O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Mitarbeiter,mein Mann hat einen Partnervertrag  o2 Free L Boost Online 120 GB mit 50% Partner-Rabatt. Bei Vertragsverlängerung wir nun bei ihm ein o2 Free L Boost Online 140 GB und Grow Vorteil angeboten, zum gleichen Preis wie der bestehende mit 120 GB.  1. Verstehe ich es richtig, das dieser Preis dann nur für 24 Monate gültig ist?2. Der Partner-Rabatt von 50% bleibt solange ich/wir den Vertag nicht ändern?Danke im Voraus für die Antwort, Petra

Ich habe aktuell 2 Verträge bei o2 die beide verlängert werden können. ( o2 free M 2018) Was mir in der App angeboten wird ist der Vertrag den ich schon habe mit den gleichen Konditionen. Vielleicht gibt es hier noch ein anderes Angebot. Was ich unbedingt benötige ist die Connect Option. Grüße Doreen

Hallo, mir wurde ein Vertrag für Selbständige untergeschoben.Da ich nicht selbständig bin möchte ich diesen widerrufen, eine Bescheinigung vom Finanzamt habe ich auch nie bei O2 vorgelegt, da keine existiert. Ich denke nicht , dass dieser Vertrag überhaupt Bestand hat & bitte um eine Lösung Ihrerseits 02.eine Lösung per Telefon oder Email wurde mir nie angeboten. Die Mitarbeiter von 02 behaupten ich wäre selbständig.ich bin echt am Verzweifeln & möchte nicht mehr Kinde bei Ihnen sein.Ständig passieren dubiose Dinge wie die Music Abofalle usw. Wo auch behauptet wurde, ich hätte das gebucht, obwohl ich nie irgendwas genutzt habe.O2 ist mir zu unseriös geworden & weiterhelfen wollen sie schon gar nicht. 

Mir wurde ein Vertrag untergejubelt, den ich nicht wollte und auch nicht unterschrieben habe. Hier mal der Text meiner Mail an widerruf@cc.o2online.de****============ Ich war heute in einem Mobilfunkshop in Hamburg O2 / DEINSIM Berliner Tor Kaufland.Ich wollte nur meine eSIM für mein neues iPhone holen, da eine Übertragung nicht möglich war.Der gute Mann hat es innerhalb einer Stunde nicht hinbekommen und es auf technische Problem bei O2 geschoben. Er wollte mir dann einen günstigeren Vertrag unterschieben und hat nebenher erwähnt, dass dieser bei einem anderen Provider ist. Ich sagte ich will nicht von O2 weg. Dann sagte er, er kann mir auch einen viel billigeren O2 Vertrag machen.Als er mir die Unterlagen zur Unterschrift vorlegte, blätterte ich zurück und sah, das die Konditionen nicht passten. Ich sagte dann, dass ich das nicht wollte. 

Hallo in die Runde,ich habe im vergangenen Jahr über “myHandy” eine Xplora X6 für meinen Sohn gekauft und diese vorzeitig abbezahlt. Da die Uhr nun defekt ist, habe ich eine Reparatur in Auftrag gegeben. Wenn ich die Uhr versende, soll ich die Rechnung dazu legen. Leider weiß ich nicht, wo ich diese abgelegt habe und ich finde sie auch nicht im Onlineportal. Weiß jemand, wie ich an die Rechnung komme?Liebe GrüßeSophie

Ich habe letztes Jahr mehrfach versucht, meine Vornamen in den Vertragsdaten zu korrigieren, nachdem ich eine Vornamens- und Personenstandsänderung durchgeführt habe.Als Bestätigung habe sowohl den neuen Perso als auch die Bescheinigung vom Standesamt  hochgeladen. Doch funktioniert hat es nie. Einmal kam die Antwort, dass dies einen kostenpflichtigen Vertragsinhaberwechsel darstelle, was natürlich Unsinn ist, da ich immernoch die selbe Person bin, es ist im Grunde wie bei einer Heirat mit Nachnamensänderung. Der alte Name ist mittlerweile eben falsch.Was kann ich tun?

