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Warum O2 Service
Gelöst

2. Bestätigungsmail seit 3 Tagen nicht bekommen

C
Neuling

Hallo ihr lieben! 
ich hätte da mal eine Frage: ich habe am 13.09.22 ein Vertrag (Ipad Pro 12.9 auf Ratenzahlung) online abgeschlossen, und eine Eingangsbestätigungsmail bekommen. Dort stand, dass ich in Kürze eine weitere bekommen würde, in der stehen wird, wie es weiter geht. Ich warte nun schon 3 Tage auf meine Mail. Ich hatte eigentlich gerechnet, dass ich bis dato schon das IPad geschickt bekomme !

 

ich habe auch versucht Mitarbeiter zu kontaktieren und in Shops war ich auch. Die Shops haben mir gesagt, dass sie darüber keine Ahnung haben und online erreiche ich keinen Mitarbeiter 
 

ist das normal, dass das länger dauert? 
 

Liebe Grüße 

 

Edit by o2_Manuela: Verschoben von o2 DSL: Vertrag & Tarife → o2 my Handy & Finanzierung, 22.09.22, 20:07 Uhr

 

Lösung von bielo

Ggf wieder die Bestellhotline oder die normale Kundenbetreuung anrufen. Da erreicht man schon jemanden. Hier steht was zur Auslastung:

 

 

 

Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

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6 Antworten

bielo
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  • bielo
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  • 16. September 2022
CarlaStk schrieb:

Hallo ihr lieben! 
ich hätte da mal eine Frage: ich habe am 13.09.22 ein Vertrag (Ipad Pro 12.9 auf Ratenzahlung) online abgeschlossen, und eine Eingangsbestätigungsmail bekommen. Dort stand, dass ich in Kürze eine weitere bekommen würde, in der stehen wird, wie es weiter geht. Ich warte nun schon 3 Tage auf meine Mail. Ich hatte eigentlich gerechnet, dass ich bis dato schon das IPad geschickt bekomme !

 

ich habe auch versucht Mitarbeiter zu kontaktieren und in Shops war ich auch. Die Shops haben mir gesagt, dass sie darüber keine Ahnung haben und online erreiche ich keinen Mitarbeiter 
 

ist das normal, dass das länger dauert? 
 

Liebe Grüße 

 

Ab und an dauert es leider länger. 

o2_Manuela
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C
Neuling
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  • 16. September 2022

Okay :( 

bielo
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  • bielo
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  • Lösung
  • 16. September 2022

Ggf wieder die Bestellhotline oder die normale Kundenbetreuung anrufen. Da erreicht man schon jemanden. Hier steht was zur Auslastung:

 

 

 

Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

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Neuling
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  • 16. September 2022

Ich erreich darüber irgendwie auch kaum einen, hast du vielleicht noch andere Tipps? 

o2_Manuela
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  • 22. September 2022

Hallo @CarlaStk , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 😊

Ich stimme da bielo zu, ab und an können die E-Mails etwas auf sich warten lassen.

Mit der Eingangsbestätigung weißt du aber, dass alles seine Wege läuft.

Wie sieht es denn in der Zwischenzeit aus, kamen noch weitere Mails an oder wartest du weiterhin?

Falls bisher noch nichts neues gekommen ist, kann ich gerne einen Blick in das System werfen.

 

Liebe Grüße

Manuela

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o2_Micha
  • o2_MichaModerator
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 12. Oktober 2022

@CarlaStk wie ist es? Hat alles geklappt oder können wir dich noch unterstützen?
Es wäre klasse, wenn du berichtest, was seit deinem letzten Post passiert ist.

LG
Michael

#bleibgesund

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