O₂ my Handy & Finanzierung

Ich habe am Mittwoch ein neues Handy bestellt mit air pods, als ich heute morgen nach sehen wollte, stand in der Email von DHL das das paket zugestellt worden ist mit der Unterschrift “Briefkasten”.ich hab versucht DHL selbst zu kontaktieren, dort sagte man  mir ich solle dich 1-3 Werktage warten und sollte es dann nicht ankommen mich bei O2 melden damit die die sendung verfolgen können. Ich möchte aber keine 1-3 tage warten, wenn man mir eine email mit paket zugestellt sendet. Ich kriege keinen Mitarbeiter von O2 ran weder jemanden von der DHL. ich weiss auch nicht wie ich den kauf jetzt stornieren kann ich möchte immerhin für nichts bezahlen, was ich nicht auch habe. Was kann ich jetzt tun, ich bin völlig ratlos das war das erste und letzte mal das ich mir ein handy bestelle.  11.11.2022 14:45, o2_Giulia: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, Ende Oktober (29.10.) habe ich eine Apple Watch Ultra bestellt, Anzahlung wurde kurz danach geleistet (02.11). Darauf hin kam auch die Bestätigung mit der Auftragsnummer. Nun wird der Auftrag mir über den Bestellstatus als storniert angezeigt, ohne Kommentar oder sonstige Kommunikation. ich hoffe auf baldige Klärung :-)

Hallo Leute, bereits am 2.11.2022 hab ich eine Bestätigung erhalten das meine Handy Bestellung, also der Antrag, bestätigt ist und das Smartphone in den Versand gehen soll. Da das aber jetzt doch schon sehr lange her ist und das Gerät als sofort verfügbar gekennzeichnet ist wollte ich einfach mal fragen ob das normal ist ? Oder wird auch vergessen die Versand Email an den Kunden zu schicken ?  über hilfreiche Antworten oder wie es bei euch so gelaufen ist würde ich mich freuen. :) 

Rechnung wird nicht angezeigt ich rufe schon seit  2 Std. denn kundenservice geht keine dran.

Guten Tag,Ich habe am 25.10 ein Handy mit Vertrag bestellt und auch direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Allerdings habe ich in 5 Tage keine weitere Nachricht erhalten? Vielleicht ist was schiefgegangen?

fast ein halbes Jahr ist es her, dass ich das Telefon nicht bei der Weit entfernten Postfiliale abgeholt habe.  muss doch nicht sein, dass es immer noch angezeigt wird oder ist das normal?

Hallo, es gibt ja Für “Bestandskunden” das Google Pixel pro 7 fur 32,50 im Monat in Verbindung mit Vertragsverlängerung.Ist jetzt auch nicht der super Schnapper, da Vodafone das pro ja im Oktober gut im Angebot hatte, aber als mein Vertrag reif war für eine Verlängerung, gab es keine Angebote, nur welche bei denen man am Ende drauf zahlt.ich habe kein Handyplan zur Zeit außer eben mein iPhone 11 was aber eben seit nem halben Jahr “nix” mehr kostet^^ ich kann zwar meinen Vertrag verlängern aber es kommt mich an Ende immer günstiger die Regulären 37,50 Euro zu bezahlen Zuzüglich meines Tarifs. Da hat das Angebot zumindest für Mich mal wieder wenig Sinn, zumal Google ja selbst das Telefon mit 0% Prozent Finanzierung anbietet und das ist das schon wieder günstiger als o2 my Handy.  Gibt es irgendwann man gute Angebote bei o2?  

Guten Tag.Gestern Abend habe ich eine E-Mail von O2 bzgl. einer Anzahlung erhalten. Heute musste ich feststellen,dass der Link nicht funktioniert.Das Angebot ist nur bis morgen 08.11.22 reserviert.Könnte mir da jemand weiterhelfen?Danke schonmal im vorraus.

Hallo liebe Commuity, Ich habe folgendes Problem.Meine Sendung steckt seit Mittwoch im Verteiler Zentrum fest. Erfahrungsgemäß wird eine Sendung welche so früh 04.09uhr ankommt auch am gleichen Tag zugestellt. Nun gut es kann immer Verzögerungen geben.Aber am Donnerstag passierte nichts und Freitag Morgens kam dann eine Mail, mit ihr Paket wird Freitag zugestellt.Leider kam aber nichts.Seit dem an wird bei DHL kein Liefertermin mehr angezeigt und bewegt hat es sich seit Mittwoch auch nicht mehr.Meine Hoffnung ist, das es evtl. Morgen kommt.Aber was ist wenn es nicht kommt? An wen muss ich mich wenden? Schon einmal Danke für eure Hilfe! Liebe Grüße Dennis 

