Hallo ich habe mir mal 3 Speed Optionen dazugebucht und jetzt will ich sie kündigen doch es funktioniert nicht
Gelöst
speed optionen
Lösung von Bumer
Gehe ins Kundenportal [nicht über die App] zu Tarif & SIM-Karte > 5G und Internet Optionen, bei den Speed Optionen auf *Details* klicken und abbestellen auswählen, sie werden dann zum nächsten Ende deines Rechnungslaufs deaktiviert.
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- Lösung
Gehe ins Kundenportal [nicht über die App] zu Tarif & SIM-Karte > 5G und Internet Optionen, bei den Speed Optionen auf *Details* klicken und abbestellen auswählen, sie werden dann zum nächsten Ende deines Rechnungslaufs deaktiviert.
- Moderator
- 6986 Antworten
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Vielen Dank, für die Screenshots. Ist ja schade, dass du die Optionen über die App nicht kündigen kannst.
Hast du es bereits über einen Browser über den von Bumer dargelegten Weg probieren können?
Viele Grüße,
Gerrit
o2_Gerrit schrieb:
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Vielen Dank, für die Screenshots. Ist ja schade, dass du die Optionen über die App nicht kündigen kannst.
Hast du es bereits über einen Browser über den von Bumer dargelegten Weg probieren können?
Viele Grüße,
Gerrit
Danke für die Hilfe ich habe es über den Browser geschafft aber noch keine Bestätigung erhalten und ich wollte fragen ob es eine Bestätigung gibt oder nicht
- 49908 Antworten
Es kommt noch eine Bestätigung.
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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- 24541 Antworten
Eine Bestätigung gibt es am Tag der Deaktivierung. In der o2 App sollte jetzt *abbestellt* stehen.
- Moderator
- 6986 Antworten
Hallo
konntest du in der App nachsehen, ob alle Speedoptionen für deinen Vertrag nun abbestellt sind?
Viele Grüße,
Gerrit
o2_Gerrit schrieb:
Hallo
konntest du in der App nachsehen, ob alle Speedoptionen für deinen Vertrag nun abbestellt sind?
Viele Grüße,
Gerrit
Ja steht abbestellt danke fürs helfen
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