Ich bin seit März 2020 Kunde bei O2. Ich habe einen Handy mit Mobilfunktarif bestellt, laut Vertrag wären das 39,99 EUR im Monat gewesen. Jedoch werden mir zweimal im Monat folgende Beträge vom Konto abgebucht:
47,11 EUR immer am 11. Tag des Monats und 31,50 EUR am Ende des Monats, d.h. momentan bezahle ich fast den doppelten Betrag als das was in meinem Vertrag steht!!
Diese Beträge können sich nicht um Einmalgebühren handeln, denn sie wiederholen sich jeden Monat und werden nicht als “Einmalgebühr” gekennzeichnet.
Ich biete umgehend um eine Lösung des Problems und eine sofortige Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.
