Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Ich habe heute gesehen, dass alle meine gesammelten Credits weg sind, auch die ich diesen Monat gesammelt habe, obwohl diese einen Monat gültig sind. Und jemand anderes hat die Credits noch von den letzten Wochen. Wieso ist das der Fall? Edit by Katy: Verschoben in o2 Services: Entertainment

Guten Tag, Ich habe mir letzten Monat über O2 ein Smartphone gekauft, dazu gab es 12 Monate kostenloses Streaming zb. für Sky.Ich habe auch eine SMS gestern erhalten und habe mich eingeloggt. Danach habe ich eine Email bekommen mit einem Loggin Pin, so weit so gut.Bei SKY stehen neben den Paketen jetzt Statt Buchen ein Link zu O2 selber. Ich bin etwas verwirrt und verstehe nicht genau wie ich ein Paket da jetzt für 12 Monate Kostenlos Buchen kann? Wenn ich bei O2 selber ein SKY Paket Buchen möchte, steht dort nur das es eben Monatlich was kostet. Wie genau funktioniert das jetzt, was muss ich tun?

Moin zusammen, wenn ich die anderen Beiträge so durchlese, geht es mir ja nicht alleine so. Ich habe am 05.03. einen Vertrag mit dem o2 Free M Boost online für 34,99 verlängert. Ich habe bewusst so lange gewartet, bis mir select & stream mit in der VVL angeboten wird.Jetzt sind 30 Tage um und es ist immer noch keine SMS angekommen.Kann ich noch damit rechnen oder wird bewusst immer von “kommt in 30 Tagen” damit man ausserhalb der Widerrufsfrist für die VVL ist?   

Jetzt sind bereits über 6 Wochen her als Ich da derart mal versucht hatte Netflix zu aktivieren. Man sagte mir schon „damals“ sie sind an einer Lösung dran. Nichts war! Keine Info keine SMS oder Mail mit irgendetwas geschweige denn  netflix priority. Ich wurde immer wieder vertröstet, aber es geschieht nichts.Was soll ich noch machen? Mittlerweile steht beim Link, das die Aktion ausgelaufen sei!Eine Frechheit von O2!!! 

Hi,ich bin heute auf die O2 Cloud aufmerksam geworden. Unbegrenzter Speicher für 5,- € im Monat. Das klingt nach einem sehr guten Angebot.Viele große wie Amazon oder Google haben kostepflichtige unbegrenzte Speicher schon lange aufgegeben. Google inzwischen sogar die unbegrenzte Foto-Speicherfunktion.Ich fotografiere ziemlich viel und fände es interessant diese Daten in einer Cloud zu spiegel falls die lokale Festplatte den Dienst versagt. Das wären jedoch locker 16 TB.Deswegen meine Frage:Wie “unlimitiert” ist die O2 Cloud Flex/Pro wirklich?Die AGB klingt schon danach als wäre die O2 Cloud Flex/Pro alles andere als “unlimitiert”:Zitat: “Telefónica Germany behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die O2Cloud/ O2Cloud Pro bei Missbrauch ganz oder teilweise zu blockieren oder zu verhindern.“Missbrauch ist seeehr vage. Natürlich sind damit illegale Aktivitäten gemeint. Das ist auch gut so. Aber was sonst

Hallo,wie im Betreff geschrieben ist ein Login in die o2 Cloud seit einer Rufnummernportierung nicht möglich.Die o2 Cloud wurde vor über sechs Monate gebucht und aktiv genutzt.Vor ca. drei Wochen habe ich meinen Mobilfunkvertrag o2 Blue All-In XL in den o2 Free Unlimited verlängert und ein paar Tage später wurde eine andere Rufnr portiert.Bei dem Versuch mich einzuloggen mit der alten Rufnr, mit der neuen Rufnr und mit der Email ID erscheint folgende Fehlermeldung(Screenshot): Nun habe ich Angst, dass die Daten ( viele Fotos&Videos von meinen Kindern 3Jahre &1Jahr) verloren gehen und ich nicht mehr drankomme. Eine Sicherung konnte ich auch nicht erstellen.Vor ca. drei Wochen wurde über Whatsapp-Kanal ein Ticket erstellt und am selben  Abend wurde das Ticket noch telefonisch bestätigt. Heute erf

Guten morgen, ich habe den Link für Select & Stream bekommen, doch wenn ich auf den Link gehe, kommt immer die Meldung, dass diese Buchung mit meinem Tarif nicht möglich ist. Bin echt schon am verzweifeln, kann mit bitte jemand helfen?LG Kerstin

