O₂ Services

Hallo, die Geschichte nahm folgenden Anfang, der Handyvertrag sollte fristgerecht gekündigt werden, auf Grund der vielen Unterlagen von O2 wegen diverser Altverträge und mehreren Handys im Haushalt wurde der vermeintlich einfache Weg gewählt und unser örtlicher O2-Shop aufgesucht. Die Info welche wir bekamen, war, dass der Vertrag sofort verlängert oder erweitert werden kann aber eine Kündigung erst zu Ende Dezember erfolgen kann. Daraufhin haben wir Angebote verglichen und kamen zu dem Schluss, den bestehenden O2-Vertrag zu kündigen. Gesagt getan, schriftlich zum nächstmöglichen Termin. Dann ab zum O2-Shop, so was dürfe man nicht mehr annehmen. Also ab zur Post und das Schreiben weggeschickt. Dann kam heute die Antwort, das Schreiben sie inhaltlich falsch, da zwar in der Kopfzeile die richtige Nummer stehe, aber im Text unser Wordprogramm eine autokorrigierte Nummer einsetzte. Zwar sind Sie bei O2 in der Lage dieses Schreiben dem richitgen Vertrag zuzuordnen, aber diesen dann nicht zu

wo kann ich erkennen, ob eine Karte (Multicard) aktiv ist ?

Guten Tag O2 Team, Ich habe Ende 2014 einen Vertrag abgeschlossen. Es war ein Vertrag mit einem Samsung S5 mit Flatrate für das Telefon, 500 Datenvolumen und für die Sms. Nach einem 3/4 Jahr ging mein S5 kaputt ( mir ist es runtergefallen und die Touch war kaputt ) nun musste ich mir ein Samsung S3 kaufen und damit ich überhaupt ein einigermaßen gutes Handy habe. Jetzt bleibt mir nur noch die Wahl meinen aktuellen Vertrag zu kündigen. Das Samsung S3 ist leider zu langsam für diese Generation und der Tarif ist auch nicht der beste ( schlechte Beratung ). Ich würde liebend gerne bei Ihnen bleiben wenn Sie bereit sind mir zu helfen. Momentan haben Sie ein sehr attraktives Angebot Samsung S6 mit 3 GB Datenvolumen 4G Verbindung ( das Tablet ist mir gleichgültig ). Vielleicht können Wir zusammen einen neuen Deal eingehen der beide Seiten glücklich macht. Eine Versicherung würde ich dann auch sofort bei Ihnen abschließen, falls Sie Interesse haben. Meine Fragen lauten: - Muss ich meinen V

- Am 11. Januar bei O2 bestellt, iPhone 6 + Vertrag   - Am 12. Januar kam eine Mail, dass ich wegen der Bonitätsprüfung eine Kopie Vorderseite/Rückseite von meinem Ausweis schicken so wie neben meiner aktuellen Adresse meine beide vorherigen Adressen angeben soll, habe ich gemacht.   - Am 13. Januar kam eine Bestätigung über den Vertrag   - Am 15. Januar waren die SIM-Karten da   - Am 16. Januar habe ich bei O2 angerufen. Der Herr war verwundert, warum ich noch keine Rückmeldung bekommen habe. Er sicherte mir zu bis zum nächsten Tag hätte ich eine Rückmeldung.   - Jetzt ist der Abend des 19. und ich habe noch immer keine Aussage von O2 ob sie mir nun einen MyHandy-Vertrag anbieten oder nicht. Ich bin unzufrieden. Jede Kreditprüfung geht schneller. Die Informationen die O2 von mir verlangte habe ich umgehend zur Verfügung gestellt. Jetzt ist eine Woche vergangen und es gibt noch immer keine Rückmeldung. Ich finde das unprofessionell. Wenn mir O2 keinen MyHandy-Vertrag anbieten

wo kann ich den Datensnack deaktivieren ?

