O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, leider musste ich aus gesundheitlichen Gründen wieder zu meinen Eltern ziehen. Zur Zeit befinde ich mich Stationär in ein Einrichtung, welche ich in gut 3 Monaten wieder verlassen werde. Meine Eltern haben schon einen bestehenden DSL Vertrag eines anderen Anbieters. Ich würde Sie bitten, mich  Kulanter weise aus meinen noch bestehenden Vertrag (12/21) rauszulassen und eine Sonderkündigung anzunehmen. Diese Situation belastet mich sehr, da ich leider auch keinen Job habe und in der Insolvenz lebe. Ich würde natürlich, wenn es noch einmal der Fall ist, wieder einen o2 Vertrag abschließen.  Mit freundlichen Grußen   

Hallo zusammen, stehe vor der Entscheidung meinen O2 DSL Vertrag eventuell zu verlängern oder einen DSL Neuvertrag bei einem alternativen Anbieter abzuschliessen. Der O2 DSL Vertrag ist gekündigt zu Ende März 2020. Kontaktaufnahme seitens O2 zwecks Verlängerung war sporadisch unter der falschen Telefonnummer. Aus diesem Grund beschreite ich nun den für mich neuen Weg der Kontaktaufnahme über die O2 Community. Details um eventuelle Angebote vergleichbar zu gestalten gern per PN. Sonnige Grüße  

Hallo, ich müsste meine Kontaktrufnummer ändern. Da dies über den Onlinezugang mir selbst nicht möglich ist, sich bei der Hotline nach 25 Minuten vorlesen der Datenschutzbestimmungen mit der Bitte um Verständnis das “Gespräch” beendet wird, der Chat und die Rückruffunktion nur zu einer Fehlermeldung leitet, erhoffe ich mir nach 55 Minuten gesamt jetzt hier Hilfe. Wie kann ich meine Kontakt-Telefonnummer für den Techniker Termin kommenden Donnerstag ändern? Vielen Dank im Voraus, Tobias

Wie kann ich die Mitnahme meiner Rufnummer beantragen? Komplizierter geht eigentlich nicht mehr.  Wo habe ich die Möglichkeit das vorzunehmen? Danke   

Hey,   ich möchte einen existierenden Telekom-Vertrag umziehen zu o2 my Home DSL. Der alte Vertrag hat 3 Rufnummern, alle via VoIP/SIP.   Im (neuen) o2 Vertrag würde auch eine Rufnummer reichen (die Hauptnummer des Anschlusses). Fragen: Sind die neuen Rufnummern auf jedenfall wieder VoIP (unabhängig ob man Analog oder ISDN-Option auswählt) Wenn man nur die Hauptnummer mitnehmen will, und die anderen beiden VoIP Nummern bei der Telekom verfallen lassen will beim Umzug, kann man dann die Analog Option buchen? Oder Braucht es dennoch die ISDN Komfort Option? Ziel ist Die Hauptrufnummer muss auf jedenfall portiert werden Die Hauptrufnummer soll weiterhin via VoIP/SIP erreichbar sein Die 2,99 für die extra Rufnummern sollen wenn möglich gespart werden.

Hallo, Ich habe momentan noch einen O2 Dsl M Tarif, welchen ich aufgrund eines bevorstehenden Umzugs gekündigt habe bzw. den Vertrag fristgerecht zum Ende der 24monatigen Laufzeit  (Ende April) gekündigt habe. Da ich in der Wohnung noch bis Ende Juli wohnen werde, würde ich gerne auf einen monatlich kündbaren Tarif umsteigen. Nun stellt sich mir die Frage, ob dafür erneut eine Anschluss- und Bereitstellungsgebühr des Routers anfällt, oder entfallen diese Gebühren da ich Bestandskunde bin und ich kann den Router bis Ende Juli behalten. Mfg Saxomoe

Ich habe O2-DSL Interner für zwei Jahre besellt.  Bis jetzt benutze ich meinen eigenen Router.  Aber der funktioniert jetzt nicht.  ich würde einen O2-Router mieten.  ich habe gehört,  der Preice beträgt zwei Euro jeden Monat.  Weisst jemand vielleicht,  kann O2 mir einen Router per Post schicken?  An wen soll ich mich wenden? 

