@russcity 

siehe 2 Beiträge über deinem.

Hallo,

steht alles in @fritz04 seine Antwort über dir.

LG

@Vilureef @fritz04 

jep, danke, habs danach direkt angerufen, geht schneller. Meine Fragen wurden zwar nicht wirklich geantwortet aber geklärt. Abo gekündigt und Geld erstattet. Meine Fragen waren: 

• warum kam dieses Abo überhaupt zustande? Die Antwort war: ich hätte es am 4.7. um 3 Uhr nachts abonniert… hab ich aber nicht
• warum sehe ich dieses Abo nicht unter “Meine Abos”? Keiner wusste wieso.

Sieht nach ein Bug aus, for allem wenn es nicht nur mir passiert. Jedenfalls ist jetzt geklärt, falls noch jemand Probleme hat, einfach o2 Kundensupport anrufen, die sind zum Glück hilfsbereit. Ich hoffe nur, dass die Erstattung wirklich nicht “vergessen wird”, was leider öfter seitens o2 während Telefonate passiert, und dann muss man wieder und wieder anrufen… 

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe dasselbe Problem, dass mir seit Juni 2021 die Gebühr für ”Gymondo Fitness Flatrate” abgebucht wird, ohne das ich dies gebucht oder genutzt habe?!

Wie kann ich etwas kündigen, was ich nicht gebucht noch in meinen Abos sehe!?
Auch ich bitte um Prüfung und Rückerstattung der zwei zuviel gebuchten Beiträge.

Mit freundlichen Grüßen

Ramona

Hallo @RamMue 

willkommen in der o2 Community.  Bitte keine Doppelpostings gemäß Netiquette. Hier geht es weiter.

Grüße

Ich habe mich nicht aktiv bei Gymondo registriert und bin an einem solchen Abonnement nicht interessiert. Bitte kündigen Sie dieses Abonnement mit sofortiger Wirkung und erstatten Sie mir meine falsch eingezogenen Beträge aus den letzten Rechnungen. Vielen Dank im Voraus!

05.08.2021 Gymondo Fitness Flatrate / Telefónica Ge. 1    / 7.5546 €

05.09.2021 Gymondo Fitness Flatrate / Telefónica Ge. 1   / 7.5546 € 

Ich habe 4 Kinder, ich kaufe ihnen besser Spielzeug 

Danke für Ihr Verständnis 

Ich habe mich nicht aktiv bei Gymondo registriert und bin an einem solchen Abonnement nicht interessiert. Bitte kündigen Sie dieses Abonnement mit sofortiger Wirkung und erstatten Sie mir meine falsch eingezogenen Beträge aus den letzten Rechnungen. Vielen Dank im Voraus!

05.08.2021 Gymondo Fitness Flatrate / Telefónica Ge. 1    / 7.5546 €

05.09.2021 Gymondo Fitness Flatrate / Telefónica Ge. 1   / 7.5546 € 

 Mehrwertdienste  8,99

Danke für Ihr Verständnis ...

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Ich Zweifel das zwar an, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

Mein Tipp dazu, bevor o2 hier diese Auskunft erteilte, war:

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

danke 

Herzlich willkommen in unserer Community @O.J.P.E.

Hattest du deinen Widerruf per Einwurfschreiben bereits versendet? Magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, sobald du eine Rückmeldung oder die Rückerstattung erhalten hast?

Vielen Dank und danke bielo für die schnelle Unterstützung.

LG Steffen

Hallo O2,

ich habe es letzten Monat auch auf der Rechnung gesehen, eine Drittanbietersperre eingerichtet und diesen Monat wurde es erneut abgebucht, aber ich habe definitiv nie ein Abo abgeschlossen. Auch unter dem Link “Meine Abos & Downloads” gibt es keinen Hinweis darauf.  Auf meinem Handy habe ich auch keine App von Gymondo. Ich verstehe nicht woher diese Abbuchung überhaupt gekommen sein könnte und fordere hiermit eine Gutschrift. 

Wie kann ich ein Abo beenden/kündigen, wenn ich es nie in Auftrag gegeben habe?

Im Voraus vielen Dank für die Hilfe. 

Mit freundlichen Grüßen

Eric

Hallo @Eidexx,

ein bestehendes Abo wird unter der von dir genannten Rubrik “Meine Abos & Downloads” zu finden sein. Voraussetzung ist, dass es noch aktiv ist. 

Fand denn tatsächlich eine Berechnung statt oder wurde die auf der Rechnung hinterlegte Position im Anschluss durch einen Rabatt aufgehoben? Vielleicht handelte es sich dabei um einen Testmonat, der dir bei einem Vertragsabschluss hinzugebucht wurde, wobei man direkt eine Deaktivierung hinterlegt hat?

VG
Dennis

Hallo zusammen!

Ich habe tatsächlich ein ähnliches Problem, nachdem ich heute meine erhöhte O2 Rechnung eingesehen habe. Ich habe Anfang Januar eine Email von O2 Priority erhalten mit der Werbung für ein Gymondo Abo. Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon ein Gymondo Abo, ich wollte lediglich schauen, ob ich über O2 trotzdem irgendwie sparen kann. Ich wollte also weitere Infos dazu und habe sofort eine SMS erhalten mit dem Zugangslink, den ich natürlich nie angeklickt habe! Ich habe das Abo sofort gekündigt und versucht über den WhatsApp Chat eine Lösung zu finden, da habe ich aber bloß eine automatisierte Antwort erhalten. Laut Homepage würde sich später ein echter Mitarbeiter über WhatsApp bei mir melden, das ist aber nie passiert. Und nun wurde mir etwas berechnet, was ich nie eingelöst habe! Kann mir über dieses Portal hier vielleicht endlich jemand weiterhelfen? Der Rückruf Service sagt ständig, es gäbe keine Termine für mein Anliegen... 