Guten Abend, ich habe seit heute das Problem, das mein Handy immer " Netzwerkfehler" anzeigt. Da mein mann und ich das gleiche Handy haben, und es bei ihm funktioniert, kann es auch nicht unser W-Lan sein. Wir haben das Handy auch abgeschaltet und wieder eingeschaltet. Brachte aber nichts. Router aus und wieder einschalten brachte auch nichts. Ich bekomme keine Verbindung zum Internet mehr über mein Handy. Was können wir noch tun?

Seit ca. 2 Wochen kann ich weder in meinen "Ratenplan" noch in "My Handy" schauen. Es kommt dann die Meldung "Service steht kurzfristig nicht zur Verfügung". Ich weiß nicht was O2 unter kurzfristig versteht. Ich finde das eine absolute Frechheit und fühle mich verarscht. Denn auch alle Kontaktmöglichkeiten via Internet scheitern. Jetzt hoffe ich dort jemanden telefonisch zu erreichen. Hatte jemand ein ähnliches Problem und konnte es vielleicht auch schon lösen?

Hallo, es tut mir leid das ich frage aber ich habe mich jetzt schon recht lange durch das Forum gelesen, verstehe es aber immer noch nicht so richtig. Unzwar möchte ich von Base zu o2 wechseln und meine Rufnummer mitnehmen, Muss ich meinen Base Vertrag jetzt vorher noch kündigen oder bestelle ich bei o2 einfach einen neuen Vertrag und gebe da an das ich meine Rufnummer mitnehmen möchte? Läuft mein Vertrag bei Base dann weiter ? Und mein Base Vertrag mit meiner Nummer läuft über meine Schwester, könnte dies ein Problem darstellen ? Vielen dank schonmal im Voraus Mit freundlichen Grüßen Donni2506

Hallo, ich wollte meinen Gratissong einlösen und bin dabei versehentlich auf den falschen Button gekommen - nun habe ich scheinbar ein "Music Paket" gebucht, was ich aber gar nicht wollte :-@ Zuerst möchte ich, dass dieses Paket sofort storniert wird und mir die 3,95 € zurückerstattet werden! Und dann hätte ich gern mal auf folgende Fragen die passenden Antworten: 1. Warum wird keine Sicherheitsabfrage angezeigt, ob man dieses Paket wirklich buchen möchte? 2. Warum gibt es keine weiteren Erklärungen, wie man dieses Paket stornieren oder deaktivieren kann? 3. Wo, zur Hölle, wird angezeigt, dass ich so ein Paket gebucht habe? Ist das eine Verschleierungstaktik von o2? Viele (momentan nicht sehr freundliche) Grüße Sven

Hallo, Ich habe mir unabhängig von diesem Account ein neues Gerät bei o2-myhandy gekauft und dabei eine neue Kundenkennzahl angegeben. Ich weiß jetzt allerdings nicht wie ich auf die vertragsdetails zu diesem Kauf zugreifen kann da ich nur eine Kundenkennzahl habe Vielen Dank im Vorraus, Robin

Hallo, ich habe meinen Vertrag mit O2 gestern verlängert und habe, verglichen mit meinem alten VErtrag, auch einen höherwertigen Tarif (O2 Blue All-in XL) gebucht. Ich wechsle mein Handy von LG G2 zum Samsung Galaxy S6 Edge. Hierfür benötige ich nun eine Micro Sim-Karte. Erhalte ich diese Micro-Simkarte kostenlos oder muss ich sie für 24,99 € bestellen? Danke, LG

Wie funktioniert ein Handy? Warum werden Haare grau? Was ist ein Löschzug? Dies und Vieles mehr hat uns Armin Maiwald seit 1971 in einer der erfolgreichsten Kindersendungen erklärt. Die Sendung mit Maus erzählt Lach- und Sachgeschichten und ist nicht nur unter Kindern sehr beliebt - das Durchschnittsalter der Zuschauer soll bei knapp 40 Jahren liegen, weil die Eltern auch gerne mitschauen. https:// Neben der erfolgreichen Sendung, haben es Maus & Co natürlich auch in die digitale Welt geschafft. So gibt es neben der Webseite auch einen YouTube-Channel und eine Maus App, welche ich gerne vorstellen möchte. ☺️ In der Maus App bewegt ihr euch mit der Maus durch die Landschaft. Dabei könnt ihr viele kleine Dinge entdecken und so gut wie alles anklicken. Nach dem Klick auf ein Objekt in der Landschaft erwarten euch Minispielchen, Videoclips die Dinge erklären (wie in der Sendung) oder auch interessante Infos rund um die Maussendungen. Die

