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Warum O2 Service
Gelöst

Umstellung O2 DSL Classic S Flex auf O2 my Home M Flex

A
Neuling

Ich nutze aktuell "O2 DSL Classic S Flex"; d.h. den früheren Alice-Tarif.

Der o2-Tarif "O2 my Home M Flex" ist dazu vergleichbar, beinhaltet aber eine höhere DSL-Geschwindigkeit bei gleichem Preis.

1) Kann ich den DSL-Vertrag hier auf O2 my Home M Flex mit 50MBit zu 29,99 EUR mtl. umstellen?
2) Die Umstellung ist kostenfrei?
3) Wann erfolgt die Umstellung?

Die Kündigungsfrist (monatlich) bzw. Laufzeit (keine) soll erhalten bleiben.

Aktuell sind noch zwei SIM-Karten via Option Mobile und eine dritte (als o2o) dem DSL-Vertrag zugeordnet. Was wird aus diesen? Kann damit weiterhin kostenfrei innerhalb von o2 telefonieren?

Lösung von Alex-DSL

Ja, es ist alles geklärt und die Umstellung bereits vor einer Woche durchgeführt worden. Leider hat o2 es versäumt, mir mitzuteilen, dass sich die DSL-Zugangsdaten ändern werden. Auf die Idee, die neuen Daten im o2-Portal abzufragen, bin ich erst durch eigene Internetrecherche am Ende des Umstellungstages gekommen. Die Abfrage war dann auch nur möglich, da ich via Handy noch ins Internet kam. Hier sollte o2 die Abläufe noch einmal überdenken.

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5 Antworten

B
Lehrling
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  • blablupLehrling
  • Lehrling
  • 11084 Antworten
  • 11. Oktober 2021
Alex-DSL schrieb:

Ich nutze aktuell "O2 DSL Classic S Flex"; d.h. den früheren Alice-Tarif.

Der o2-Tarif "O2 my Home M Flex" ist dazu vergleichbar, beinhaltet aber eine höhere DSL-Geschwindigkeit bei gleichem Preis.

Das ist nicht zutreffend. Bei beiden Tarifen liegt die tarifliche Maximalgeschwindigkeit bei 50 Mbit/s im Download. Wenn dein Anschluss derzeit langsamer ist, liegt es jedenfalls nicht am Tarif.

Am besten prüfst du mal die Verfügbarkeit an deiner Anschlussadresse (auf das kleine “i” klicken!)

Wichtig ist, dass dort “über DSL” steht.

A
Neuling
  • Alex-DSL
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 11. Oktober 2021

Die Umstellung auf 50 MBit habe ich nun über den o2-Chat erledigt. An meiner Adresse liegen laut o2 bis zu 100 MBit via DSL an; laut Fritzbox aber nur ca. 77 MBit. Insofern passen 50 MBit.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 42069 Antworten
  • 25. Oktober 2021

Hallo @Alex-DSL,

vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich, dass du über die Kollegen bereits die Umstellung in die Wege geleitet hast.
Konnten im Gespräch alle Fragen beantwortet werden oder ist noch etwas unklar geblieben?

Gruß
Antje

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A
Neuling
  • Alex-DSL
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • Lösung
  • 25. Oktober 2021

Ja, es ist alles geklärt und die Umstellung bereits vor einer Woche durchgeführt worden. Leider hat o2 es versäumt, mir mitzuteilen, dass sich die DSL-Zugangsdaten ändern werden. Auf die Idee, die neuen Daten im o2-Portal abzufragen, bin ich erst durch eigene Internetrecherche am Ende des Umstellungstages gekommen. Die Abfrage war dann auch nur möglich, da ich via Handy noch ins Internet kam. Hier sollte o2 die Abläufe noch einmal überdenken.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 42069 Antworten
  • 28. Oktober 2021

@Alex-DSL Danke für die Rückmeldung und dein Feedback, welches ich gerne mitnehme.
Schön, dass du den neuen Tarif jetzt nutzen kannst, auch wenn der Weg bis dahin leider etwas holprig war.
Melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut und schau auch gerne mal bei unseren Testgeräten vorbei.

Gruß
Antje

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