O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, hier nun die Frage die mir die Kundenbetreuung bisher schuldig geblieben ist bzw. probleme damit hat meinen Text zu verstehen und "mehrfach" !!! die falschen Formulare zugesendet hat. Vielleicht versteht man ja hier was gemacht werden soll. Anzumerken ist noch, das mir inzwischen jemand, der mit O2 nichts zu tun hat, wohl das richtige Formular besorgt hat. Aus reiner Neugier auf die Antwort der noch nicht beantwortet Frage habe ich das noch nicht an die angegeben Faxnummer gefaxt. Mitlerweile scheint es auch noch ein anderes Problem zu geben das aber auch loesbar waere ... sofern man den will. Hier also mein Vorhaben. Wie schon woanders geschrieben habe ich seit letztes Jahr einen "O2 DSL All-in S" Vertrag. Nun moechte ich das eine Nummer die zu einem Anschluss bei einem anderen Provider gehoehrt zu meinem Vertrag dazu gefuegt wird. Ausserdem bin ich kein Kunde bei dem anderen Provider. Ich habe aber von dem anderen Kunde eine unterschriebene Erklaerung das er mit der A

Habe kein WLAN,  was kann ich machen Nachricht von artfremden Thread abgetrennt und in DSL-Bereich verschoben

Hallo, Ich habe am 07.07.15 durch eine Mitarbeiterseite (Corporate Benefits) eine Bestellung gemacht. Ich habe deine Email mit Bestelldetails erhalten an den selben Tag. Auf der Website war noch ein Technikertermin da egstellt (28.07). Am 25.07 habe ich o2 kontaktier da ich keine weitere Infos zu Bestellung bekommen habe und auch kein Geraet. Der Kundenservice hat mit mitgeteilt dass ich keine Bestellung von 07.07 haben. Am 27.07 habe ich eine SMS von o2 bekommen um Kontaktaufzunehmen.Waehren dem Gespraech wuerde mir Bestaetig dass ich eine Bestellung doch habe! Danach wuerde ich nochmals kontaktiert wegen Adressenzusatz. Seitdem habe ich auf die Auftragstbestatigung gewartet. Gestern habe ich o2 Kundenservice kontaktiert. Es gab ein Fehler bei meine Emailadresse (obwohl ich die erste Email ohne Probleme erhlaten habe weil ich die Email selber angegeben habe). Also war das ein Fehler von den Kunderservice. Nach eine laengeren Gespraech habe ich endlich Infos zum meinen Auftrag bekomme

Meine Frage ist, wenn ich mich für den  "DSL s" Tarif entscheide, dass telefonieren von meinem Datenvolumen abgezogen wird? Gruss

Ich habe eine o2 Home box 6641 und benötige einen WLAN Repeater. Welchen kann man nehmen. Ich habe es mit einen Fritzrepeater versucht. Beide finden sich aber nicht.

Hallo O2,wir wollten von 6k auf 50k umstellen und am 5.1.16 sollte es auch aktiviert werden.Naja wir haben den ganzen tag gewartet und unser dsl kamm nicht..Daraufhin haben wir auch abend angerufen und haben euch die Situation geschildert.Ihr habt dann gesagt, dass unser dsl eigentlich funktionieren sollte weil das euch ein Telekom Techniker bestätigt hatte.Daraufin habt ihr ne störung aufgenommrn und wir sollen nun einige tage warten.Jetzt zur einer Frage:Sollen wir einfach unser router reseten oder abwarten weil ihr es ja beheben wollt,wir wollten es ja versuchen und wollen nichts unüberlegtes tun....Also dürfen wir es oder nicht.... EDIT LMSMDK: Beitrag aus einer bestehenden Diskussion entfernt (https://) und in den DSL-Bereich verschoben. Betreff angepasst.

