wo ist mein Gerät?

Hallo ​@lunaboritz 

Du kannst deinen Bestellstatus hier prüfen

Deine Auftragsnummer findest du in deiner Auftragsbestätigung  

Liebe Grüße

...und da sich jetzt durch die Versandpause einiges angesammelt hat, sollte man auf jeden Fall Geduld aufbringen...

Hallo ​@lunaboritz,

danke für deine Nachricht.
Konntest du über den von 0179LoopUp genannten Link den Status deiner Bestellung erfolgreich abfragen?
Infos zu den jeweiligen Anzeigen findest du auch in folgendem Artikel.

Gruß
Antje

Nein leider nicht. Ich kann keine Auftragsnummer oder Auftragsbestätigung finden. Ich habe nur eine Eingangsbestätigung erhalten.. 

Hallo ​@lunaboritz 

Deine Bestellung wird gerade überprüft. Sobald die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist, erhältst du automatisch eine weitere E-Mail von o2.

Warum Bonitätsprüfung? Ich habe die Anzahlung bereits am 27. getätigt und auch eine Bestätigung erhalten, dass sie eingegangen ist

​@lunaboritz hast du nach deiner Anzahlung eine Auftragsbestätigung bekommen? Wenn ja dann steht in dieser Auftragsbestätigung eine Auftragsnummer und mit der kannst du deine Bestellung prüfen. 

Wenn du bisher keine Auftragsbestätigung bekommen hast dann befindet sich dein Auftrag noch in Bearbeitung. 

Auch bei einer Anzahlung kann der Auftrag noch Storniert werden und die Anzahlung wird dir erstattet.

Liebe Grüße 

Alles klar, Schade

Kann man absehen wie lange so eine Prüfung dauern würde? 
Vielen Dank 

Wenn ich auf den Link drücke der mit der Aufforderung zur Anzahlung kam, kommt diese Seite.. 

​@lunaboritz ich muss jetzt nochmal genauer Fragen. Du hast nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten und kurze Zeit später kam eine weitere E-Mail zwecks Anzahlung richtig? 

Die Anzahlung hast du ja geleistet und danach kam keine weitere E-Mail? Denn eigentlich kommt nach der Anzahlung zeitnah die Auftragsbestätigung.

...auch mal im Spam Ordner nachschauen...

Nein, nach der Anzahlung kam keine weitere Mail :( Deswegen war ich ja so verwundert 

Spam Ordner ist auch nichts !

Hallo ​@lunaboritz ,
deine Bestellung ist in Bearbeitung. 
Die Bonität ist bereits durchgelaufen. 
Bis die Logistik alle wartenden Aufträge abgearbeitet hat, kann es bis zu 3 Tage dauern. 
Bitte habe noch etwas Geduld. 🌸
Du bekommst die nächste Mitteilung sobald das Gerät in den Versand geht. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig aber wieso hat er dann noch keine Auftragsbestätigung bekommen? Ist diese im System vielleicht hängen geblieben? Denn normalerweise bekommt man nach Anzahlung wenig später die Auftragsbestätigung.

Weil ​@lunaboritz sagt ja das er bisher keine erhalten hat deshalb kann er ja auch seinen Bestellstatus nicht prüfen da ihm die Auftragsnummer fehlt.

Liebe Grüße 

Das frage ich mich auch.. Habe bisher auch immer noch nichts gehört 

Wenn bis heute Nachmittag nichts kommt werde ich stornieren, mir ist das echt etwas zu unsicher. Hoffe ich bekomme dann die Anzahlung zurück 

Hallo ​@lunaboritz 

Ich empfehle dir, bis Freitag abzuwarten. Denk daran, dass auch im Lager Menschen arbeiten, die ihr Bestes geben.

O2 hätte keinen Vorteil davon, euch absichtlich länger warten zu lassen. Seit dem 27.12. sind wahrscheinlich viele Bestellungen eingegangen, die nun nacheinander bearbeitet werden müssen.

Natürlich kannst du deinen Auftrag jederzeit stornieren, und deine Auszahlung erhältst du ebenfalls zurück. Bitte beachte jedoch, dass die Rückerstattung zwischen 14 und 21 Werktagen in Anspruch nehmen kann, in seltenen Fällen auch etwas länger.

Liebe Grüße 

Hallo ​@lunaboritz 😊

ich wollte nur kurz nachfragen, ob du deine Bestellung schon erhalten hast. Falls du schon storniert hattest, bekommst du die Anzahlung natürlich zurück.

Viele Grüße,

Michi