Guten Tag, ich bin seit Jahren o2-DSL-Kunde und habe nun auch die TV-Option o2 TV M DSL dazu gebucht. Wie offenbar bei vielen anderen auch, funktioniert es bei mir aber nicht. D.h. wenn ich mich anmelden möchte, bekomme ich die Fehlermeldung, dass ich angeblich keine TV-Option für die Rufnummer gebucht hätte. Das stimmt jedoch nicht.So sieht die Fehlermeldung auf dem Handy aus, wenn ich mich n der o2 TV App anmelden möchte.Die Option ist jedoch laut o2 aktiv.Ja, ich verwende die korrekten Login-Daten, denn sonst könnte ich mich ja auch nicht in das Kundenmenü einloggen. Nein, ich habe keinen anderen o2-Vertrag, nur diesen DSL-Vertrag. Nein, Mobilfu

Hallo, ich habe den Priority Vorteil “6 Monate o2 TV” gebucht und eine Auftragsbestätigung für “O2 TV M (6M Promotion)         4,99 €” erhalten. Hat denn da alles richtig geklappt, denn die Monate sollten ja gratis sein? Viele Grüße - Rafael

Hallo,habe das Angebot O2 TV für 6 Monate kostenlos in Anspruch genommen. Die SMS kam auch schon an. Über den Link die App heruntergeladen undgeöffnet. Alles wie im Erklärvideo gemacht, aber keine Anmeldung möglich. Folgende Info kommt:  Die Option ist allerdings aktiv wie folgt:Was mache ich falsch oder wieso funktioniert es nicht? Bitte um Unterstützung. Danke

HalloHabe eine E-Mail von o2 erhalten: Lieber o2 Kunden für ihre Rufnummer habe wir o2TVm M aktiviert.wenn ich aber in meine Optionen schaue ist da o2 TV M aktiviert für 4,99 Monatl. Kündbar,von 6 Monate Kostenfrei keine spur.Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Einige Sendungen ( HD ) werden nicht in Vollbild 16:9 angezeigt. kann ich das irgentwie einsttellen?

Warum muss der eingladene selber einen Zugang zur cloud App haben? Versuch ständig meine Frau einzuladen, die nutzt jedoch eine arbeitsnummer, kann doch nicht sein dass dies nicht klappen soll. Bitte um Hilfe. Das Problem werden doch mehr Nutzer kennen. Merci für eure HilfeLg, da Frohland 

Hallo liebes O2 Team, liebe Community,ein Mitarbeiter kontaktierte mich wegen der Vertragsverlängerung und wollte mir vor über einer Woche ein besprochenes Angebot per Mail zusenden. Es ging um den o2 Home XL select & stream mit Netflix mit o2 Bestandskundenkonditionen, leider habe nichts bekommen und mein monatlich kündbarer Tarif endet nun Ende Mai…Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Hallo, in meiner O2 Cloud sind seit gestern nur noch die Fotos aus dem letzten Monat sichtbar.Alle älteren Fotos werden nicht mehr angezeigt! Edit Sandroschubert: verschoben aus Wohnzimmer 

Hallo, leider kann ich mich nicht bei O2 Movies anmelden. Es erscheint folgender Fehlercode: 2001_ERROR_USER_ALREADY_EXISTS. Was tun? Danke im Voraus!

Hallo, ich habe einen Tarifwechsel am 2.10.2020 durchgeführt und 12 Monate Amazon Music Unlimited bekommen. Ich habe auch ein SMS mit dem Link bekommen, aber ich kann es bis jetzt nicht aktiviren. Es zeigt immer ein Fehler: Die gewählte Option ist leider mit Ihrem Tarif nicht buchbar.Können Sie es reparieren oder einen finktionierten Link geben?

Ich habe am 26.02.2021 einen Vertrag online abgeschlossen (O2 Free M Boost).  Darin enthalten waren 12 Monate Netflix, Sky Ticket oder O2 TV. Wenn ich das richtig verstanden habe, hätte mir innerhalb von 30 Tagen ein Link per E-Mail zugeschickt werden sollen, über den ich das Angebot hätte aktivieren können. Leider habe ich bis heute noch nichts erhalten. Wann werde ich den Link erhalten? P.S.: Bei Priority bin ich bereits angemeldet.