Hallo, ich weiß nicht so recht wo ich es einordnen soll was mich seit Tagen nervt. Seit Tagen bekomme ich auf mein Festnetz lästige Anrufe von irgendwelchen Marktforschungen oder ähnliches. Ich habe an keinem online Wettbewerb mit gemacht und auch sonst keinem meine Nummer weiter gegeben und stehe auch nicht im Telefonbuch. Für mich stellt es sich so da das Telefonica / O2/E-Plus meine Telefonnummer an irgendwelche Stellen weiter gibt. Wenn das so ist, warum bitte?? Wie kommt jemand an meine Festnetznummer wenn ich keine Online Portale besuche die, die Eingabe meiner Daten fordern! Die andere Sache ist, wo finde ich die Forenbeiträge wieder die ich bereits geschrieben habe? Oder habt Ihr was geändert hier im Forum? Weil ich sooft hier nicht schreibe.

Wo finde ich mein ´DSL Kennwort da im mein O2 Portal nur Sterne angezeigt werden und ich es vergessen habe

Hi, mir ist während des Vertragswechsels von ISDN -Telefonica/Hansenet- auf VoIP -Telefonica- folgendes widerfahren..: erst wird mir bei Vertragsabschluss zugesichert, ich könne mein alte FritzBox 7390 voll umfänglich weiter nutzen. Der Router "HOMEBOX 2" von Telefonica müsse mir trotzdem übersendet werden, es gäbe kein Möglichkeit ihn ihn zu "stornieren". Am Tage der Umschaltung (23.10.2015) habe ich feststellen müssen, dass die alte Box nicht funktioniert. Die Homebox aber... Die Hotline mit diesem Problem konfrontiert, teilt mit, es müsse sich wohl um ein "technisches Problem" handeln und stellt mich zur "Störungsstelle" durch. Dort wird mir aber versichert, meine Fritzbox wird so nicht (NIE) am Telefonica Anschluss laufen. Oh! Super. Hätte ich das gewusst.... Wäre ich nicht gewechselt. Aus Kulanzgründen würde man mir aber nun eine Telefonica eigene FritzBoz zur Verfügung stellen. Die gehe am Montag (26.10.2015) raus.DANKE SCHÖN. Jetzt nimmt das Drama seinen Lauf. Mitte der Wo

seit mehreren Tagen Funktioniert die Anwendung Alice SmartDisk sowohl auf win 7 als auch auf win 10 nicht mehr (Anwendung:Version 2.2.2.1, es wird gemeldet "kann Server nicht erreichen" obwohl Netz und Internet funktionieren) . Auf der Webseite sind die Daten erreichbar, mit Webdav auch. mfg

Hallo alle zusammen. Ich habe eine FritzBox 7490 von einem Bekannten bekommen und wollte diese auch nutzen. Nach langem lesen hat sich herausgestellt, dass ich meine Zugangsdaten für die Box erfragen soll. Nachdem ich schon zwei mal bei der Hotline angerufen habe und leider keine Auskunft erhalten habe versuche ich es einmal hier. Bitte Bitte liebes O2 Team ich brächte eure Hilfe ☺️ Danke schonmal

Hallo an die Moderatoren Wieso kann ich bei o2 nur eine 6 000 beziehungsweise 8 000 Leitung nehmen und die Telekom und 1&1 können mir 16 000 Leitung anbieten.Ich hab schon gefragt beim Kundenservice nach 16 000 Leitung aber es geht nicht mehr als 6 000.Es kann doch net sein das andere Anbieter mir ne 16 000 Leitung bieten können nur o2 nicht.Ich bitte um Aufklärung

Angeblich kann ein 16000er vertrag der auf einer 5000er leitung läuft trotz neuestemnetzausbau und verfügbarbarkeit nicht auf höhrere leitung geschaltet werden anrufe seit über 1 jahr bei o2 sinnlos bis lügereien

Ich wüsste gerne die Laufzeit meines DSL-Vertrags bzw. dann auch die Kündigungsfrist (3 Monate vorher?). Freischaltung: 24.11.2010 Freischaltung nach Umzug: 02.09.2014 Beim Umzug wurde eine Umzugsgebühr bezahlt. Ansonsten immer automatische Verlängerung um 12 Monate. Kundennummer: S-xxxxxx28 Danke im Voraus!

