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Warum O2 Service
Gelöst

Datenroaming

B
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Hi, sind auf Kos Griechenland.Gestern waren wir in Bodrum für Paar Stunden. Hatte Internet vielleicht zwei Minuten an um zu schauen wie der Wechselkurs ist.Sonst auf Flugmodus.Jetzt bekomme ich eine SMS Lieber o2 Kunde, Sie haben den Maximalbetrag gem. EU-Regulierung von 59,50 € für Datenroaming erreicht. Zum Schutz vor weiteren Kosten ist Datenroaming nun für den Rest des Abrechnungsmonats gesperrt. Zum Aufheben des Kostenschutzes antworten Sie bitte auf diese SMS mit "KOSTENSCHUTZ AUS". Weiterhin schöne Reise wünscht Ihr o2 Team.

Wie kann das sein bitte? 

Lösung von Denner

Auf Kos unbedingt auf manuelle Netzwahl stellen. 

 

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20 Antworten

schluej
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  • 21. August 2022

Türkei ist nicht in der EU. Ergo kein EU Roaming.

Kosten hier raussuchen https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

 

 

Edit by o2_Manuela: Link zum Formular aktualisiert. 11.02.23, 13:53 Uhr

 

Live long and prosper 🖖
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  • 21. August 2022
schluej schrieb:

Türkei ist nicht in der EU. Ergo kein EU Roaming.

Kosten hier raussuchen https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

 

Was meinst warum ich es nur kurz an hatte um nach den Wechselkurs zu schauen und sonst auf Flugmodus gelassen habe..

 

 

Edit by o2_Manuela: Link zum Formular aktualisiert. 11.02.23, 13:54 Uhr

schluej
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  • 21. August 2022

Weil Du so naive bist und glaubst das es keine Hintergrund Tasks gibt die sich bei einer Internetverbindung Daten holen? 

Den Wechsel Kurs hätte man sich auch mit EU Roaming holen können oder bei einer Bank / Wechselstube. Oder ein Türkei Paket buch, wäre auch günstiger gewesen.

Sind ja nur 60€.

Live long and prosper 🖖
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  • 21. August 2022
schluej schrieb:

Weil Du so naive bist und glaubst das es keine Hintergrund Tasks gibt die sich bei einer Internetverbindung Daten holen? 

Den Wechsel Kurs hätte man sich auch mit EU Roaming holen können oder bei einer Bank / Wechselstube holen können. Oder ein Türkei Paket buch, wäre auch günstiger gewesen.

Sind ja nur 60€.

Was würde ich nur ohne dich tun..aber jetzt weiß ich das Türkei nicht EU ist..thx

schluej
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  • 21. August 2022

Entschuldigung aber

Wie kann das sein bitte? 

hast Du gefragt. Und je nach Tarif sind da 60€ halt nur ein paar MB. Bei „günstigen“ 0,99€ (Je nach Tarif kann es auch mehr sein und den hast Du zum Glück weggelassen) sind das auch nur 60MB. Je nach Webseite sind die schnell weg. 

Live long and prosper 🖖
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  • 21. August 2022
schluej schrieb:

Entschuldigung aber

Wie kann das sein bitte? 

hast Du gefragt. Und je nach Tarif sind da 60€ halt nur ein paar MB. Bei „günstigen“ 0,99€ sind das auch nur 60MB. Je nach Webseite sind die schnell weg. 

Die SMS kam jetzt um 12 Uhr ..bin seit gestern 16.30Uhr wieder in Kos...02 App..Verbrauch Weltzone 2 und Weltzone 3-4  0 MB.. deswegen passt da was nicht 

bs0
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  • 21. August 2022

Beim Roaming dauert es etwas bis die Anzeige aktualisiert wird.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
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  • 21. August 2022

In der nicht EU gibt es nicht zwingend eine „Echtzeit“ Übertragung der Abrechnungsdaten.

Glück für Dich, die Kosten sind gedeckelt.

Live long and prosper 🖖
Denner
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  • 21. August 2022

Auf Kos unbedingt auf manuelle Netzwahl stellen. 

 

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  • 21. August 2022
Denner schrieb:

Auf Kos unbedingt auf manuelle Netzwahl stellen. 

