Packs, Optionen & Ausland

Langsam wird es ernst mit dem Brexit. Daher kann ich es mir nicht verkneifen noch mal gezielt nach den weiteren Konsequenzen zu fragen. Die Formulierung der Preisliste halte ich für nicht ausreichend. Was passiert bei einem Brexit Ende Oktober 2019? Bei ungeregeltem Brexit gehe ich von sofortigem Wechsel von GB in die Tarifzone 3 aus. Korrekt? Bei geregeltem Brexit ist eine Übergangszeit vorgesehen. Wird GB erst nach der Übergangsfrist bis Ende Dezember 2020 in die TZ3 überführt oder sofort ab 1.11.2019? Da meine Tochter vor dem Brexit nach Schottland reist auch die Frage wie Kunden im Falle eines Zonenwechsels während ihrem Aufenthalt informiert werden. SMS? Email? Siehe auch https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/brexit/brexit-wie-geht-es-weiter--1570622 Zitat: Im Falle des ungeregelten EU-Austritts würden britische Mobilfunkbetreiber nicht mehr dem europäischen Roaming-Regime unterfallen, das heißt die aktuellen EU-rechtlichen Preisdeckelungen für die Nutzung intraeuropäische

Liebes O2 Team, Leider ist Hilfe per Telefon oder Mail nicht möglich also nochmals über diesen Weg. Warum kann ich Datenroaming in den USA nicht nutzen? Benötige dieses jedoch dringend. Was muss ich machen damit ich es nutzen kann. Es blinkt nur kurz immer oben in der Leiste 4G auf aber nicht läuft. Habe auch keine Kosten SmS fürs Ausland wie sonst bekommen. Benötige dringend Hilfe!

Aktuell befinde ich mich in den USA, habe keine SMS über Kosten (wie sonst) erhalten. Datenroaming ist nicht mehr möglich. Habe die Info über Travel Day pack erhalten aber ich kann kein Internetzugang herstellen. Oben in der Leiste blinkt nur 4G aber es stellt keine Verbindung her. Ich benötige dringend diesen Zugang, was muss ich tun?

Ich würde gerne mein Surf Upgrade L kündigen. (abbestellbar zum 19.11.2019) Hab hier schon diverse “Lösungen” gefuden, dass ich unter “Tarif & SIM-Karte” > “Surf Upgrade L ändern” einfach meine Standard-Option aus meinem Tarif wählen soll. Allerdings erscheint dort diese Option nicht. Ich kann nur zwischen Surf Upgrade M für 9,99€/Monat oder O2 Free Select für 5€/Monat wählen. Ich möchte aber kein Zusatzpack mehr. Mir reicht derzeit mein Datenvolumen aus meinem Mobilfunkvertrag. Wer kann mir da helfen?

Ich hab seit meiner Ankunft in Polen vor ca. 3 Wochen kaum bis gar keinen Netzempfang mehr. Weder Telefon noch Internet und wenn es da ist, dann nur ca. 2-3 Minuten. Alles ausprobiert (Roaming ist angeschaltet, keine Datensperre)

Hallo zusammen ich bin seit gestern in Griechenland und bekomme kein Netz meine Frau ist auch bei o2 und die hat Netz komisch Edit by o2_Tatjana: Mehrere Threads zusammengefügt, bitte Doppelpostings vermeiden

Hallo, I had ziehe demnächst nach Dubai und wollte dragon ob es irgendeine Möglichkeit gibt meinen Vertrag zu ändern, so days inch hier such im Internet surfer Mann. Mit freundlichen Grüßen Francesca Orru

Hallo zusammen, ich befinde mich gerade in den Niederlanden. Ich habe einen Free M Vertrag und leider meine freien GB's verbraucht. Nun müsste ich ja eigentlich mit 1Mbit weiter surfen können. Davon bin ich aber meilenweit entfernt. Videos gehen zum Beispiel gar nicht. Habe ich vielleicht etwas falsch eingestellt oder woran kann das liegen? Vielen Dank für eure Antworten!

Hallo zusammen, wieso habe ich in der Türkei keine Internetverbindung? Werde die gebuchten Aulandsoptionen noch kostenpflichtig kann ich das Internet nutzen! Wie kann ich prüfen lassen, ob eine Roaming-Sperre für die Türkei vorliegt? Viele Grüße, Sirin

Die SIM-Karten eines meiner beiden Verträge finden in Portugal kein Netz. An der Netzabdeckung kann es nicht liegen, den meine SIM aus dem anderen Vertrag hat Internet, wenn auch nur sehr langsames (3g). Das ist seltsam, den das monatliche Volumen ist gerade erst zur Hälfte (ca. 30 GB von 60) verbraucht. Das ist ein Problem, weil mein Lebensgefährte online arbeitet und auf das Internet angewiesen ist.

Könnten sie mir bitte die Konferenzanrufe freischalten Danke! Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen

Hallo, da ich meine Internet Flat S (ehemaliger E-Plus Vertrag) nicht über das Online Portal abbestellen kann, bitte ich Sie darum meine Internet Flat S zum nächstmöglichen Zeitraum (20.11.2019) zu kündigen. Vielen Dank.

