Hallo,
Ich habe am 18.09.2015 einen Moblifunkvertrag (Smartphone umd Sim-Karte) abgeschlossen. Das Smartphone wurde bereits geliefert, nur die Sim-Karte ist nicht angekommen. Versandbestätigung von O2 erhalten und laut DPD-Paketverfolgung wurde das Paket/Brief am 24.09.2015 um 12.19 Uhr zugestellt.
Ich war zu der Zeit zu Hause und habe nichts erhalten.
Ich hoffe Sie können mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen !
Gelöst
Sim Karte nicht anggekommen
Lösung von o2_Carina
Hallo Michael1972,
das tut mir leid. In dem Fall aktiviere ich den Vertrag und sperre aus Sicherheitsgründen gleich die Sim-Karte und sende dir kostenlos eine Ersatzkarte zu. Wenn du diese erhalten hast, melde dich bitte nochmal kurz bei uns oder an der Hotline, damit die Sim-Karte ausgetauscht und der Vertrag wieder entsperrt werden kann.
Gruß,
Carina
Zur Antwort springendas tut mir leid. In dem Fall aktiviere ich den Vertrag und sperre aus Sicherheitsgründen gleich die Sim-Karte und sende dir kostenlos eine Ersatzkarte zu. Wenn du diese erhalten hast, melde dich bitte nochmal kurz bei uns oder an der Hotline, damit die Sim-Karte ausgetauscht und der Vertrag wieder entsperrt werden kann.
Gruß,
Carina
- Team
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Hallo Michael1972,
hast du auch keine Benachrichtigung erhalten, dass es beim Nachbarn abgegeben wurde?
Gruß,
Carina
hast du auch keine Benachrichtigung erhalten, dass es beim Nachbarn abgegeben wurde?
Gruß,
Carina
Hallo o2_Carina,
Hab alle Nachbarn gefragt. Ist nirgends abgegeben worden, hab auch keine Benachrichtigung bekommen.
Wie gesagt, laut DPD-Paketverfolgung wurde das Paket/Brief am 24.09.2015 um 12.19 Uhr zugestellt, hab aber nichts erhalten und ich war zu Hause.
Gruß,
Michael
Hab alle Nachbarn gefragt. Ist nirgends abgegeben worden, hab auch keine Benachrichtigung bekommen.
Wie gesagt, laut DPD-Paketverfolgung wurde das Paket/Brief am 24.09.2015 um 12.19 Uhr zugestellt, hab aber nichts erhalten und ich war zu Hause.
Gruß,
Michael
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- Lösung
Hallo Michael1972,
das tut mir leid. In dem Fall aktiviere ich den Vertrag und sperre aus Sicherheitsgründen gleich die Sim-Karte und sende dir kostenlos eine Ersatzkarte zu. Wenn du diese erhalten hast, melde dich bitte nochmal kurz bei uns oder an der Hotline, damit die Sim-Karte ausgetauscht und der Vertrag wieder entsperrt werden kann.
Gruß,
Carina
das tut mir leid. In dem Fall aktiviere ich den Vertrag und sperre aus Sicherheitsgründen gleich die Sim-Karte und sende dir kostenlos eine Ersatzkarte zu. Wenn du diese erhalten hast, melde dich bitte nochmal kurz bei uns oder an der Hotline, damit die Sim-Karte ausgetauscht und der Vertrag wieder entsperrt werden kann.
Gruß,
Carina
Hallo o2_Carina,
die neue Sim-Karte ist heute eingetroffen. Bitte die Sim-Karte tauschen und Vertrag entsperren.
Danke !
Gruß,
Michael
die neue Sim-Karte ist heute eingetroffen. Bitte die Sim-Karte tauschen und Vertrag entsperren.
Danke !
Gruß,
Michael
- Team
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Hi Michael1972,
ich habe die neue SIM nun aktiviert und die Karte entsperrt.
Gruß,
Marc
ich habe die neue SIM nun aktiviert und die Karte entsperrt.
Gruß,
Marc
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