Ich wollte mich in der Mittagspause bei Mein-O2 einloggen, habe aber leider das Passwort vergessen. Kein Problem, es gibt ja einen Link zum Zurücksetzen des Passwortes. Dummerweise erscheint nach der Eingabe der Mobilfunknummer folgender Hinweis: "Wir haben Ihnen ein vorläufiges Kennwort auf Ihr Handy gesendet. "   Ohne dieses vorläufige Kennwort endet der Rücksetzungsprozess an dieser Stelle. Zwar habe ich mein Ipad dabei, aber leider kein Handy, um "mal eben" die SIM-Karten tauschen zu können.   Da es sich um einen reinen Datentarif handelt, hätte das System doch eine alternative Authentifizierun anbieten können?   Oder gibt es auf der voluminösen O2-Website noch irgendwo einen versteckten Alternativweg, um sein vergessenes Passwort einfacher zurückzusetzen? Falls nicht: hilft Chat oder Hotline? Wobei ich bei Chat meine Zweifel habe, da ohne Authentifizierung von dort nicht mit Hilfe gerechnet werden kann.

hallo Ich möchte wissen warum ich in der o2 App nicht mein Vertrag anzeigen lassen kann. Optionen wie z.b.datenvolumen Rechnung usw. Ich kann nur live Check,Netzkarte und speedtest benutzen.

Hallo, ich weiß langsam nicht mehr was ich bei O2 noch glauben kann. Deshalb würde ich hier mal kurz mein Problem schildern. Seit knapp 1 1/2 Jahren habe ich von O2 mein Sony Xperia Z2, eigentlich war ich bis vor kurzem ganz zufrieden, jedoch ging dann mein Mikrofon kaputt, sodass die Anrufer mich nur abgehakt oder gar nicht verstanden. Außerdem löste sich die Gummidichtung an der Klappe vom Sim Karten Einschub ab, wodurch das Handy ja nicht mehr wasserdicht ist. Also habe ich es zur Reparatur eingeschickt und es kam unrepariert zurück mit der Begründung es konnte kein Fehler festgestellt werden, was ich beim besten Willen nicht nachvollziehen kann, da die abgelösten Gummidichtung nun wirklich kaum zu übersehen ist wenn man sich das Gerät als Reparaturservice mal anschaut. Mir blieb nichts anderes übrig als das Gerät nochmals einzuschicken, wobei mir vom O2 Service versichert wurde, wenn es nochmals unrepariert zurück käme würde ich eine Wandlung bekommen. Als das Handy von der z

Hallo O2 Team, Wieso sind mit eurem gelieferten Router HomeBox 6641 keine WhatsApp Anrufe über W-Lan möglich

Hallo zusammen, ich habe mein Handy verloren und somit auch alle Nummern, natürlich habe ich genau jetzt kein Backup gemacht. Eine Nummer ist ganz besonders wichtig. Kann ich im O2 Shop fragen ob die mir anhand von geschriebenen SMS mit dieser Nummer eben diese mitteilen? Oder das sogar in meinem Bereich online irgendwie einsehen? Die können ja eigentlich alle Nummern einsehen mit denen man telefoniert oder SMS geschrieben hat!? Die Nummer ist unfassbar wichtig!!! Danke schonmal und liebe Grüße!