Hallo, habe gestern (vor 24 Stunden) O2 TV M zu meinem DSL Vertrag gebucht. In meinen Vertragsdaten ist ersichtlich, dass die TV Option auch erfolgreich gebucht + abgeschlossen wurde. Eine SMS oder Bestätigungsemail kam jedoch nicht. Wenn ich mich mit einen Daten einlogge, kommt die Meldung, dass “Keine Pakete vorhanden” / “keine O2 TV Option” gebucht sei. Dauert es einfach nur noch oder ist etwas schief gegangen? Vielen Dank und GrüßeCarl

Wenn ich Teil einer Familie werde; eingeladen werde um mich anzumelden; reicht das Konto hier aus?  Ich möchte, dass Sie Teil meiner Familie auf o2 Cloud werden! Hallo, Wenn Sie meiner Familie beitreten, erhalten Sie Zugang zu einem privaten Raum, in dem Sie Bilder, Videos und Dokumente sicher teil

Hallo,seit Beginn unseres DSL-Vertrags 2020 ist zusätzlich eine TV-Option “O2 TV L 24M special DSL” gebucht.Der Tarif wird im Portal angezeigt und wird uns von O2 auch fleißig monatlich in Rechnung gestellt.Wir haben die Leistung bis jetzt nicht in Anspruch genommen. Letztes Wochenende habe ich versucht, O2 TV zu testen. Aber leider funktioniert es nicht.Die Meldung erscheint: “Keine Pakete vorhanden.Sie nutzen eine O₂ Rufnummer, auf der noch keine O₂ TV- Option gebucht ist.”Die Meldung erscheint auf jedem getesteten Endgerät: Android TV App, Android Phone App, iPhone App, Web Player über PC/Laptop.Am 20.02.2021 habe ich die Hotline angerufen und die Auskunft bekommen, dass das Problem im Laufe des Tages behoben sein wird, was aber leider nicht geschehen ist. Am 22.02.2021 habe ich daher noch einmal angerufen, und ein O2-Mitarbeiter hat ein weiteres(?) Ticket aufgenommen.Aber das Problem besteht weiterhin, und ich habe keine Bestätigu

Huhu,ich kann mich nicht in die Waipu App einwählen. Ich habe keinerlei SMS beziehungsweise Email für die TV Option erhalten!!.  Ich habe DSL Kabel bestellt mit einer TV Option. Der Internetanschluss wurde heute frei geschaltet und funktioniert auch aber auch ich kann mich nicht einwählen  bei waipu TV. Angeblich kein Paket hinterlegt. Vermutlich hat es damit zu tun das ich mich immer mit meiner Mobilnummer einlogge. Wenn ich mich aber mit meiner Festnetznummer die auf der Auftagsbestätigung steht, registrieren will, heißt es die Nummer ist nicht vergeben. Wie kann ich mich registrieren und vor allem wie logge ich mich ein so das ich die TV Option auch nutzen kann? Warum habe ich keine SMS für die TV Option erhalten oder eine entsprechende Email. Ich kann somit die gebuchte TV Option nicht nutzen. Was muss ich tun?  LG  Christine Lauster Edit by o2_Andrea: Beiträge zusammengeführt

Hallo,auch ich kann trotz aktiviertem o2 TV die Leistung nicht nutzen. Die SMS und E-Mail von o2 habe ich längst erhalten. Im Portal steht…Egal, was ich nun versuche, im Apple TV und in der o2 TV App kommt stets nur folgende Meldung…  Eine Anmeldung mit E-Mailadresse und Passwort wie im Portal schlägt fehl. Die Anmeldung mit meiner Rufnummer fördert die o.g. Fehlermeldung zutage. Ich führe zwei Rufnummern unter einem Account, die Buchung erfolgte jedoch für die Nummer mit 34 am Ende. Wie geht es jetzt weiter? Danke vorab für die weitere Hilfe.

Hallo,haben gestern o2 my Home L mit TV M DSL geschalten bekommen.Internet funktioniert einwandfrei, allerdings können wir uns nicht in der o2 TV Waipu App anmelden.Es kommt immer die Meldung “Sie nutzen eine o2 Rufnummer, auf der noch keine o2 TV-Option gebucht ist” - dies ist jedoch definitiv der Fall! In der “Mein o2 App” ist die Option als “aktiv” gekennzeichnet. Vielen Dank für die Hilfe LG Ramona

Am PC wird immer “techn. Probleme” angezeigt.Mit einem Samsung Handy öffnet sich die O2-App. Es wird angezeigt: Ihre aktuelle Option o2 TV L special DSL und bei Details sehe ich den Preis, Laufzeit und einen Button “Option abbestellen”. WEnn ich den Link in den Browser eingebe, dann kommt die gleiche Meldung wie am PC “Aufgrund eines techn. Fehlers kann ihre Bestimmung im Moment leider nicht ausgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später nochmal oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung. Velen Dank für Ihr Verständnis.”Gleiche Meldung kommt auch mit einem iPhone. Edit by o2_Juliane: Abgetrennt von o2 News