Hallo liebe Community, der Anschluss meiner Eltern wurde heute fristgerecht gekündigt. Die Kündigung war aus Sicherheit schon seit Anfang an vorgemerkt. Es wurde versäumt die Kündigung zu entfernen und nun ist der Anschluss tot. Als Tarif war dieser uralt Tarif Max Flat mit der Europaflat (500 Minuten in einigen Balkanländern) eingerichtet. Laut Hotline ist die Nummer weg, keine Möglichkeit den Anschluss zu reaktivieren. Keine Portierung innerhalb o2 oder woanders hin möglich. Nummer ist für immer weg. Der Uralttarif und die Option sind nun auch Geschichte. 2 Wochen ca. auf nem neuen Anschluss warten. Rufnummer bleibt aber noch 180 Tage reaktiv, bis sie neu vergeben wird. Stimmt das alles oder kann man da noch irgendetwas machen? Das klingt alles so einfach; "weg ist weg". LG Dani

An Alle O2 Mitarbeiter,  meine Kundennummer lautet DE 14495660 Ich bin seit 1998 Mobilfunkkunde bei 02 und habe mich jetzt entschlossen zussätzlich einen DSL Vertrag abzuschliessen. LEIDER!!!! O2 hat mir aus Versehen 2 Router zugeschickt und 2 mal den Erstbeitrag aubuchen lassen. 2 Monate später wurde mir der doppelt abgebuchte Beitrag endlich zurück erstattet. Dazu musste ich unzählige Telefonate  mit der Hotline führen. Noch dazu hatte ich einen DSL Totalausfall von 7 Tagen und ein Techniker musste kommen weil O2 den falschen Router hat abschlaten lassen. Jetzt will mir O2 auch noch den 2. Router voll mit 81,10 Euro plus Mahngebühren berechnen, obwohl ich ihn freundlicherweise mit dem Retourschein an O2 zurück geschickt habe. Den Retourschein habe ich nach dem Erhalt des Entschuldigungsschreibens und der Rückerstattung des doppelt abgebuchten Erstbeitrages weggeworfen, da ich dachte der Vorgang wäre abgeschlossen. Selbst ein Schreiben an das Beschwerdemanagement der Geschäftsle

Hallo, ich habe leider festgestellt, dass mein DSL 16000 aktuell nur ca. 5000 liefert. Zu Alice Zeiten waren es mal ca. 10000. Die Messung erfolgte an der neuen (kostenlosen) Homebox (Ethernet-Anschluss). Bitte meinen Anschluss prüfen. Danke!

Hallo ,   ich habe bereits einen O2 Mobilfunkvertrag (O2 Blue All-in M).   Wenn ich über Check24.de einen DSL- Vertrag  O2 DSL All-in L abschließe, wie bekomme ich den Kombi- Rabatt bei mir wären das 5€?   Mfg   Jürgen  

Huhu, Ich habe einen Umzug beauftragt  und im gleichen Zug den Tarif gewechselt. Nun hat  Alice damals Ratenadaptiv geschaltet. Macht das die Telekom bei den von euch gemieteten Bitstream Anschlüssen  auch oder schalten die strickt nach Ihren "Harten" dämpfungsgrenzen? Ich weiß nämlich das am neuem Anschluss  ca. 34000 möglich ist. Ist es eurer Technik möglich die Profile selber hoch zu setzen oder kann das nur die T-Com? Möchte  ungern ca. 9000 verlieren  nur weil die T-Com meint fest 25000 zu Schalten. Liebe Grüße ehno

Guten Tag,. weshalb kann ich mit meinem Modem nicht mehr gleichzeitig über o2 surfen und telefonieren? mfg

Habe dsl Bestellt, techniker war da,  Router eingestellt  etc... internet geht  nicht. Router resetet , Internet  geht immer noch nicht. Service Nummer  angerufen, finden Fehler  auch nicht.  Nun kommt Montag  nochmal ein techniker auf den ich den halben tag  warten muss... Heute  sms bekommen das die community flat jetzt freigeschaltet  wurde. .. Hat jemand Ahnung  was das alles soll?

