Wir haben unseren DSL Anschluss an eine neue Adresse umgezogen. Daraufhin haben wir eine Email bekommen, dass der Kombi Vorteil für unseren Mobilfunkvertrag deaktiviert wurde. Ich habe in einem ähnlichen Beitrage gelesen, dass der Kombivorteil nach dem Beitrag wieder aktiviert wurde. Muss ich etwas tun um den Kombi-Vorteil wieder zu bekommen, oder passiert das automatisch?
- Moderator
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Hallo
der Kombivorteil ist bei deinem DSL Vertrag aktiv, du brauchst also nichts weiter machen. Ich gehe davon aus, dass dich das Schreiben mit der Info bezüglich der Aktivierung auf Grund des Jahreswechsels wohl noch nicht erreicht hat.
Schöne Grüße, Sven
+10- 27391 Antworten
Es geht um den Kombivorteil auf den Mobilfunkvertrag. Dieser wurde deaktiviert.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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- Moderator
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Vor lauter Umzug ist da dann wohl nur der DSL Vertrag bei mir im Kopf hängen geblieben. So passt es dann natürlich nicht zusammen, eine Anfrage bezüglich der Buchung ist jetzt gestellt und wird dann sicherlich auch bald erfolgen.
Schöne Grüße, Sven
Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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- Moderator
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Hallo
ich wollte nur noch hier einmal kurz reinschauen, von dem was ich sehe wurde der Kombivorteil kurt nach unserem Kontakt hier wieder korrekt eingestellt. Passt jetzt alles bei dir?
Schöne Grüße, Sven
Hallo
danke fürs nachschauen und nachhaken! Laut Kundenportal scheint es korrekt eingestellt zu sein. Ich habe einen Brief bekommen, in dem von einem niedrigeren DSL Kombivorteil geschrieben wird und in der aktuellen Rechnung wurde der Kombivorteil nur teilweise abgezogen. Ich vermute, dass der Kombivorteil für ein paar Tage auf DSL umgestellt war und jetzt korrekt auf Mobilfunk steht.
Insgesamt glaube ich, es passt jetzt, danke!
- 1772 Antworten
Hallo
das freut mich zu hören 🙂
Der Kombivorteil ist jetzt korrekt für den Mobilfunkvertrag hinterlegt. Auf der aktuellen Rechnung taucht dieser nur anteilig ab dem Datum der Umstellung auf, wie du bereits vermutet hattest.
Jetzt hat alles seine Richtigkeit 😉
Viele Grüße
Cora
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