Keine neuen Informationen zum Versand

Hallo ​@sleepyT 

Stimmt 👍 ich bin hier ganz deiner Meinung ich finde auch das o2 die Versandpause im Bestellprozess hätte erwähnen können. 

Ob dein Paket heute rausgeht kann natürlich niemand sagen aber vielleicht hast du ja Glück und du erhältst heute noch deine Versandbestätigung.

Liebe Grüße

Hallo ​@sleepyT 

Die "Versandpause" sollte heute Vormittag beendet sein. Ob du am 27.12. einer der ersten warst, kann ja sein..vllt sind ja auch noch Bestellungen vom 23.-26. offen. 

Hallo ​@sleepyT,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Ich kann deinen Unmut verstehen, dass da nicht zufriedenstellend informiert wird. Danke für dein Feedback. Ich kann dich da nur noch um ein wenig mehr Geduld bitten. Ich bin zuversichtlich, dass die Bearbeitung nun zügig weitergeht. 

Liebe Grüße, Lea 

Ich habe bisher immer noch keine Versandbestätigung??
Selbst meine Amazon Bestellung die ich gestern bestellt habe ist gekommen, aber ich habe das Gefühl, dass sich auf einmal kein o2 Mitarbeiter um meine Bestellung kümmert ….

Hallo ​@sleepyT 

Du bist hier bei o2 und nicht bei Amazon 🙃

Hab einfach noch etwas Geduld sobald dein Paket 📦 verschickt wurde bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Liebe Grüße 

Dass Amazon auch eine Versandpause hatte war mir nicht bewusst 😮 Oder was wolltest du mit diesem seltsamen Vergleich sagen?

Richtig, hier im Forum kümmert sich niemand um deine Bestellung, und es sind größtenteils automatsiche Prozesse.

Hey ​@sleepyT,

damit bist du aktuell nicht alleine. Ich kann sehr gut verstehen, dass man seine Bestellung gerne so schnell wie möglich hätte. Aktuell warten mehrere Kund:innen darauf, dass ihre Bestellungen weiterbearbeitet werden. Deine Bestellung kommt sicherlich auch noch an die Reihe. 

Was hast du denn bestellt? 😊

Liebe Grüße, Lea

​@o2_Lea 
Ich habe direkt am 27. Dezember um 9 Uhr morgens den ganzen Vertrag für einen Google Pixel 9 Pro XL abgewickelt. Es ist komisch, weil Ich eine Woche davor auch einen Vertrag gemacht habe der widderufen wurde und da ging es mit dem Versand in 2 Tage. 

Aber diesmal kommt wirklich nichts, keine DHL Benachrichtung oder Status update.

​@sleepyT da gab es ja auch noch keine Versandpause :-) in der Regel werden Geräte nach der Auftragsbestätigung auch recht schnell verschickt wenn diese Lieferbar sind. 

​@sleepyT ich weiss nicht, ob dir bewusst ist, das eine Menge an Bestellungen sich durch die Versandpause angehäuft haben und diese jetzt nach und nach abgearbeitet werden… Kann man verstehen, das man sich jetzt in Geduld üben muss, oder? 🤷🏼‍♂️

Hallo ​@sleepyT 🙂

unsere Versandabteilung arbeitet die aufgelaufenen und neuen Bestellungen alle chronologisch ab, d.h. deine Bestellung vom 27. Dezember sollte ganz vorne mit dabei gewesen sein. Ist deine Bestellung mittlerweile angekommen?

Viele Grüße,

Michi