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Gelöst

"Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern." Meldung blockiert Umzugsauftrag.

  • September 6, 2020
  • 5 Antworten
  • 241 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, ich habe versucht, meinen Umzug in Auftrag zu geben. Jedoch erscheint immer die Meldung “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.” Diese Meldung ist für mich insoweit unerklärlich, da ich bisher noch keinen Umzug in Auftrag gegeben habe. Ich bitte hierzu daher dringend um Hilfe. Vielen Dank vorab!

”

Lösung von Anonymous

hi, manchmal “verstopfen" alte Aufträge das System,

wenn sich bis morgen kein O2 Moderator da angesehen hat,

solltest du die Hotline anrufen,  damit mal eine Aktualisierung angestoßen wird.

mfg

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • September 6, 2020

    hi, manchmal “verstopfen" alte Aufträge das System,

    wenn sich bis morgen kein O2 Moderator da angesehen hat,

    solltest du die Hotline anrufen,  damit mal eine Aktualisierung angestoßen wird.

    mfg

    o2_Matze
    o2_Larissa
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 7, 2020

    Hallo @Mellep 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Der Tipp von @fritz04 war schon mal ein guter Ansatz.

    Konntest du schon mit den Kollegen telefonieren, oder benötigst du noch Hilfe?

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    o2_Larissa
    PeterWichtig
    Besucher:in
    • PeterWichtig
    • Besucher:in
    • September 17, 2020

    Hallo,

    ich habe das selbe Problem und würde gerne meinen Umzug anmelden. Die Meldung “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.” macht auch in meinem Fall keinen Sinn. Der WhatsApp Kundenservice war leider überhaupt keine Hilfe.

     

    Viele Grüße

    Lukas

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 19, 2020

    Hi @PeterWichtig,

    ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

     

    Wie ich sehe, hast du dich bereits bei unseren Kollegen an der Hotline gemeldet, die den Umzugsauftrag aufgenommen haben. 

    Leider haben wir vom lokalen Vorleister bereits die Rückmeldung erhalten, dass an deiner neuen Wohnadresse keine Leitung frei ist. Hast du zufällig Kontakt vom Vormieter/Eigentümer Kontakt und kannst nachfragen, zu wann der Anschluss an deiner neuen Adresse deaktiviert wird?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 29, 2020

    Hi @PeterWichtig,

     

    hast du ein Update für uns oder konntest du dein Anliegen schon klären?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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