Hallo,
ich habe folgende Frage. Ich habe vor zwei Jahren über myhandy ein Handy finanziert, deren letzte Rate am 28.06.15 beglichen wurde. Kurz nach Vertragsabschluss rief mich ein Mitarbeiter von O2 an und verkaufte mir eine Handyversicherung für 8,- im Monat. Ich habe dem telefonisch zugestimmt, habe aber niemals Unterlagen, AGBs oder irgendetwas dazu erhalten. Ich habe über die letzten zwei Jahre! mehrmals versucht, diese ominöse Versicherung zu kontaktieren und die Versicherung zu kündigen, jedes Mal ohne Erfolg. Dann habe ich mir aus Faulheit gedacht "Ach die 8,- Euro, egal...dafür ist mein Handy ja versichert". Nun ist mein Vertrag jedoch am 28.06. ausgelaufen, die Versicherung zieht jedoch weiter einfach die Rate ab. Nun meine Frage: Wie kann ich in Erfahrung bringen, was es mit dieser Versicherung auf sich hat und wie man sie kündigen kann. Eigentlich müsste sie sich doch automatisch mit Vertragsende auflösen?!?
Es kann ja auch nicht sein, dass O2 diese Versicherungen verkauft, aber nach Zustimmung einfach nichts mehr damit zu tun hat?
Ich bitte um Rückinfo, wie ich hier an Informationen kommen kann, ob die Versicherung automatisch endet oder was ich tun kann.
Vielen Dank im Voraus!
MfG
Mina
Gelöst
Handyversicherung Servicecom24
Lösung von o2_Marc
Hi mina2008,
tatsächlich hast du in dem Falle ein Vertragsverhältnis mit der Versicherung abgeschlossen und alles weitere ist auch mit dieser zu klären. Infos bekommst du auch hier - Unsere Beratung zur Handy-Versicherung | o2 online
Gruß,
Marc
Zur Antwort springentatsächlich hast du in dem Falle ein Vertragsverhältnis mit der Versicherung abgeschlossen und alles weitere ist auch mit dieser zu klären. Infos bekommst du auch hier - Unsere Beratung zur Handy-Versicherung | o2 online
Gruß,
Marc
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Zampano84 schrieb:
Ja, die Versicherung muss dir die Unterlagen zukommen lassen und auch im Ernstfall beweisen, dass du sie bekommen hast. Unwahr ist allerdings, dass dies auf dem Postweg geschehen muss.
Steht so in keinem Gesetz und auch nicht in dem link, den du gepostet hast. Unser Gesetzgeber ist zwar manchmal ein wenig "altmodisch" und unflexibel aber so von vorgestern sind die dann doch nicht
Dir wünsche ich dann noch viel Erfolg bei deinem Widerspruch gegen deine Versicherung, die haben idR gute Rechtsabteilungen und kennen die Rechtslage sehr genau. Besonders wenn du dort so auftrittst wie hier... daher viel Glück
Und sie werden - falls sie eine E-Mail geschickt haben - auch in der Lage sein, dies darzustellen.
In der Regel handelt es sich um automatisierte Prozesse im Zuge von Vertragsschlüssen.
Was natürlich nicht bedeutet, dass dort nicht auch Fehler vorkommen können.
Ich habe bisher immer prompt eine E-Mail mit allen erforderlichen Unterlagen erhalten, wenn ich online Versicherungen abgeschlossen habe. So auch kürzlich bei Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Einer Person gefällt das
Nun, wer keinen PC besitzt, wird online keine Versicherung abschließen 😉
Aber ja, in jedem Fall müssen die dich legitimieren. D.h. es müssen deine Personendaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, etc.) erfasst werden. Meist muss man auch die Nummer des Personalausweises oder so angeben und damit sicherstellen, dass wirklich du und niemand anders in deinem Namen einen Vertrag abschließt.
Mailadressen muss man idR verfizieren. Heisst, du bekommt einen link zugeschickt und musst den dann bestätigen, also quasi als Nachweis, dass du diese Mailadresse benutzt und sie gültig ist.
Wenn die nachweisen können, dass sie dich legitimiert haben und die Unterlagen an eine verfizierte Adresse geschickt haben, hast du ziemlich schlechte Karten. Für den Fall das nicht, spricht alles für dich 😉
LG
Aber ja, in jedem Fall müssen die dich legitimieren. D.h. es müssen deine Personendaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, etc.) erfasst werden. Meist muss man auch die Nummer des Personalausweises oder so angeben und damit sicherstellen, dass wirklich du und niemand anders in deinem Namen einen Vertrag abschließt.
Mailadressen muss man idR verfizieren. Heisst, du bekommt einen link zugeschickt und musst den dann bestätigen, also quasi als Nachweis, dass du diese Mailadresse benutzt und sie gültig ist.
