O₂ my Handy & Finanzierung

  Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich ein Paket, das ich bei Ihnen bestellt habe, bisher nicht erhalten habe. Die Bestellung wurde am [1.4.2025 ] aufgegeben, Für Ihre Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus und stehe für weitere Rückfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen GrüßenBassam Alnako  

Moin, ich habe den Kauf eines Handys widerrufen und auch schon die Bestätigung erhalten.Allerdings kann ich kein Retourenschein generieren, da scheinbar jemand eine falsche Handynummer dort eingetragen hat, an die die Authentifizierungsnachricht geschickt wird.Ich war im Shop dort kann oder will man mir nicht helfen, obwohl mir einer in der Hotline sagte, ich könne die Hardware auch da abgeben.Es scheint als könne mir niemand helfen, mir wird immer gesagt, dass es an die Fachabteilung geleitet wird. Dann meldet sich niemand.ich benötige einfach ein Retourenschein per Mail, das kann doch nicht so schwierig sein? Was kann ich tun, damit ich die Hardware an euch zurück schicken kann? mfg dominic Sxxx EDIT: Klarnamen editiert, Datenschutzgründe.  o2_Maria; 15.01.2025    

Ich weiß dass es eine Versandpause bis zum 06.01. gab, ich habe aber von meinem Gerät immernoch nichts gehört obwohl der Kundenservice mir gesagt hat, es könnte heute sogar schon angekommen. Gibt es so etwas wie eine Bestellverfolgung denn gar nicht?edit o2_Solveig 07.01.2025, 15:12 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk→ o2 My Handy 

Vor Kurzem ist mein Freund nach Türkei zurückgekehrt. Hier hat er ein Handy auf Raten gekauft, und die Ratenzahlungen laufen noch. Seit seiner Rückkehr bezahlt er die Raten regelmäßig. Zuletzt haben wir ein Schreiben von Ihnen erhalten, in dem Sie den gesamten Betrag auf einmal verlangen oder eine Aufteilung in drei Raten anbieten. Können Sie mir bitte den aktuellen Stand der Rechnungen mitteilen?Der Name des Empfängers ist xxxxxedit o2 Gerrit 14.01.2024 Klarnamen verborgen und verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Moin zusammen, ich hab mir vor genau einer Woche ein iPhone 16 Pro mit Mobilfunkvertrag geholt, am gleichen Tag noch die Anzahlung von 180€ überwiesen und auch direkt eine Auftragsbestätigung bekommen. Nun sind inzwischen schon 7 Tage vergangen und ich hab zwischendurch immermal wieder ins Forum geguckt. Jemand hatte das selbe Problem, aber einen Tag vor mir bestellt. Die Versandbestätigung von der Person kam allerdings schon gegen Donnerstag/Freitag so wie ich das mitbekommen hab, wobei bei mir nur Funkstille herrscht. Da ich mir das Handy nicht zum Spaß kaufe werde ich etwas ungeduldig. Ich werde später auch noch bei der Bestellhotline anrufen und mich da erkunden, da wollte ich nachfragen ob noch mehr in letzter Zeit ähnliche Probleme haben und ob die Hotline einem überhaupt diese Auskünfte geben können (im Sinne von Berechtigung) oder ob ich einfach täglich 5 mal meine Mails checken muss?  Danke im Vorraus!!

Hallo  Ich habe am 1. Januar einen Laptop bestellt, aber leider ist er nicht angekommen und heute ist der 14. Januar. Ich wollte wissen, warum es so lange gedauert hat! Beste Grüße Nima Bokharaeiedit o2_Gerrit 14.01.2024 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Guten Tag,Seit dem 23. Dezember 2024 warte ich auf eine iPad-Bestellung, wie lange muss ich warten und wann erhalte ich meine Ware?Edit o2_Kathi 11.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe am 30.12.24 ein  iPhone 16 pro bestellt  und werde seit Tage vom Kundeservice am Telefon auf eine anderen Tag verschoben mit der Lieferung .1.bis ich heute am Telefon gesagt bekommen habe das das Versand Lager bis gestern Vormittag zu hatte . Warum wird so was nicht gleich gesagt an den Kunden.wie lange soll ich jetzt noch warten ?weil der Kollege gestern sagt zu mir es wird heute auf jedenfall versendet aber bis jetzt immer noch keine Versand Bestätigung. ( auftragsnummer und alles habe ich seit 30.12.24 schon.    dann der Kollege heute Mittag am Telefon hat mit es auch zu gesichert es geht heut raus bis jetzt wieder nichts ? Wie lange dauert es den noch ? So lange musst ich noch nie hier warten für ein Gerät .   Und das  selbe Problem hat mein Sohn auch der hat aber erst am 03.01.25 bestellt.   