Ich habe gestern eine SMS von angeblich O2 erhalten, in der stand:“Bitte aktualisieren Sie ihre MyO2 App Zugangsdaten unter: XXXXXAnderenfalls kann es zu einer Simkarten Sperrung kommen.Ihr o2 Team!” Da ich gestern bei der o2-Seite mein Passwort geändert habe, hab ich gedacht, dass die Nachricht wirklich von O2 kommt und hab Daten angegeben. Jetzt ist heute Sonntag und ich kann ja keine Hotline anrufen. Meine Sim scheint gesperrt zu sein. Oben links im IPhone steht: “Sim fehlt” Hab auch keinen Zugriff mehr in den Einstellungen auf Telefon.Edit o2_Antje: Link entfernt / 03.03.2024 / 11:09 Uhr 

In Bremen PLZ 28217 habe ich seit gestern im Büro weder Empfang noch Datennetz. Es ist echt nervig, den ganzen Tag lang kann ich meine Kinder nicht erreichen. Wie lange geht die Störung noch? Das ist echt ätzend langsam… Gestern war es schon genug grausam und Heute geht es noch weiter...

Hallo o2 Team,Mein Vertrag neigt sich dieses Jahr auch mal wieder dem Ende zu. In der o2 app werden mir schon Angebote zur Vertragsverlängerung mit Wechsel von o2free zu o2mobile angeboten. Aber so richtig zusagen tun mir diese leider nicht.Aktuell gibt es ja diese Aktion mit den 50% und das dauerhaft (Lifetime).Als Beispiel o2Mobile M 25GB+ (grow 5gb) für 14,99€…das mir sehr zusagen würde!Über eine Rückmeldung und ggf. ein gutes Angebot würde ich mich sehr freuen. Vielen DankGrüße Uli

Hallo zusammen, wurde durch diese Nummer +49 176 88854585 wegen einer Vertragsverlängerung angerufen. Jetzt wollte ich nachfragen ob diese Nummer von Einem Mitarbeiter von O2 ist. 

Aktuell habe ich zwei O2 Mobile m Tarife, die im Rahmen der Aktion jeweils der Kombivorteil 50% gilt.Gerne möchte ich den ersten Tarif mit der 0179 Nummer zum mobile m boost upgraden,Online wird mir der Wechsel als möglich angezeigt, allerdings wird nicht der um 50% reduzierte Preis inkl. Kombivorteil angezeigt. Es wird ein Rabatt um 10 Euro angezeigt.Der Kombivorteil sollte allerdings 20 Euro Rabatt betragen, oder?Im "Kleingedruckten” steht, dass der Kombivorteil weiter gewährt wird, allerdings wird er wie geschrieben nicht korrekt angezeigt. Allerdings auch, dass Rabatte entfallen, daher ist es nun doppeldeutig ob es eine Rabatt auf den ersten Tarif oder ein Kombivorteil ist...Kann ein Moderator hier aus der Community behilflich sein? Ziel wäre am Ende 1 mobile m Tarif zu 14,99 Euround 1 mobile m boost zu 17,49 EuroSollte dies nicht möglich sein, können auch beider Tarife in den m boost gewechselt werden oder ei

Hallo, ich habe das data unlimited Pack 1 Monat noch bis zum 17.03.24.Nun sind meine normalen 60 GB verbraucht und Meine Geschwindigkeit gedrosselt.Ich bitte um Hilfe 