Hallo, ich hab in meinem Vertrag die Option EU Roaming Flat. Heute Mittag hab ich eine SMS bekommen, dass meine Inklusiv-MB aufgebraucht sind. Allerdings zeigt mir die Mein O2 App an, dass ich erst knapp 300MB von 1GB verbraucht hab. Da ich momentan im Ausland bin und auf mobiles Internet angewiesen bin musste ich jetzt - da am Sonntag die Hotline nicht erreichbar ist - mir für 15€ ein Zusatzpaket mit "reise" an 80112 dazubuchen (die Möglichkeit hätte man auch in die SMS schreiben können, konnte erst heute Abend im Internet danach suchen). Kann einer von O2 mir bitte erklären, warum man mir bereits nach 300MB das Internet sperrt? Könnte man das bitte korrigieren und mir die 15€ für das Zusatzpaket erstatten, dass ich eigentlich garnicht benötigen müsste, wenn alles korrekt abgelaufen wäre? Danke und Gruß Dominik

Hallo zusammen! Ich habe gestern die Umstellung von „Roaming Day Pack“ auf „Roaming Basic“ durchgeführt, kann aber heute trotzdem „Roaming Basic“ nicht nutzen. Gegen Mittag kam per SMS die Mitteilung, das Inklusiv-Volumen des Day Packs sei aufgebraucht. Laut App sollte die Umstellung aber schon aktiv sein (s. Screenshot).

Guten Tag, meine Frage ist wo sehe ich ob meine o2 Karte für das eu Ausland aktiv ist habe letztesmal schon böses aus mallorca erlebt kein Netz das gleiche hatte ich in Dänemark auf rømø kein Netz Danke für alle antworten

Möchte das surfupgrade m kündigen. Schlauerweise O2-Seits kann ich das nicht online. Ziemlich frech. Bitte kündigen. LG

Hallo Zusammen, ich habe laut SMS von gestern die 100GB für 1Monat frei. Allerdings laufen die nicht bei meinem Verbrauch auf. Wie kann ich sehen wieviel ich schon verbraucht habe? Viele Gr

Ich habe zwei Handynummern bei O2. Bei der einen Nummer habe ich keine Probleme, auch das Roaming in der EU funktioniert einwandfrei. Die zweite Nummer funktioniert in Deutschland einwandfrei - aber ich bekomme in einem anderen EU Land keine Begrüßungs SMS und kann NUR über WLAN online gehen. Daten und Telefon funktionieren nicht. Der O2 Shop in Wiesbaden sagte mir, dass keinerlei Sperren auf dem Vertrag/der SIM Karte wären. Durch einen Tausch der SIM Karten meiner beiden Handy stellte ich fest, dass der Fehler definitiv NICHT am Handy selbst oder den Einstellungen auf den Handys zu tun haben. Nur die “gute” Nummer/SIM-Karte funktioniert auf BEIDEN Geräten. Die “schlechte” Nummer funktioniert im EU Ausland auf BEIDEN Handys NICHT. Wenn ich EU Provider per Hand auswähle funktioniert das beim ersten Handy problemlos. Das zweite Handy zeigt mir angegraut die Provider, aber wenn ich einen auswählen möchte, lehnt der diesen ab. Es seiht also so aus, als ob die Nummer vom zweiten Handy für R

Hallo, bitte auch bei mir die Konferenz-Funktion freischalten. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen

Ich habe kein Netz und keine mobilen Daten in Dänemark (vor zwei Jahren in Ungarn übrigens auch schon). Habe bereits alle Hinweise aus entsprechenden Foren ausprobiert (Ein-/Ausschalten, LTE deaktivieren, manuelle Anbietersuche). Bei meiner Frau (ebenfalls O2-Kundin und das gleiche iPhone 7) gibt es keine Probleme. Wäre für eine schnelle Lösung dankbar! Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo, ich habe meine Vertrag verlängert und bin wegen des darin integrierten höheren Datenvolumens nicht mehr auf zusätzlich hinzugebuchtes Datenvolumen angewiesen. Nun wollte ich es im MeinO2-Bereich abbestellen, doch leider passiert nichts, wenn ich auf “Ändern” klicke. Könnt ihr mir helfen? Ich kann nur noch bis 18.10. abbestellen, sonst muss ich noch einen weiteren Monat zahlen.

Hallo, ich bin zum wiederholten Male im Ausland und habe kein Empfang. Ich war in diversen O2 Shops, es wurde mir immer wieder versichert, dass ich keine Auslandssperre habe. Jetzt bin ich IN Spanien und habe wieder kein Empfang. Datenroaming ist eingeschaltet, wenn ich aber Netzwerk auswählen möchte, steht da nur kein Empfang.

Hallo, mir stehen monatlich 10GB Datenvolumen zur Verfügung. 90% der Zeit bin ich entweder auf Arbeit im W-Lan oder zuhause im W-Lan. Nun bin ich seit gestern u innerhalb der EU im Urlaub. Hier bin ich ebenfalls im hoteleignen W-Lan. Zudem habe ich bei mir eingestellt, dass die Hintergrundaktualisierung nur im W-Lan stattfinden soll. Heute Morgen bekomme ich von O2 die Nachricht, dass 80% meines Volumens bereits verbraucht sind. Und das schon am 9. des Monats. Wie kann das sein u wer hat eine Erklärung dafür? Vielen Dank im voraus.

Konferenzschaltung bitte freischalten. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen

Sind in Spanien 1 GB Volumen verbraucht, statt jetzt wie vereinbart mit bis zu 1mbps zu surfen geht so gut wie gar nichts mehr. Speedcheck zeigt 0 an, tatsächlich sind es gerade 32kbps. Das reicht weder für das online Wörterbuch noch für den Google Navi. Das entspricht keinesfalls der Werbung, dass man mit o2 Free in einer einigermaßen vernünftigen Geschwindigkeit endlos weiter surfen kann. Edit by o2_Katja: Verschoben zu Packs, Optionen, Ausland