Hallo liebe Forum-User, ich würde gerne über Check 24 einen DSL O2 Vertrag abschließen. Nach Rücksprache mit Check 24, kann ich meinen Kombivorteil dort nicht auswählen, jedoch versicherte er mir dass ich nach Vertragsabschluss bei O2 anrufen kann und den Kombivorteil einpflegen kann, weil das grundsätzlich möglich ist.   Auf gut Glück möchte aber nicht hoffen. Hat das schon einmal bei jemanden hier geklappt? Eventuell kann kein O2 Verantwortlicher sich hier zu Wort melden. Vielen Danke Frohe Ostertage und viele Grüße!

Halli-Hallo, in der ganzen Hektik, die momentan wegen Corona herrscht, haben wir leider völlig aus den Augen verloren, unseren Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Dies hätten wir spätestens gestern tun müssen, doch erst eben fiel es uns auf. Gibt es eine Möglichkeit, unseren Vertrag nun trotzdem noch - kulanterweise - ohne weitere Vertragsverlängerung zu kündigen? Mit besten Grüßen

Guten Tag, ich würde gerne meinen Tarif wechseln, von aktuell “o2 dsl L flex” zu “O2 my home L flex” und kann dazu keine Möglichkeit unter “Mein O2” finden. Alles andere soll unverändert bestehen bleiben. Wie kann man das am einfachsten anstellen und ist das mit Kosten verbunden?   Liebe Grüße LK

Hallo,  Bis vor einigen Monaten war ich ein O2-Kunde mit einem myHome M flex-Plan. Ich habe 49,99 Euro + 2,99 Euro pro Monat für einen HomeBox2-Router bezahlt. Am Ende meines Vertrags (etwa 6 Monate) musste ich den erwähnten Router zurückgeben, da er die Anforderungen an die Speicherung nicht erfüllte. Nun möchte ich den gleichen Internetplan wieder herausnehmen. Die Frage ist, ob ich die 49,99 Euro für den Router, den ich im November zurückgegeben habe, zurückzahlen soll?

Hallo, ich bin letzte Woche mit meinem Festnetzanschluss von der Telekom zu O2 gewechselt. Sowohl bei der Telekom, als auch bei O2 habe ich standartmässig keine Rufnummernübertragung. Bei einigen Telefonaten möchte ich meine Rufnummer übertragen, dazu habe ich bei der Telekom einfach #31# vor der Rufnummer gewält und meine Rufnummer wurde übertragen. Was muss ich bei O2 machen? Schöne Grüße Maria

Ich ziehe um und möchte daher meinen DSL-Anschluss bei o2 kündigen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Schönen guten Tag,   als O2 Neukunde wurde mein DSL Anschluss diese Woche aktiviert. Die Mail dazu schrieb ich hätte bereits einen Registrierungslink für meinen meinO2 Account erhalten, diese ist aber entweder im Spamordner gelandet und untergegangen oder kam nicht an. Wäre es möglich diese noch einmal zu schicken? Registrierung andernfalls über die Rufnummer funktioniert nicht, da diese “unbekannt” ist. Vermutlich da ich einen eigenen Router verwende und diese noch nicht eingerichtet habe?   Bester Gruß und schöne Ostern.

Hallo, bin seit fast 1 Monat DSL-Kunde bei O2 Tolle Internetseite habt ihr hier. Wenn ich mich einlogge kann ich mir Fragen, Antworten und Vertragsangebote ansehen. Aber nicht eigene DSL- Vertragsdaten, Rechnungen usw. Bin ich hier “nur” im Forum angemeldet? Hab auch nochmal eine neue Registrierung mit PKK , neuen Namen und Passwort probiert, kam nur Fehlermeldung “Dieser Service ist zu Zeit nicht erreichbar, probieren sie es später nochmal” Kann mir da mal jemand weiterhelfen?

Hallo, ich nutze den DSL-Anschluss von Ihnen. Leider habe ich jegliche Login-Daten vergessen und da ich die Festnetznummer nicht nutze und kenne, kann ich diese auch nicht angeben. Könnten Sie mir neue Zugangsdaten zukommen lassen. Das wäre sehr nett.  Kundennummer: xxx Mit Dank und freundlichen Grüßen Mareike Simons   edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt.

Guten Morgen, Mitte Februar ist meine Wohnung, für die ich einen O2 DSL Vertrag habe, durch einen Brand unbewohnbar geworden. Ich nutze dort natürlich somit auch kein Internet. Ich ziehe jetzt zur Zwischenmiete in eine Wohnung, in der schon Internet zur Verfügung steht. Ich habe eine Bescheinigung der Polizei über den Brand und die Unbewohnbarkeit der Wohnung.  Wie kann ich außerordentlich kündigen?   Danke und frohe Ostern Johanna

Mir wurde telefonisch ein DSL-Anschluss angeboten. Die Annahme des Vertrages möchte ich widerrufen. An welche eMail-Adresse muss ich den Widerruf senden?