Moin zusammen,in 6 Monaten wird mein O2 Grow 2 Jahre alt und das mobile Internet wird auf 60GB gewachsen sein.Die App bietet mir für 2€ weniger einen neuen Vertrag mit 50GB an, mit einem 5GB Grow-Vorteil pro Jahr. Dementsprechend würde ich im Fall einer Verlängerung erst in 12 Monaten 5GB erhalten (auf 55GB), anstatt in 6 Monaten 10GB (auf 60GB). Dazu würde ich einen 10GB Grow-Vorteil gegen einen 5GB eintauschen, langfristig auch nicht die beste Entscheidung.Da es sich für 2€ monatlich weniger für mich keinen Sinn ergibt den Vertrag downzugraden, und ich grundsätzlich auch nicht viel mehr mobiles Internet benötige, wäre es doch das sinnvollste einfach nicht zu verlängern, oder? Im Falle einer Nichtkündigung wird der jetztige Vertrag jeden Monat um jeweils einen Monat verlängert, habe ich das richtig verstanden? Ich würde die alten Konditionen behalten und dazu hätte ich die Möglichkeit monatlich zu kündingen.

Hallo Liebes O2 Team,ich habe schon 2 mal über Livechat mit jemanden geschrieben und mein Problem geschildert. Aber leider ist bis jetzt noch nichts passiert obwohl man gesagt hat das es in 2-5 Tagen erledigt ist. Leider ist das jetzt schon so um die 2 Wochen her aber es tut sich leider nichts. Mein problem ist das ich mein Kombivorteil verloren habe, weil ich mein Tarif gewchselt habe dann aber gemerkt habe das ich in den neuen Tarif keine 50% Kombivorteil bekomme. Dann habe ich zurück gewechselt in den Tarif den ich vorher hatte was aber wie mir im Livechat gesagt wurde ein Fehler war. Ich hätte den Tarifwechsel Rückgängig machen müssen. Jetzt probiere ich es hier mal und hoffe das mir hier geholfen werden kann das ich mein 50% Kombivorteil wieder zurück bekomme.MFG Ricky

Hallo ich habe vor etwa 3 wochen eine Sım karte über die webseite bestellt bzw. eine Vertrag gemacht. Diese SIM-Karte wurde nicht zugestellt beim ersten versuch. Dann musste ich anrufen und hat geklappt.Heute habe ich mich im App registiert und sehe dass ich 2 Rufnummern habeund der Betrag 2 mal abgezogen wird. Ich habe mit einem Personal telefoniert und er hat mir mitgeteilt das er "Keine Ahnung" hat. Damit bin ich nicht einverstanden und bitte um eine lösüng. Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Sven 04.03.2024/17:44: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hi @o2_Antje habe hier in der Community gelesen, dass Du bei dem Zusammenlegen von zwei Kundennummern helfen kannst. Stehe gerade vor der Vertragsverlängerung für meinen Handyvertrag, das Telefonat mit der Dame war sehr freundlich, nur ich müsste meinen alten Vertrag kündigen, einen neuen Vertrag abschließen dann würden die zwei Kunden nummern zusammengelegt. Ich möchte kein durcheinander und hätte gerne alle Verträge im Überblick, bevor ich verlängere. Kannst Du mir bitte weiterhelfen. Viele GrüßeEbru_crtl

Kann ich mich zeitlich unbegrenzt im EU-Ausland aufhalten und Unlimited Prepaid Max nutzen? Danke!

Guten Tag,Ich bin auf der Suche nach einen passenden Vertrag, finde aber auf der Internet Seite leider nicht das passende bzw es wird immer was anderes angezeigt was mich verwirrt.. vielleicht kann ja jemand helfen.Gesucht wird ein Vertrag mit:- unlimited Datenvolumen min 2Mb/s besser 10Mb/s- multicard mit min. insgesamt 3 Karten besser aber 6 Karten aber da würde ich dann zur Not 2 Verträge abschließen - jede Karte benötigt dann aber eine öffentliche IPv4-Adresse- monatlich kündbar bis max. 12Monate Vertragslaufzeit. Ich habe auch ein Gewerbe also würden auch Businessverträge in Frage kommen. Da hatte ich auch ein Tarif gesehen der gepasst hätte aber da ich unter 10 Mitarbeiter bin kann ich den nicht nutzen bzw konnte diesbezüglich kein Tarif abschließen. Die Karten würden alle in einen LTE Router verwendet werden, daher wäre es egal ob alle die gleichen Nummer haben. Ich hoffe hier hat jemand eine Idee für mich

