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Warum sehe ich unter Mein O2 nur noch den Handy- und nicht mehr mein DSL-Vertrag?

  • September 20, 2020
  • 7 Antworten
  • 327 Aufrufe
Corrado17
Besucher:in

fehlt

Lösung von o2_Lars

Hallo @Corrado17,

natürlich ist es immer schöner, wenn alle Verträge direkt angezeigt werden, wenn man auf “Mein o2” zugreift.

Das ist auch grundsätzlich möglich, die einzige Voraussetzung dafür ist lediglich, dass alle Verträge unter einer Kundennummer laufen. Wenn, wie bei Dir, der Mobilfunkvertrag und der DSL Vertrag wie schon die ganze Zeit vorher unter getrennten Kundennummern laufen, dann ist für jeden Vertrag ein separates Login und Kennwort erforderlich, um auf die Daten zuzugreifen. Loggst Du Dich also mit den Daten ein, mit denen Du hier in unserer o2 Community registriert bist, so wird Dir der Mobilfunkvertrag angezeigt.

Wenn Du Dich komplett ausloggst oder ein neues Browserfenster im Inkognito-Modus öffnest, kannst Du Dich ganz normal mit Deinen DSL-Daten anmelden und hast dann auch wieder Deinen DSL Vertrag im Blick :-)

Ich hoffe, ich konnte etwas Licht ins Dunkel bringen, wenn es noch Fragen geben sollte, immer her damit, ich bin sicher, da finden wir schnell eine Antwort :-)

Gruß,

Lars

 

    7 Antworten

    MissKatonic
    Besucher:in
    • MissKatonic
    • Besucher:in
    • September 21, 2020

    Das würde mich auch mal interessieren!

    A
    • Anonymous
    • September 21, 2020

    @MissKatonic   @Corrado17 

    hi, wann ging dies zuletzt?

    gab es eine Systemumstellung?

    wurden in letzter Zeit Verträge geändert?

    sind alle Verträge richtig registriert?

    mfg

    MissKatonic
    Besucher:in
    • MissKatonic
    • Besucher:in
    • September 21, 2020

    Ich habe den Vertrag über 10 Jahre! Es hat sich nichts geändert, das wird einem hier ja eh zu schwer gemacht...Ist aber auch egal, ich kündige alles von O2 komplett zum nächstmöglichen Termin. Zu teuerm unmöglicher Service, unübersichtlich

    A
    • Anonymous
    • September 21, 2020

    @MissKatonic

    hi, du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum.

    wir helfen gerne, aber dafür braucht es etwas mehr Informationen.

    Ein O2 Moderator schaut hier auch vorbei und hilft gerne,

    allerdings dauert dies meistens einige Tage.

    Wenn du schnelle Hilfe brauchst wende dich bitte an den Kundenservice.

    https://www.o2online.de/kontakt/

    https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

    mfg

    Hinweis: am Wochenende gab  es Wartungsarbeiten,

    evtl. ging es deshalb nicht.

      Sandroschubert
      Legende

      Das würde mich auch mal interessieren!

      Warum interessieren Dich anderer Leute Verträge? Ohne Infos kann Euch niemand ansatzweise weiterhelfen.

       

      Zum Beispiel gab es Änderungen in letzter Zeit? Seit wann können nicht mehr alle Verträge eingesehen werden?

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Corrado17
      Besucher:in
      • Corrado17
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 21, 2020

      @MissKatonic   @Corrado17 

      hi, wann ging dies zuletzt?

      gab es eine Systemumstellung?

      wurden in letzter Zeit Verträge geändert?

      sind alle Verträge richtig registriert?

      mfg

      vor drei Monaten hat es noch funktioniert.

      Ich habe keine Systemumstellung veranlasst.

      Verträge wurden nicht verändert.

      Somit sollten auch alle registriert sein.

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • September 24, 2020

      Hallo @Corrado17,

      natürlich ist es immer schöner, wenn alle Verträge direkt angezeigt werden, wenn man auf “Mein o2” zugreift.

      Das ist auch grundsätzlich möglich, die einzige Voraussetzung dafür ist lediglich, dass alle Verträge unter einer Kundennummer laufen. Wenn, wie bei Dir, der Mobilfunkvertrag und der DSL Vertrag wie schon die ganze Zeit vorher unter getrennten Kundennummern laufen, dann ist für jeden Vertrag ein separates Login und Kennwort erforderlich, um auf die Daten zuzugreifen. Loggst Du Dich also mit den Daten ein, mit denen Du hier in unserer o2 Community registriert bist, so wird Dir der Mobilfunkvertrag angezeigt.

      Wenn Du Dich komplett ausloggst oder ein neues Browserfenster im Inkognito-Modus öffnest, kannst Du Dich ganz normal mit Deinen DSL-Daten anmelden und hast dann auch wieder Deinen DSL Vertrag im Blick :-)

      Ich hoffe, ich konnte etwas Licht ins Dunkel bringen, wenn es noch Fragen geben sollte, immer her damit, ich bin sicher, da finden wir schnell eine Antwort :-)

      Gruß,

      Lars

       

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