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Warum O2 Service
Gelöst

Festnetzgespräche trotz Allnet Flat in Rechnung gestellt


freakiix7
Lehrling
Hallo zusammen!
Ich habe heute meine Rechnung erhalten. Die ist allerdings mehr als doppelt so hoch, wie sonst. Ich habe im EVN nachgeschaut und gesehen, dass mir für drei Gespräche ins Festnetz etwas in Rechnung gestellt wurde. Etwas ist gut, es waren insgesamt 09:12 Minuten und dafür soll ich 18,82€ zahlen!
Die anderen Gespräche wurden korrekterweise nicht berechnet.
Es handelte sich um Gespräche aus Spanien nach Deutschland und ich habe eine Allnet Flat.
Wie kann das denn passieren? Ist so was schon mal wem passiert?

LG

Lösung von o2_Emanuel

Hi @freakiix7,

du bekommst von mir gleich ein private Nachricht, da wir die Nummern einmal abgleichen müssten.

Grüße,

Emanuel
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7 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 17. September 2018
Es waren normale FNN oder "getarnte" Sonderrufnummern? Welche Vorwahl?

freakiix7
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 22 Antworten
  • 17. September 2018
War einmal eine Nummer der Lufthansa und zwei mal je eine Spedition. Waren stink normale Festnetznummern, jeweils von der eigenen Website.
Vorwahlen waren 069, 05431 & 07234. Warum?

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 17. September 2018
Welche Vorwahl?

freakiix7
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 22 Antworten
  • 17. September 2018
Habs oben ergänzt, hatte es überlesen, sorry. Jeweils mit +49 davor

o2_Emanuel
  • 10651 Antworten
  • 17. September 2018
Hi @freakiix7,

hattest du bei den Anrufen zu dem Zeitpunkt (siehe Einzelverbindungsnachweis) tatsächlich die Lufthansa bzw. die jeweilige Spedition dran?

Grüße,

Emanuel

freakiix7
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 22 Antworten
  • 17. September 2018
Ja, ist in meiner Anrufliste im Handy auch so drin

o2_Emanuel
  • 10651 Antworten
  • Lösung
  • 18. September 2018
Hi @freakiix7,

du bekommst von mir gleich ein private Nachricht, da wir die Nummern einmal abgleichen müssten.

Grüße,

Emanuel

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