Hallo, ich habe V5 one Sim HS only EKL zum Testen bestellt (Rechnungsnummer 757096326). Wenn ich die Karte in mein iPhone 14 stecke funktioniert sie. Wenn ich diese aber in mein iPad oder in meinen LTE Router TP Link M 7350 stecke, findet er keine Verbindung. Woran kann das liegen. Aktuell überlege ich nämlich mir eine Datenkarte von O2 zu holen und die dann in dem Router TL Link M 7350 zu betreiben. Wenn das aber nicht funktioniert, kann ich mir das schenken. Danke für eine Hilfe

Hallo!Kann man vielleicht die Verträge in Mein O2 umbenennen?Ich habe mehrere Rufnummern, und weiß nicht direkt aus Kopf, welche wen gehört.Wäre schön, wenn mann da Namen eintragen könnte.Danke 

Hallo, ich habe am 23.2.24 meinen Vertrag verlängert und mir dazu das s24 Ultra in schwarz mit 256gb ausgesucht. Auf der Website steht das es sofort lieferbar ist aber in meiner O2 App steht der Status Vorbestellung ? Wie lange dauert das jetzt bis ich das Handy bekommen und warum ist der Status unterschiedlich?  Liebe Grüße 😊

Guten Abend,ich benutze noch ein Handy mit einer 3G SIM-Karte möchte diese aber auf dem Smartphone benutzen, also, in LTE, ich denke, 4G (Nokia 2.3).Was muss ich machen, um eine Ersatzkarte, natürlich ohne die Nummer zu ändern, zu bekommen?Und was passiert mit meinem aktuellen Vertrag, wenn ich damit auf dem Smartphone Internet haben möchte? Vielen Dank im Voraus.Gruß     

Hallo,ich habe Anfang Oktober ein Handy bei Samsung bestellt. Zu dem Handy habe ich einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Nach ein paar Tagen habe ich beides widerrufen.Das Handy war kein Problem und das Geld wurde mir zeitnah zurückerstattet.Bei dem Handyvertrag allerdings sah es anders aus.Zunächst wurde mir aus dem Samsung Shop gesagt, das ich den Vertrag nicht bei Ihnen, sondern direkt beim Mobilfunkanbieter widerrufen müsse.Da es für mich ziemlich unübersichtlich war eine geeignete Adresse zum kündigen zu finden( habe mind. zwei verschiedene emailadressen angeschrieben ), habe ich zudem über die Webseite aboalarm widerrufen.Ich bekam keine Bestätigung des Vertragswiderruf  und mir wurde einmalig Geld abgebucht. Anscheinend wurde der Widerruf angenommen, denn seit dem Abrechnungsdatum 05.10.23 -04.11.23wird mir in meiner Abrechnungsemail eine Gutschrift der Summe angezeigt, die zunächst abgebucht wurde. Ich frage mic

Hallo liebe Community,habe Roaming Plus 1 Monat (3GB) gestern gebucht und das ist seit heute aktiv. Soweit alles gut. Der Grund dafür ist, dass mein Sohn, der diesen Vertrag nutzt, seit gestern für 1 Woche in Kanada ist. Unter „Tarife“ sehe ich auch die Aktivierung in der App. Unter Details sehe ich die 3GB allerdings nur bei Zone 2. Unter Zone 3 steht dort nur, dass 0,99€/MB abgerechnet werden, aber nicht erst nach Verbrauch der 3 GB. Ist das so? Dann wäre es eine Katastrophe und irreführende Beschreibung dieser Option. Gilt die Option Roaming Plus 1 Monat für 9,99€ und 3GB auch für Kanada?Falls nicht, würde ich das sofort Rückgängig machen und müsste meinen Sohn informieren, dass er die Mobilen Daten ausstellt, ansonsten wird es ein finanzielles Fiasko.Danke schonmal für die Hilfe.

Warum gibt es bei O2 nicht wie bei Z.B vodafone giga depot die nicht genutzten Datenvolumen ins nächsten monat gutzu schreiben