DSL Tarifwechsel von O2 Classic S auf O2 my home L Würde gerne meinen Tarif wechseln,habe dauernt zuhause Internet Problem,dieser Router von O2 ist einfach nur schlecht,hotline konnte mir auch nicht weiter helfen. Bevor ich mir einen anderen Anbieter aussuche würde ich gerne mal die 100 ter Leitung testen. Online kann man es glaube ich nicht ändern. Würde ich bei einem Tarifwechsel die vergünstigungen auch bekommen? Müsste ich dann auch diesen Anschlusspreis bezahlen obwohl ich schon Kunde bin? lg

Zum Tag der Schaltung (02.03.2020) war alles in Ordnung, es lagen 100 mbit down und 40 up an. Jetzt habe ich dauerhaft Verbindungsabbrüche und die Verbindung ist auch gerade im upload richtig schlecht und das seit Tagen. Woran liegt das uns was kann man dagegen tun? Der momentane Zustand ist mehr als unbefriedigend, vor allem da ich Aufgrund der Coronageschichte von zu Hause arbeiten muss. Ein Arbeiten ist fast nicht möglich, vor allem nutze ich auch Voip.    

Hallo zusammen, gerne möchte ich mich über den Status meines DSL-Auftrags erkundigen. Der Wechsel zu o2 ist zum 6.4.2020 geplant. Auf den Online-Status kann ich schon seit längerer Zeit aufgrund einer “technischen Störung” nicht zugreifen. VIelen Dank. MfG Adrian Mass

Hallo.   Seid gestern bin ich O2 dsl Kunde. Ich kann mich aber nicht bei O2 online anmelden bzw registrieren weil er mir immer anzeigt Rufnummer unbekannt.   Kann mir hier jemand bitte helfen?     Dankeschön      Gruß Torben 

Hallo, mein Anliegen ist ähnlich wie das aus folgendem Thread/Link:https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/anschlussgebuehr-bei-tarifwechsel-519631 Ich bin Studentin und würde gern vom Tarif “O2 DSL Classic S Flex” in “O2 my Home L Flex” wechseln. Meine Fritzbox zeigt an, dass bei meinem Anschluss 95 Mbit ankommen. Wie in dem genannten Thread, würde ich auch gern meine Fritzbox aus dem aktuellen Tarif weiternutzen. Laut Herrn @o2_Tobias , siehe Thread, sollte das auch kostenfrei möglich sein. Wie in dem Thread zu lesen ist, gibt es zur Zeit keinen Unterschied zwischen “Normal” und “junge Leute”, oder? Bei Bedarf könnte ich aber auch noch meine Immtrikulationsbescheinigung schicken. Können Sie mir da weiterhelfen? Vielen Dank und viele Grüße, Nordilyn

Liebes o2 Team,   aufgrund eines familiären Schicksalsschlages war ich gezwungen meine Wohnung kurzfristig aufzugeben. An meiner neuen Anschrift ist bereits DSL von einem Familienmitglied vorhanden (aber von einem anderen Anbieter). Leider wurde mir nun mitgeteilt, dass eine vorzeitige Vertragsauflösung nicht möglich wäre und mir wurde stattdessen angeboten, meinen DSL Anschluss an meiner neue Adresse zu schalten (was aber aus o.g. Grund keinen Sinn macht).  Beim recherchieren bin ich nun auf folgenden alten Thread gestoßen: https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/dsl-vertrag-vorzeitig-gegen-abloese-beenden-29803 Nun meine Frage, gibt es die Möglichkeit den  Vertrag gegen eine Zahlung von 15 Euro für jeden restlichen Monat Laufzeit zu beenden? Wie gesagt ich habe meine eigene Wohnung nicht zum Spaß aufgegeben und würde mich freuen, wenn O2 hier etwas Kulanz zeigen würde - es geht um 6 Monate Restlaufzeit von meinem DSL Vertrag.   Danke

Hallo, wir haben hier das Problem, dass die Festnetznummer zum O2-DSL-Anschluss unbekannt, und somit keine Einsicht ins Kundenkonto möglich ist. Es sind keine Unterlagen zur Hand, der man die FN-Nummer entnehmen kann (Rechnung/Auftragsbestätigung). Es ist ausschließlich die Kundennummer bekannt. Frage: Können Sie bei Nennung der Kundennummer die Festnetznummer an die im Kundenkonto hinterlegte Mailadresse schicken? Danke und viele Grüße Randomuser