Weiß jemand wie lange eine Störungsbehebung bei O2 braucht?

Hallo, ich wurde nach einem Tarifwechsel bedauerlicherweise auf eine viel langsamere (16ner) statt 100er Leitung geschaltet. Störungsticket wurde am Dienstag aufgegeben aber bisher kein Mucks. Hat jemand vielleicht ähnliche Erfahrung gemacht, und weiß wie lange die Behebung braucht?

Habe leider einen Anruf vom Störungs Service verpasst, was mich misstrauisch macht. Kann dort aber nicht unter der selben Nummer zurückrufen… Gibt es da vielleicht eine andere Nummer wo ich die Technik erreichen kann?

Ich benötige das schnelle Internet leider beruflich… Daher wäre es schön eine kleine Ahnung zu haben, um planen zu können wie lange ich mit der Leitung aus der Steinzeit leben muss. Vielen Dank im voraus.