Hallo, ich habe am 27.12 iPhone bestellt ohne Tarif. Wann wird das liefern lassen? Ich habe schon Auftragsbestätigung auch bekommen.Auftragsnummer:xxxxxxxxxxxx  Liebe Grüße Edit: Auftragsnummer anonymisiert, o2 Michi 13.01.2025

Hallo O2 Team und Community, Ich habe am 19.02 , SAMSUNG S23 U 512GB GR+WATCH5 LTE (PS) bestellt. Aber Lieferung immer noch nicht bei angekommen und Status Vorbestellung, obwohl das Gerät in Shop als sofort lieferbar ist.Auftragsbestätigung habe ich schon bekommen. Kann jemand mir sagen, wann bekomme ich das Gerät und was ist gemeint Vorbestellung! Vielen Danke und Grüße 

Hallo der iphone bestellstatus steht immer noch in bearbeitung wie lange dauert bis lieferung 

Hallo weiß jemand wann die Bestellungen raus gehen warte nämlich jetzt schon eine Woche auf mein Handy ? Gruß Tobi 

Hallo,ich hatte am 30.12 das iPhone Pro bestellt, mit dem Stand lieferbar innerhalb von 2-3 Werktagen. Daraufhin musste ich 185€ anzahlen was ich auch dann gleich gemacht habe.  Ich weiß es war Feiertag und Wochenende, aber wann soll das handy raus gehen? Es ist eigentlich ein Geschenk…

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in der vergangenen Woche ein MacBook Air 13 bei Ihnen bestellt. Meine Kundennummer lautet 203*******. Leider hat sich der Versandstatus seitdem nicht geändert, und ich konnte bisher keine neuen Informationen über die Lieferung erhalten. Da ich das Gerät dringend benötige, möchte ich höflich nachfragen, ob Sie mir nähere Informationen zum aktuellen Stand meiner Bestellung geben können. Gibt es eine Möglichkeit, den Versandprozess zu beschleunigen? Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Voraus und freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenMahsa VasheghaniFarahani  Edit by MXP_Alex: Kundennummer entferntEdit o2_Kathi 12.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung

Ich habe am 31. Dezember 2024 einen Fernseher bestellt, der als Vorbestellung gekennzeichnet war, obwohl er auf der Website als verfügbar angezeigt wurde. Heute, am 12. Januar 2025, ist die Bestellung aus der Liste der offenen Bestellungen verschwunden und erscheint jetzt unter den abgeschlossenen Bestellungen. Ich möchte wissen, was passiert ist und ob ich den Fernseher nicht mehr erhalten werde.

Hallo ich habe am 01.01.25 ein neues iPhone bestellt. Ich hätte gerne Info darüber, wo mein Paket ist, weil in der App steht versendet und im Browser seit Mittwoch in Bearbeitung. 

Ich habe versehentlich zwei Abonnements und zwei Telefone online gekauft. Ich wollte nur eines. Wie kann ich den Kauf stornieren, und wie viele Tage habe ich, um vom Kauf zurückzutreten? Vielen Dank! Edit o2_Anna 12.01/18:26/ Verschoben von Mein o2 zu o2 My Handy.

Hallo zusammen ich würde gerne das iPhone 16 pro 256gb in weiß auf Vertrag nehmen gibt es da eine Möglichkeit?

was soll ich mit diesem Handy machen?

Hallo, ich hab am Mittwoch ein Handy inklusive Vertrag bestellt. Das Handy - ein IPhone X - wurde als sofort lieferbar angezeigt. Ist das dann so, dass das Handy wie angezeigt innerhalb von 2-3 Werktage ankommen soll oder wird es innerhalb dieser Zeit versendet, so dass nach diesen Tagen das Handy versendet wird und danach die gewöhnliche Versandzeit von DHL gilt? Vielen Dank!   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Hallo 🙋🏻‍♀️ mich habe vor kurzen meine Verträge verlängert. Dazu auch 2 neue handys über my Handy bestellt. Vertrag mit Handy. Jetzt wurde die 1. Rate schon eingezogen obwohl ich die Handys bisher nicht erhalten habe. Ist die Vorgehensweise richtig? Bestelldatum liegt bereits über 2 Wochen zurück. Kann mir da jemand weiterhelfen? Die Handys sind laut bestellstatus noch in Bearbeitung. Lg

Hallo,  ich habe am 30.12.2024 das Samsung Galaxy Flip6 mit 256GB in der Farbe Mint bestellt. Eine Anzahlung habe ich am selben Tag via Paypal geleistet, seitdem ist der Bestellstatus in Bearbeitung. Nach einem Telefonat am 4.1.25 hieß es, das es 2-4 Wochen dauern kann, was auch in Ordnung ist, aber ich allmählich trotzdem anfange, auf heißen Kohlen zu sitzen, weil das Handy laut O2 sofort lieferbar wäre. Also, an was liegt es, das es so lange dauert und bis wann kann man ungefähr wirklich mit einem Versand rechnen? 

Guten Tag, Ich habe vor ein paar Tagen meine Vorzeitige Abzahlung beantragt. Meine nächste Monatliche Rate wäre am 24.01.25 und wollte mich erkundigen, ob der komplette Betrag an dem Datum abgezogen wird oder ich noch einen Monat länger warten müsste. Mir würde es nämlich am 24.01. besser passen als wenn ich noch einen Monat warten müsste😅würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Bianca: Beitrag verschoben von o2 Home Rechnung zu o2 My Handy & Finanzierung

Hey freunde ich habe mir am 19.12.2024 ein neuen vertrag gegönnt mit einem handy was bis heute ( 31.12.2025 ) noch nicht da ist. Ich habe auf den bestellstatus geschaut und dort steht das das wohl schonmal da war und jetzt zurück zum absender geht. Jetzt ist sie nun beim absender also bei o2 wie kriege ich das erneut zu mir bestellt?Edit o2_Kathi 02.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe am 30.12.2024 das iPhone 16 Pro Max bestellt und in der App steht das es versandt wurde und wenn ich über den Browser reingehe dann steht in Bearbeitung ich kenn das auch garnicht so lange kann das an den Feiertagen liegen?  Liebe Grüße