O2 DSL 100 umwandeln in O2 One unlimeted

Hallo @Smygs ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hast du schon geprüft, ob an deiner Adresse  mindestens 100 MBit/s über DSL oder Kabel verfügbar sind ? 

Dann ist ein Wechsel möglich und wir schauen gerne, welches Angebot wir haben 🌸

Gruß, Solveig 

Ja , an meiner Adresse ist DSL 100 verfügbar 

Hallo @Smygs ,

gerne schauen wir hier nach einem Angebot.
Wie sieht es mit einem passenden Router aus, hast du schon einen, 
möchtest du von uns einen passenden Router mieten?

Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?
Da wir das Angebot dann per Email senden. 

Liebe Grüße Maria

Ja die hinterlegte E Mailadresse ist korrekt . Ich besitze bereits von euch eine O2 Homebox seit mehreren Jahren. Die beiden Handynumnern die von unseren Kindern genutzt werden Ende 47 und 01 bitte in diesen Tarif mit monatlich je 5 € inkludieren . Danke

Hallo @Smygs , 

danke für deine Rückmeldung. 

Nur damit wir alles korrekt für dich buchen:

Welche Optionen möchtest du für deine bestehenden Verträge haben? 

Die Tarife von deinen Kindern sollen jeweils auf den Unlimited Mobile Basic wechseln, richtig?

Die Rufnummer mit der 55 am Ende soll dann auf die Zusatzkarte Unlimited Mobile für 20 € wechseln und o2 TV soll mit dabei sein?

Hier findest du nochmal alle nötigen Infos zum o2 One Unlimited.

Liebe Grüße

Manuela

Edit o2_Manuela: Link hinzugefügt. 06.03.23, 16:57 Uhr

Meine Handynummer mit 55 am Ende soll inkl.O2 Tv bestand bleiben . Und die beiden Verträge für meine Kinder mit je 5€ Unlimited pro Monat sein . Ich bitte um Rückruf unter der hinterlegten Handynummer .

Danke im Voraus 

Hallo @Smygs , 

Rückrufe können wir über die Community nicht anbieten, aber wir bekommen das auch hier gemeinsam hin. 😊

Ich sehe gerade, dass du einen Tarif vor kurzem verlängert hast.

Bedeutet das, du möchtest nur noch einen Tarif deiner Kinder in die Zusatzkarte Mobile Basic umwandeln?

Nein , meine Tochter 12 Jahre wurde gestern auf ihrem Handy vom O2 abgerufen , und hat zur Verlöngerung leider ja gesagt , ich möchte weiterhin für 2 Kinder den günstigen Tarif

Hallo @Smygs ,

hast du denn schon die Vertragsverlängerung widerrufen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @Smygs ,

bisher hast du dich hier nicht wieder zurück gemeldet. 
Konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären,
oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

Leider konnte ich es noch nicht klären, wäre super , wenn ihr das für mich klären könntet . Danke im Voraus 

Hallo @Smygs , 

du hast die Verlängerung bisher noch nicht widerrufen?

Sollen wir dies für dich vornehmen?

Generell würde ich dir empfehlen uns eine Vertragsanzweiflung zukommen zu lassen, was das Thema betrifft, da deine Tochter ja noch gar nicht berechtigt ist eine Verlängerung des Vertrages zu beauftragen.

Oder ging es dir momentan nur um die Verlängerung in den o2 One Unlimited?

Gerne unterstützen wir dich bei beiden Themen.

Ich wollte eigentlich den Tarif O2 one wechseln und die beiden Tarife der Kinder mit der Zusatzoption pro Kind für 5€ zu aktivieren 

Es wäre super wenn ihr das für mich erledigen könntet. Danke im Voraus

Hallo @Smygs , 

ich habe mich nochmal erkundigt und in dem Fall der VVL, die mit deiner Tochter abgeschlossen wurde ist eine Vertragsanzweiflung auf jeden Fall nötig, damit das Ganze geklärt und storniert werden kann. 

Mittlerweise sind ja auch die 14 Tage Widerrufsfrist um. 

Daher sende uns bitte die ausgefüllte Vertragsanzweiflung zu, im Nachgang kann die Verlängerung storniert werden. 

Zudem haben wir erfahren, dass wir mittlerweile keine Vertragsverlängerungen mehr in den o2 One Unlimited anbieten können, das tut mir sehr leid. 😥 Dies hat sich vor kurzem geändert. 

Interessiert dich sonst ein anderer Tarif, bzw Tarife ?

Gerne erstellen wir dir ein Angebot. 😊