Montag den Router bekommen. Fritzbox 6660 cable.Angemeldet alles gut soweit, doch ich komme nicht weiter.Mein Internet scheint so extrem lahm zu sein, dass ich mich nicht mal richtig verbinden kann.Wie kann sowas sein? Erst warte ich ewigkeiten auf meinen Router und dann habe ich kein Internet. Und meine letzte urlaubswoche ist schon angebrochen.  Könnt ihr mir helfen? Habe bereits mit o2 telefoniert mehrere als über fast eine Stunde, mit einigen Mitarbeitern... Habe die schnauze voll, steht mir eine Kündigung im Falle zu? Die ich fristlos setzen kann? Und was hat das WLAN Symbol zu bedeuten? Dort ist eine 6, ich kenne des nicht.  Mfg Alexandra  

Hallo ich wohne seit dem 1.7 hier, habe am. 1.7. Neuen Vertrag abgeschlossen und ein neuen Router bestellt, da mein alter noch mit DSL lief.Mein Internet ist seit dem 17.7. Aktiv aber kein Internet. Weil es keinen Router gibt, ich habe bereits angerufen. Und auch den Chat genutzt, ich würde mich freuen wenn er endlich mal ankommen würde.Habe auch noch keinerlei sendenummer bekommen, aber muss für jeden Anruf und jeden Chat den Mitarbeiter bewerten. Fürs freundlich sein, und nichts tun?  LgAlexandra 

Hallo zusammen!   Ich habe einen o2 DSL Classic S Flex (Seit 2005)  Es sind aber immer nur 11 Mbit/s anstatt der 16 Mbit/s möglich. Zufällig habe ich gesehen, dass laut Verfügbarkeitsauskunft zwischenzeitlich sogar bis zu 50 Mbit/s an dem Anschluss möglich sein müssten. Anliegen tun weiterhin jedoch nur11 Mbit/s.   Deswegen meine Frage, ob und wie ich die 16 Mbit/s, nein besser sogar die 50 Mbit/s, bekommen könnte.   Vielen Dank und noch einen guten Tag Martin

Hallo liebe Community,  Ich habe Anfang August als Neukunde einen Vertrag bei O2 für DSL abgeschlossen und morgen kommt der Techniker. Leider ist kein Router weit und breit in Sicht, obwohl ich diesen (inkl. teurer Bereitstellungsgebühr) mitbestellt habe. In der Hotline sagt man mir nur ich soll mich gedulden - tja dann stehe ich ab Mittwoch wohl ohne Internet da... Hatte jemand ebenfalls dieses Problem und wie würde das gelöst?Vielen Dank für Eure Hilfe!

Hallo O2-Teambei den Abgaben zu meinem Vertrag O2 DSL Classic S finde ich auf "Mein O2", dass die maxiamle Downloadgeschwindigkeit 50MBit/s beträgt.Die Fritz!Box verbindet sich auch mit 76MBit/s mit der Gegenstelle. Der Speedtest auf einem per GBit-Lankabel mit der Fritz!Box verbunden Notebook mit i5-Prozessor und SSD ergibt aber nur eine Downloadgeschwindigkeit 26,8MBit/s.Was drosselt die DSL-Verbindung?Mit freundlichen Grüssen,WolleKr

Webseiten laden unbrauchbar langsam. Manche sind nicht erreichbar (Ping kommt nicht an, Browser sagt, der Server sei nicht vorhanden – über LTE geht‘s).Wenn ich speedtests mache, komme ich immer ungefähr auf die angegebenen 50 MBit / 10 MBit.