Ich habe meinen Vertrag verlängert und ein S5 gekauft? Warum bekomme ich kein GratisTablet? Ich habe nämlich gelesen, daß man auch bei einer Vertragsverlängerung ein tablet gratis bekommt! Auch der junge Mann bei der Kundenbetreueung hat mir das Ganze mit dem neuen Vertrag so "verkauft". Ich bin jetzt 15 Jahre Kunde bei O2 und so wurde mir noch nie etwas vorgelogen bei einer Verlängerung. Ich werde auch keinen neuen Vertrag mehr machen, wenn das Ganze nicht zu meiner Zufriedenheit geregelt wird! Cornelia Linder

Hallo zsm wollte ma fragen ob mir jemand sagen kann warum bei dem bestellstatus die ganze zeit in Bearbeitung steht hab bei der Hotline angerufen und die meinten das die auch nichts sagen koennen Da steht ja auch sofortlieferbar.

Dieser Verein ist der allerletzte Drecksladen. Habe heute zwei Schäden melden wollen und hatte einen Mitarbeiter am Telefon, der mir erstmal die Standard-Fragen gestellt hat. Wann ist der Vorfall passiert? Wie ist es passiert?... etc. Auf meine Aussage hin dass ich einen der beiden Schäden schon vor 2 Monaten bemerkt hatte, bis dato aber noch keine Zeit hatte, den Schaden zu melden kam nur ein "Pech gehabt!, wir können den Schaden nicht mehr regulieren, da wir nur einen 4 wöchige Kulanzzeitraum haben." Als ich dann den zweiten Schaden ins Gespräch brachte, kommt doch promt die Aussage, ich würde ihn anlügen weil ich davon ja vorher nichts erzählt hätte dass es noch einen zweiten Schaden geben würde und ich wüsste ja garnicht wann der zweite Schaden enstanden sei, natürlich weiß ich das nicht, weil ich nicht jeden Tag meine Kamera am Handy nutze... (Kameralinse enthält seit einiger Zeit einen Fremdkörper) desweiteren werde ich darauf hin beschuldigt dass ich Versicherungsbetrug betreib

Hallo zusammen, ich habe vor kurzem eine Bestellung im Internet bei O2 getätigt und ich bin schon lange Kunde bei O2, also meine Daten sind alle hinterlegt. Nun erhielt ich folgende Email: ___________________________________________________________________ Guten Tag, vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Interesse an unseren Produkten. Zur weiteren Bearbeitung des Auftrags benötigen wir eine beidseitige Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses (mit Adressnachweis), sowie eine beidseitige Kopie Ihrer Bankkarte. Bitte bestätigen Sie uns ebenso die abweichende Lieferanschrift (mit Empfänger, wenn abweichend). Wir bitten Sie, uns die Kopien und Bestätigung innerhalb der nächsten vier Werktage nachzureichen. Sie erreichen uns per Fax unter +49 (0)89 2442 6685 oder per E-Mail an IHRE-Bestellung@telefoni[color=#1f497d]ca.com.[/color] Bitte geben Sie in Ihrer Antwort die interne Bearbeitungsnummer an. Bitte beachten Sie: Ohne die Zusendung Ihrer Unterlagen, muss aus datenschutzrechtl

Hallo Leider bin ich wahrscheinlich auch auf die abofalle von h&m über WhatsApp rein gefallen. Möchte gerne drittanbieter sperren. Viele grüße

Wie kann ich mein Aol.de Mail-Konto auf mein Huawei P 8 Lite einrichten ?

Moin ich werde seit zwei Wochen 3 mal am Tag von der Rufnummer 0351 / 501221211 belästigt. Beim ersten Mal habe ich den Anruf versehentlich angenommen. Es war ein O2 Mitarbeiter der mir einen Zweitvertrag und dann ein Tablet usw. aufhalsen wollte. Ich habe der Nutzung meiner Daten nicht zugestimmt und so ist es auch online hinterlegt. Ich fordere von O2 dass diese Anrufer eingestellt werden. Es ist eine Frechheit das Kunden so genervt und bedrängt werden. Eine Stellungnahme seitens O2 ist erwünscht. MfG

welche fax-nummer haben sie