 

Du hast recht..war auf Turkline obwohl ich in Kos bin..hat sich mit dem eingewählt...kann man da was machen?

schluej
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  • 21. August 2022
B.g.81 schrieb:
Denner schrieb:

Auf Kos unbedingt auf manuelle Netzwahl stellen. 

 

Du hast recht..war auf Turkline obwohl ich in Kos bin..hat sich mit dem eingewählt...kann man da was machen?

Schreibt @Denner doch

Auf manuelle Netzwahl stellen

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  • 21. August 2022
B.g.81 schrieb:
Denner schrieb:

Auf Kos unbedingt auf manuelle Netzwahl stellen. 

 

Du hast recht..war auf Turkline obwohl ich in Kos bin..hat sich mit dem eingewählt...kann man das reklamieren bei O2 dann?

 

schluej
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  • 21. August 2022

Moin,

nein. Du hättest ja die Netzwahl auf manuell stellen können.

Live long and prosper 🖖
Denner
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  • 21. August 2022

Nein, reklamieren geht nicht, weil ein Handy sich immer das stärkste Netz sucht.  Kos war 400 Jahre lang Türkisch, und wegen der großen Anzahl an dort lebenden Türken, haben die dort ein stark strahlendes Netz.

42! 07.99
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  • 21. August 2022
B.g.81 schrieb:
B.g.81 schrieb:

Du hast recht..war auf Turkline obwohl ich in Kos bin..hat sich mit dem eingewählt...kann man das reklamieren bei O2 dann?

 

Was willst Du reklamieren? Die Leistung wurde von Dir abgerufen und von o2 erbracht.
Reklamieren kann man nur bei Mängeln der Leistung. Du hättest auch manuell einen griechischen Anbieter auswählen können(sofern empfangbar). Hier liegt also kein Mangel vor - also auch kein Reklamationsgrund.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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  • 21. August 2022
Denner schrieb:

Nein, reklamieren geht nicht, weil ein Handy sich immer das stärkste Netz sucht.  Kos war 400 Jahre lang Türkisch, und wegen der großen Anzahl an dort lebenden Türken, haben die dort ein stark strahlendes Netz.

Okay..ich versuch Mal mein Glück trotzdem ..

Dank dir 

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  • 29. August 2022

Hallo @B.g.81,

herzlich willkommen bei uns in der Community. 

Oje, da warst du sicher überrascht als du die SMS über den Kostenschutz erhalten hast…

Du hast hier ja schon viele Hinweise erhalten, danke euch allen. 

In Bereichen, in den es unter Umständen zu Netzüberlappungen zu anderen Abrechnungsbereichen kommen kann, ist die manuelle Netzwahl in jedem Fall empfehlenswert.

Solltest du vor einer Abreise ins Ausland unsicher sein, kannst du hier viele Infos zum Roaming für Vertragskunden nachlesen und bei Bedarf auch eine Anpassung deiner Auslandsoption vornehmen. 

Ich hoffe, du hast deinen Urlaub trotzdem genießen können. 💐 Wenn du Lust hast, zeig uns gerne ein paar Bilder - darüber freuen wir uns immer: Wo wart Ihr im Urlaub? Zeigt her eure Fotos

Viele Grüße

Vivian 

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A
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  • 29. August 2022
o2_Vivian schrieb:

 

Du hast hier ja schon viele Hinweise erhalten, danke euch allen. 

 

Wirklich?

 

Frag doch @Denner einmal, was er xxx

 

ich schätze einmal, dass xxx

Edit o2_Vivian: Beleidigung entfernt 30.08.2022/10:58 Uhr

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Denner
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  • 29. August 2022

Aha!

Edit o2_Vivian: Zitat entfernt 30.08.2022/10:59 Uhr

42! 07.99
o2_Vivian
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  • 30. August 2022

Huch, da ahne ich nichts böses und lese solche Worte von dir @tearsbeforecrying. 😨 Das kam jetzt ehrlich gesagt ganz unerwartet. 

Wir sind offen für Kritik und nehmen diese auch gerne an - das gilt sicher auch für viele andere User:innen unserer Community.

Du bist schon so lange dabei und solltest unsere Netiquette für einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander doch kennen.

Wenn du eine andere Meinung hast, darfst du sie natürlich äußern - aber bitte ohne Beleidigungen. 

Wir werden dir erst einmal eine Woche Schreibpause geben, danach kannst du dich gerne wieder hier melden. 

Viele Grüße

Vivian 

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