Dankeschön und viele Grüße!

Hallo @DiePatty . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Danke für deine Nachricht. 

Wie ich sehe wurde das Abo bereits gekündigt. Gerne erstellen wir dir eine Gutschrift. 

Bitte prüfe ob du eine Drittanbietersperre gesetzt hast.→ Die Einstellungsmöglichkeiten findest du unter “Mein o2”→ “Tarif& SIM- Karte”→ “SIM-Karte verwalten”→” Drittanbieterdienste. “

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo zusammen,

leider bin ich auch “Opfer” der Gymondo-Abofalle…

Ich habe definitiv keine Abo abgeschlossen, jedoch wird nun schon ein paar Monate bei mir abgebucht. Netterweise wurde mir im Shop der Hinweis gegeben, dass ein Abo läuft… Dieses habe ich inzwischen gekündigt.

Da ich per Telefon nicht im Service-Center durchkomme, hoffe ich auf diesem Weg eine Erstattung, der zu unrecht abgebuchten Beiträge, zu erreichen. 

Mit freundlichen Grüßen

Wagner

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Zudem nutzen sie noch weitere Verfahren (KLICK) Ich Zweifel das zwar an, weil man sonst nicht die Massen an Anfragen hier hätte, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

Mein Tipp dennoch dazu:

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

Vielen Dank für die sehr informative Antwort!

Guten Tag, ganz genau wie MerleSelina geht es mir auch! Offenbar bezahle ich seit Monaten eine  Gymondo Fitness Flatrate und O2 Unlimited Games Flatrate, obwohl ich beides nie aktiv gebucht habe! Nachdem mir dies heute aufgefallen ist, habe ich beides sofort gekündigt, aber die Frage bleibt: wie kann es sein, dass ohne mein Zutun etwas gebucht worden ist?! Offenbar geschieht das bei o2 ja systematisch. Gruß Rene Haas  

o2 wird jede Schuld von sich weisen. Entweder reden sie von Missverständnis bei einem Kundengespräch oder man sagt, der Kunde liest nicht richtig oder passt nicht auf, was ihm bestätigt wird.

Denn:

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Zudem nutzen sie noch weitere Verfahren (KLICK) Ich Zweifel das zwar an, weil man sonst nicht die Massen an Anfragen hier hätte, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

Mein Tipp dennoch dazu:

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

Hallo O2-Team,

mir ist das gleiche passiert. Auf einer Internetseite wurde mir eine Gymondo-Werbung angezeigt. Ich habe nicht auf “Kaufen” geklickt und habe trotzdem plötzlich eine O2-Service SMS erhalten mit einem Aktivierungslink. Ich habe diesen Link NICHT angeklickt. Nach dem Einloggen au meiner O2- Seite habe ich keine Indizien für den Abschluss irgendeines Abos erkennen können.

Jetzt einen Monat später erscheint das Gymondo-Abo auf meiner Mobilfunkrechnung. Ich verstehe, dass es Drittanbieter gibt, was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist, wie man ein Abo ohne jegliches Zutun abschliessen kann?!?

Ich erwarte, dass dieser fälschlich abgebuchte Betrag sofort erstattet wird und das Abo gekündigt wird. Auf der O2-Seite steht, man solle bei Gymondo direkt kündigen, auf der Gymondo-Seite steht, dass bei O2 direkt gekündigt werden muss?!?!

So einen Umgang mit Kund*innen finde ich eine Unverschämtheit und ich erwäge den Vertrag zu kündigen.

Ich bitte diesen Sachverhalt umgehend aufzuklären.

Mfg

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Zudem nutzen sie noch weitere Verfahren (KLICK) Ich Zweifel das zwar an, weil man sonst nicht die Massen an Anfragen hier hätte, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

Mein Tipp dennoch dazu:

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

Hallo @micki1961,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen hattest du dich schon an unsere Kundenbetreuung gewandt. Die Mitarbeiter haben eine Gutschrift erteilt. Konnte dein Anliegen damit geklärt werden?

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Nin_na,

auch dein Abo wurde inzwischen beendet, ich habe dir die berechneten Gebühren gutgeschrieben.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen,

das hat hier ja schon fast was von Selbsthilfegruppe…

Mich hat es jetzt auch erwischt.. noch nie etwas mit Gymondo am Hut gehabt, geschweige denn irgendwas abgeschlossen und plötzlich wird ein Abo abgerechnet..habe es gerade nur durch Zufall auf meiner Rechnung entdeckt und natürlich sofort gekündigt und auch gleich die viel besprochene Drittanbietersperre reingehauen.

Wie kann es denn sein, dass ohne mein zutun solch ein Abo geschlossen wurde? Ich bitte um Aufklärung und Erstattung der Abokosten!

Danke und schöne Grüße,

Thomas

Hallo @ThomasI,

der Abschluss von Abos kann über verschiedene Wege stattfinden. Von unserer Seite aus findet keine unangekündigte und nicht veranlasste Buchung solcher Dienste statt.

Ich habe nun für dich eine Rückerstattung des Dienstes angefordert. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

VG
Dennis