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich von meinem Vertrag zurück treten.Die Lieferung vom iPhone kam am Mittwoch den 26.10.22 an. 27.10.22Am Donnerstag habe ich das Gerät in Beisein meiner Frau geöffnet. Das Paket war in einem einwandfreien Zustand. Als ich das Paket öffnete sah ich das am Rahmen rechts und unten mehrere Schäden sind. Handy hab ich nichtmal angemacht.Dies sind scheinbar Schäden wie sichtbar nicht durch fremd Einwirkung, sondern Produktion Schäden. Jedoch möchte ich kein Telefon für 1600€ so haben.Also rief ich sofort nach dem auspacken Apple an.Apple sagte da es innerhalb 2 Wochen ist, ist dies eine Aufgabe die o2 klären muss.Gesagt - getan. O2 schickte mir ein retouren Schein zu und es sollte dann ein neues Produkt nach Eingang mir zugeschickt werden. Ich packte alles ein und sendete es zurück am gleichen tag. 28.10.22Ich erhielt eine email das das Paket angekommen

Nach meiner Bestellung habe ich die auf den Bildern zu sehende e-Mail erhalten, dass ich die Anzahlung tätigen soll um die Bestellung abzuschließen. Allerdings verwirrt mich der letzte Abschnitt der Mail, da dort die Rede von einer Ablehnung des Angebots ist. Nun weiß ich nicht so recht wie der genaue Status der Bestellung ist, habe dementsprechend auch noch keine Anzahlung gemacht. Beim Klicken auf den „Zur Bestell-Seite“ Button, komme ich ganz normal auf die Seite wo ich entweder per Kreditkarte oder Sofortüberweisung den Anzahlungsbetrag bezahlen kann und die Bestellung abschließen kann, jedoch verwirrt mich wie gesagt dieser Satz „Falls sie den Grund für die Ablehnung erfahren möchten, wenden sie sich bitte schriftlich an:“ in der Mail.Ich weiß jetzt nicht ganz was zu tun ist, denn vorausgesetzt das Angebot wäre abgelehnt, wäre es überflüssig die Anzahlung zu bezahlen (denke ich?), andererseits läuft das Angebot in 8 Tagen ab.Ich hoffe mir kann jemand weiterh

Kann man in einem o2 Geschäft auch ein Handy auf raten holen ?

Guten Tag,ich habe am 13.10 mir das Iphone 13 auf Ratenzahlung bestellt. Es sollte nach den angegeben Informationen nach 2-3 Werktagen geliefert werden. Ich habe allerdings noch nicht einmal die Versandsemail bzw. die 2te email bekommen.Weiß jemand wie lange sowas ungefähr braucht.Mit freundlichen Grüßen,Nino Maurer

Was kann ich tun, wenn DHL mir mein Paket(telefon) nicht übergeben hat und ich eine Benachrichtigung über die Sendungsverfolgungsnummer erhalte, dass mein Paket zugestellt wurde? Aber leider habe ich kein Paket(telefon) Edit by o2_Manuela: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung. 11.11.22, 12:27 Uhr

Hallo,ich habe vor zwei Wochen als Neukunde ein Iphone14 pro max bestellt und nur eine Bestellbestätigung mit den Hinweis auf eine zweite Mail bekommen. Diese zweite Mail kam aber nicht an und eine Auftragsbestätigung wie bei einer Freundin auch nicht. Ist meine Bestellung nicht durchgegangen? Ich brauche das Handy eigentlich dringend und mir wurde gesagt, dass die Lieferzeit mit der Auftragsbestätigung beginnt die ich ja nicht habe. Danke, VG Edit by o2_Anna: verschoben von o2 SIM-Karte zu o2 My Handy. 

Guten Abend,Habe am 30.10. Meinen Vertrag verlängert. Zusätzlich ein Google Pixel 7 bestellt, was bis heute als sofort lieferbar angezeigt wird.Hab nun mehrfach über etliche Wege mit Mitarbeitern gesprochen, weil bisher weder eine Bestätigung über den Versand, noch eine verlässliche Aussage eines Mitarbeiters von euch bei mir angekommen ist. Außer ein "da ist ein Fehler im System" oder ein "wir wissen nicht was los ist"...keine brauchbare Info.Wenn das Gerät mit "sofort lieferbar" angegeben ist - sollte das auch so gehandhabt werden. Ich würde mir wünschen wenn sich nun jemand verlässlich diesem Thema annimmt. Edit o2_Bianca. Verschoben von o2 My Home Vertrag&Tarife zu My Handy& Finanzierung

Guten tag Leute. ich habe Ipad mit vertrag bestellt und ich habe diese Email bekommenGuten Tag,vielen Dank für Ihre Bestellung vom 06.11.2022. Nach einer internen Prüfung mussten wir für diesen Vorgang die Höhe der Anzahlung anpassen – aber keine Sorge: Am Gesamtpreis sowie an Ihrer Tarif-Auswahl ändert sich nichts. ich soll bezahlen und dann kommt bestätigung? oder ist daas nicht unbedingt?ich habe am samstag bestellt- ist das nicht werktagen ja?