Hallo, vorab meine Technik: o2 HomeBox 6641 per LAN am PC mit Intel Core i7-4770K CPU; 16 GB RAM, AMD Radeon HD 7700; Netzwerkadapter Realtek PCIe GBE Family Controller; Es ist kein WLAN in Betrieb! Seit dem ich die Homebox 6641 angeschlossen habe, gibt es nur noch Probleme. Ständige Verbindungsabbrüche, manchmal 2-3 in einer Minute, machen das Arbeiten zum Horror! Wenn es dann ab und zu mal ohne Unterbrechung geht, dann dauert die Verbindung z.B. mit Google 30 Sekunden oder länger! Mit dem alten Modem gab es diese Probleme nicht, da war die Verbindungsdauer nicht wahrnehmbar. Ein Klick auf die Seite, und schon war sie da. Ich hatte aus Verzweiflung das alte Modem wieder angeschlossen. Und siehe da, die Verbindung war absolut stabil, der Seitenaufruf kam ohne Verzögerung! Nur das Telefon war ohne Funktion. Deshalb habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Meine Bitte, das Telefon wieder frei zu schalten, wurde abgelehnt, weil es den Technikern verboten sei,

Hallo, wir haben das Problem, dass wir seit dem Neuanschluss zum 01.12.2015 kein Internet/Telefon haben. Wir warten jetzt schon seit 16 Tagen darauf, endlich unseren Anschluss nutzen zu können. Erst hatte wohl der Telekom-Techniker am 01.12.2015 etwas falsch angeklemmt und der zweite Techniker am 08.12.2015 kam erst gar nicht!! Der Techniker von gestern (15.12.2015) hat jetzt soweit die DSL-Leitung funktionsfähig bekommen, jedoch kann der Router mit dem ZugangsPIN nicht aktiviert werden. Im Einrichtungsassistent sind alle 3 Statusabfragen auf grün gewesen, aber der Pin wird nicht aktzepiert. Die Technik-Hotline fand heraus, dass eine falsche Seriennummer des Routers hinterlegt wurde und hat nun die aktuelle Seriennummer unseres Routers im System eingetragen. Die ZugangsPIN wurde auch mehrmals von der Hotline überprüft, jedoch ist weiterhin die 6641 nicht freigeschaltet!! Auch mehrmalige Werk-Resete, Router Aus/An, vom Netz nehmen und 10 Minuten warten, etc. brachten keine Besserung

Ich sollte zu meiner Vertragsverlängerung einen neuen WLAN-Router bekommen. Nach nun fast zwei Wochen ist dieser noch nicht da. Ich habe aber auch keinerlei Mail-Adresse an die ich mich wenden könnte. Die Telefon-Hotline dauert Außerdem viel zu lange.

Hallo zusammen, zum 01.11.15 ziehe ich in ein neu gebautes Haus. Soweit ich informiert bin, wird hier wohl eine Erstversorgung durch die Telekom nötig sein. Ich möchte meinen aktuellen O2 Tarif mit umziehen. An der neuen Anschlussadresse sind technisch bis zu 16.000 KBit/s möglich (Laut Aussage des Mitarbeiters im O2-Chat). Ich weiß, dass ich ca. 3 Wochen vor dem Umzug der Auftrag bei O2 eingegangen sein muss. Folgende Fragen stellen sich nun: 1. Muss ich also zeitgleich einen Tarif bei der Telekom an der zukünftigen Adresse buchen? 2. Hier fallen dann ja wieder Kosten (Anschlussgebühr, Monatsgebühr) an -> Bekomme ich diese von O2 zurückerstattet? 3. Wie lange vor dem geplanten Umzug am 01.11.15 muss ich bei der Telekom den Tarif gebucht haben? 4. Wann muss ich dann den Tarif bei der Telekom kündigen? (Gibt es bei der Telekom Tarife, welche eine "kurze" Laufzeit haben?) Ich würde mich über Erfahrungen und eine Rückmeldung seitens O2 sehr freuen. Viele Grüße Jostinho