Langsame DSL-Verbindung

Hallo @carinancamm und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nicht so läuft, wie er soll, dann ist das natürlich ärgerlich, das verstehe ich.

Wir können hier in der Community in vielen Fällen weiter helfen, es kann aber sein, dass dennoch ein Ticket über unsere DSL Technik erforderlich ist.

Du hast den Router mit den mitgelieferten Kabel direkt an der TAE-Buchse angeschlossen? Kein Verlängerungskabel und auch keine zusätzliche Hardware wie zum Beispiel einen Splitter?

Gibt es nur eine TAE Buchse in der Wohnung? Falls nein, den Router bitte unbedingt an die erste Buchse stecken.

Wenn Du magst, schicke uns auch gerne einmal einen Screenshot von der Routeroberfläche aus dem Bereich Internet/DSL Informationen/ Übersicht und DSL machen und hier einstellen, vielleicht lässt sich da ja schon etwas erkennen :-)

Gruß,

Lars

Hallo @carinancamm,

da jetzt hier keine weitere Rückmeldung erfolgt ist, gehe ich davon aus, dass Du Dein Anliegen inzwischen klären konntest. Was war denn die Ursache? Jetzt läuft doch alles wieder so, wie es soll, oder? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

Entschuldigung für die späte Antwort. Das Problem ist immer noch gültig, die Internetgeschwindigkeiten betragen immer noch 8 MBps. Ich bin mit dem mitgelieferten Router und ohne zusätzliche Hardware direkt an die Telefonbuchse angeschlossen. Bitte beachten Sie die beigefügten Abbildungen des Modemkabels zur Wohnungssteckdose. Ich kann das Kabel nur in den mittleren Steckplatz stecken, da es die einzige passende Buchse ist.

Vielen Dank für das Follow-up meiner Sorge,
Camm

Hallo @carinancamm,

okay, danke für die Rückmeldung :-)

Hast Du denn noch weitere TAE-Anschlussbuchsen in der Wohnung? Also noch mehr von den Dosen, die Du hier als Foto hochgeladen hast?

Und was sagt denn die Weboberfläche des Routers, die Du über den Browser (also zum Beispiel Chrome, Firefox, Internet Explorer) erreichen kannst, dort besonders der Bereich DSL?

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

Dies ist die einzige Steckdose in der Wohnung.

Unten sehen Sie Screenshots des DSL-Panels.

Vielen Dank,
Camm

Hallo @carinancamm,

der Tipp von @Joe Doe ist hier absolut zielführend. Es kann sein, dass der Anschluss nur auf einer Ader läuft (statt auf zwei), hier ist ein Ticket über unsere DSL Technik mehr als nur sinnvoll. Eventuell wird auch ein Technikertermin erforderlich, das wird sich dann bei der Ticketbearbeitung genauer herausstellen :-)

Gruß,

Lars