Schönen guten Tag, ich habe am 24.10.22 ein Iphone 13 mini bei Ihnen bestellt.Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung. Da ich derzeit Handylos bin und aus beruflichen Gründen schnellstmöglich ein neues Handy benötige, wollte ich mal fragen wie lange die Bonitätsprüfung denn dauert?Ich bin seit über  10 Jahren Kunde bei Ihnen und meine Zahlungsfähigkeit sollte eigentlich klar sein.Bisher habe ich noch nie eine Rechnung zu spät gezahlt.Demnach wär ich Ihnen sehr Verbunden den  Auftrag zügig zu bearbeiten. Ich bin sonst leider aus Zeitlichen wie auch Beruflichen Gründen gezwungen diesen zu stornieren und bei einem anderen Anbieter zu stellen.  Mit freundlichen GrüßenKamphausen

Hallo. Habe am 20.8.22 ein Pixel 6 bestellt. Im Angebot war noch ein Google Nest Hub dabei. Es hat geheißen, dass der Nest Hub nachträglich na ca 2 Wochen nach Erhalt vom Pixel 6 versendet wird. Es müsste noch ein Formular dafür ausgefüllt werden. Was ich auch gemacht habe. Pixel 6 nach ca 3 Tagen erhalten. Bis jetzt aber noch kein Nest Hub gesehen. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Kundenservice nichts passiert  bin seit über 20 Jahren bei O2. War immer sehr zufrieden mit dem Servicemitarbeitern. Aber es ist immer schlimmer geworden. Hatte einen dermaßen unfreundlichen und unfähigen Mitarbeiter am Telefon. Unterm Gespräch Verbindung weg und keinen Rückruf mehr erhalten. Würde gern mal seinen Namen erfahren und eine Beschwerde einreichen. In den ganzen Jahren noch nie so einen Mitarbeiter am Telefon gehabt. Bin enttäuscht und sauer zugleich. Bis jetzt keinen Plan, was mit dem Nest Hub los ist.

Hey, ich habe am Mittwoch mein iPhone 14 pro Max bestellt und die Lieferzeit hat 1-2 Wochen betragen.Ist diese Angabe wann es bei o2 verfügbar ist also wann es von dort aus los geschickt wird oder wann es bei mir ankommen sollte ?hoffe mir kann da jemand helfen weil seit Tagen nur Vorbestellung oder so bei meinem lieferstatus steht.

Hallo. Ich habe am 28.10.2022 die Apple Watch Ultra bestellt. Habe danach nur die Eingangsbestätigung bekommen. In Kürze sollte die zweite e-Mail kommen. Habe diese bis heute ( eine Woche später) immer noch nicht erhalten. Woran kann das liegen?Mit freundlichen Grüßen Henricke 

HalloIch hatte mal einen Handytarif hier.Habe mich immer mit meiner Nummer und Passwort angemeldet. jetzt habe ich nur noch myHandy aber keine Nummer mehr und ich kann mich nicht mehr anmelden.Finde leider keine einzige Email mehr wo die Vertragsnummer von meinem MacBook zu sehen ist🙄Und die brauche ich für die Registrierung als myHandy Kunde kann mir jemand helfen?lg

Guten Morgen :)  Folgendes, ich habe am 17.10.22 nen Vertrag gemacht - Eingangsbestätigung hab ich erhalten genau so wie die Informationen + Vertragszusammenfassung.  Heute (20.10.22) weiß ich immer noch nicht ob das alles durch geht oder nicht. Normal das es so lange dauert?  //Edit: es handelt sich um ein Handyvertrag/ (my Handy) Edit Vilureef: verschoben von Router, Software zu my Handy! und Edit angepasst auf my Handy/20.10.22/10:50

Ich habe heute eine Laptop bestellt wie lange dauert die Bestellung ??

Hallo ich habe mir ein Xiaomi Tab 5 über myhandy bestellt ohne Vertrag, leider kam dieses defekt an und ich musste es zurücksenden und habe ausgewählt das es getauscht werden soll gegen ein neues. Allerdings kam am Samstag die E-Mail das meine Anzahlung zurückgezahlt wird. Was lief da falsch, warum wird der Auftrag nicht ausgeführt wie ich das möchte?? MFG Marcel