Wenn die nachweisen können, dass sie dich legitimiert haben und die Unterlagen an eine verfizierte Adresse geschickt haben, hast du ziemlich schlechte Karten. Für den Fall das nicht, spricht alles für dich 😉
LG
Ja, die Unterlagen kommen in der Regel sehr schnell, eben nur nicht hier bei dieser Handyversicherung hier, darum geht ja hier.
Ich habe bisher nur ein Antragsformular per Mail und per Post erhalten, jedoch keine Verbraucherinformationen bzw. Bedingungen. Darum gehr es mir. Ich möchte hier schon zu lesen haben was ich da versichert habe.
Ich habe bisher nur ein Antragsformular per Mail und per Post erhalten, jedoch keine Verbraucherinformationen bzw. Bedingungen. Darum gehr es mir. Ich möchte hier schon zu lesen haben was ich da versichert habe.
Mure1977 schrieb:
Ich möchte hier schon zu lesen haben was ich da versichert habe.
Das ist auch Dein gutes Recht.
Gib doch bitte Bescheid, wie sich die Angelegenheit für Dich weiterentwickelt.
Gruß,
Fuchs
Werde ich machen, habe die Versicherung gerade noch mal angeschrieben und um die Bedingungen gebeten, schauen wir mal.
Die Bedingungen der Handyversicherung von Telefonica sind hier irgendwo auf der HP verlinkt.
Sorry, ich habe so etwas noch nie abgeschlossen, kann daher nicht sagen in welcher Form die zugestellt werden, sollte aber per Anhang an einer Mail sein.
Generell kann ich nur davon abraten solche Versicherungen abzuschließen. Die haben regelmässig recht hohe monatliche Beiträge, trotzdem musst du im Schadensfall eine stattliche Selbstbeteiligung zahlen und in den AGBs ist wenig Eindeutiges formuliert (bieten Platz für "Hintertürchen"). Und gg. Diebstahl oder Raub, ist man idR durch eine Hausratversicherung versichert.
Wenn du die Möglichkeit hast, diese noch zu widerrufen kann ich dazu nur raten!
Update: die hier meine ich: http://static2.o2.de/blob/11568870/v=11/Binary/handy-versicherung-allgemein-pdf.pdf
Sorry, ich habe so etwas noch nie abgeschlossen, kann daher nicht sagen in welcher Form die zugestellt werden, sollte aber per Anhang an einer Mail sein.
Generell kann ich nur davon abraten solche Versicherungen abzuschließen. Die haben regelmässig recht hohe monatliche Beiträge, trotzdem musst du im Schadensfall eine stattliche Selbstbeteiligung zahlen und in den AGBs ist wenig Eindeutiges formuliert (bieten Platz für "Hintertürchen"). Und gg. Diebstahl oder Raub, ist man idR durch eine Hausratversicherung versichert.
Wenn du die Möglichkeit hast, diese noch zu widerrufen kann ich dazu nur raten!
Update: die hier meine ich: http://static2.o2.de/blob/11568870/v=11/Binary/handy-versicherung-allgemein-pdf.pdf
Habe widerrufen und die Bestätigung kam zwei Tage später, ist zu Beginn aufgelöst worden.
Schön - freut mich, ich bin kein Fan von Versicherungen ☺️
Kein einzelfall
Versicherung von denen gekündigt und versuchen weiter abzubuchen.
Anwalts schreiben erhaltzen allle Unterlagen geschickt forderung zurückgezogen.
War von 3-4 Monaten haben dann auf einmal statt zum 01 jetzt versucht zum 15 eines Monats abzubuchen direkt zurückgebucht kamm jetzt wieder Anwalts schreiben selbe anwalt nur anderes Aktenzeichen wieder alles hingeschickt bin mal gespannt.
Servicecom 24 ist unterste Schublade mehr kann man nicht sagen O2 reagiert auf Kunden Beschwerden nicht ist den egal und im Forum kommen immer die selben Antworten von O2 Moderatoren usw wir Verkaufen diese Verträge nicht .
Das so eine Ominöse Firma hier überhaupt geduldet wird ist schon klasse.
Versicherung von denen gekündigt und versuchen weiter abzubuchen.
Anwalts schreiben erhaltzen allle Unterlagen geschickt forderung zurückgezogen.
War von 3-4 Monaten haben dann auf einmal statt zum 01 jetzt versucht zum 15 eines Monats abzubuchen direkt zurückgebucht kamm jetzt wieder Anwalts schreiben selbe anwalt nur anderes Aktenzeichen wieder alles hingeschickt bin mal gespannt.
Servicecom 24 ist unterste Schublade mehr kann man nicht sagen O2 reagiert auf Kunden Beschwerden nicht ist den egal und im Forum kommen immer die selben Antworten von O2 Moderatoren usw wir Verkaufen diese Verträge nicht .
Das so eine Ominöse Firma hier überhaupt geduldet wird ist schon klasse.
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