Abgeschlossene Vorbestellung, ohne sie erhalten zu haben.

Ich habe am 31. Dezember 2024 einen Fernseher bestellt, der als Vorbestellung gekennzeichnet war, obwohl er auf der Website als verfügbar angezeigt wurde. Heute, am 12. Januar 2025, ist die Bestellung aus der Liste der offenen Bestellungen verschwunden und erscheint jetzt unter den abgeschlossenen Bestellungen. Ich möchte wissen, was passiert ist und ob ich den Fernseher nicht mehr erhalten werde.