Hi,
Ich möchte mein Surf Upgrade M kündigen und wollte fragen warum es weder im Browser noch in der App möglich ist, dies zu tun.
LG
Hi,
Ich möchte mein Surf Upgrade M kündigen und wollte fragen warum es weder im Browser noch in der App möglich ist, dies zu tun.
LG
Hallo!
Kündigen kann man es nicht direkt. Du hattest damals dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag mit dem Surf Upgrade ersetzt gehabt. Jetzt musst du den umgekehrten Weg gehen: Das Surf Upgrade wieder durch dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag ersetzen.
Hier gibt es eine kleine Anleitung: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689
Und hier der relevante Teil für dich:
Wie kündige ich eine Internet-Option bei Mein o2?
Ist ein Surf Upgrade gebucht, verlängert sich dieses jeden Monat bis es wieder durch das Inklusiv-Datenvolumen ersetzt wird. Dein Inklusiv-Datenvolumen kannst du auf dem gleichen Weg wieder aktivieren, auf dem du auch dein Surf-Upgrade gebucht hast. Bei der Auswahl deiner Wunschoption, wählst du lediglich das Inklusiv-Datenvolumen mit einem Preis von 0,00 Euro aus. Und schon wird zum nächsten Tag die aktuell gebuchte Option, durch dein Inklusiv-Datemvolumen ersetzt.
Ändern musst du es in Mein o2 (Browser)
So hat es jetzt geklappt? Falls nicht, bei welchem Schritt kommst du nicht weiter?
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