O2 DSL Classic S Geschwindigkeit: eine kleine Odyssey

Hallo liebes O2-Team, 

eigentlich wollte ich nur wieder in Erinnerung rufen, dass meine O2-DSL Geschwindigkeit bereits seid geraumer Zeit von klassischen 16MBit/s auf eine! höhere Geschwindigkeit umgestellt werden sollte. 
Zunächst wurde mir zugesagt, dass ich unentgeltlich einen neuen Router erhalten sollte, u. a. wegen Stabilitätsproblem der Verbindung. Dieser ist jedoch seid wohl 2 (oder 3?) Jahren im Versand.  
Ebenfalls wurde mir zugesagt, dass ich ebenfalls unentgeltlich einen schnelleren Internetanschluss erhalten sollte. Auf telefonische Rückfrage beim Service, da keine Änderung eintrat, wurde mir mitgeteilt, die verwendete Leitung sei belegt, sodass es mit der Umstellung doch nicht ginge. Ich erhielt dafür, wofür ich ehrlich dankbar bin, eine Entschädigung. Es handelte sich damals um eine Umstellung von 16MBit/s auf 25MBit/s. 
Nachdem vor Ort neue Glasfaserleitungen verlegt wurden, und ich mich daher erkundigte, ob es denn nun mit der Umstellung ginge, wurde mir zugesagt, dass nur der Techniker die Leitung freischalten müsse, was binnen einer Woche geschehen würde. Leider ist allerdings seid knapp einem Monat ebenfalls nichts dergleichen in die Wege geleitet worden. 
Abschließend wollte ich mich daher erkundigen, ob mir vielleicht jemand im neuen Jahr weiterhelfen könnte, da ich eigentlich recht zufriedener O2-Stammkunde bin. 

Liebe Grüße!