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Fragen und Diskussionen zu O₂ Home: DSL, Kabel, Glasfaser, Rechnung, Router & mehr

36499 Themen
S
Neuling
Surjeet SinghNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Problem with DSL connection from 3-4 days

Hello O2 Team, I am using DSL 250 connection at home. I am doing home office 90% and without internet I can not work. From last 3-4 days I am really seeing big problems in connection. WIFI is getting disconnected suddenly which cause lot of problem during conference meetings with team and affecting daily work. Is there any specific global problem with O2 service provider.I would really appreciate an answer from an O2 technical team.

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S
Neuling
vor 2 Tagen
F
Neuling
fcat7Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Widerruf - Widerrufsbestätigung seit fast 4 Wochen ausstehend

Am 19. Dezember 2024 habe ich den am 6. Dezember telefonisch geschlossenen Vertrag zum Produkt O2 Home M 100 via Mail und zeitgleich postalisch widerrufen. Bisher habe ich, außer einer automatisch generierte Empfangsbestätigung, keine Rückmeldung von O2 bekommen. Am Telefon verwies man mich am 02.01.2025 um 17:35 an die 089 787979459, die ich in diesem Fall kontaktieren könne, jedoch erhalte ich bei Anruf bei entsprechender Nummer die automatisierte Nachricht, dass der Service eingestellt wurde. Warum bekomme ich keine Widerrufsbestätigung von O2?In der Widerrufsbelehrung verweist O2 auf eine unmittelbare Rückzahlung etwaiger abgebuchter Zahlungen binnen 2 Wochen. Setzt dies nicht eine Bearbeitung des Widerrufs im gleichen Zeitraum voraus?Warum verweist mich ein O2 Mitarbeiterer an einen bereits eingestellten Service? Statt der Widerrufsbestätigung erhielt ich nun erneut eine MItteilung über die vermeitlich neuen (widerrufenen) Vertragskonditionen und erneut eine Widerrufsbelehrung. Ge

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F
Neuling
vor 2 Tagen
N
Neuling
ninaundkerstinNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
TV zu meinem Vertrag dazu buchen

Ich habe vor Jahren Internet ( Handy und Festnetz ) gebucht. Da Ich über die Satelitenschüssel TV schaue habe Ich oft Probleme durch Sturm, Kälte und starke Regenfälle = kein Signal und der Tuner ist überlastet und habe dann kein Bild ! Nach Stunden geht es dann wieder. Da Kabel über den Vermieter abgeschafft wurde möchte Ich nun TV über O2 dazu buchen. Muss was angeschlossen werden oder geht das einfach problemlos über O2 ( Frizz Box ist vorhanden ) ohne weitere Kabel/ Geräte?

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o2_Lea
vor 2 Tagen
D
Neuling
DartspielerNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 my Home L auf my Home XXL

Hallo. Habe mein O2 my Home L Kabelvertrag auf my Home XXL Kabelvertrag geupgradet. Ist am 30.12.2024 aktiviert wurden. Nur leider bis heute immer noch die alte Geschwindigkeit von 250 MB. Was kann ich tun? 

332
o2_Lea
vor 2 Tagen
S
Neuling
Schelle16Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Router in Rechnung stellen

Hallo, wie bekomme ich raus wie viel mir für meinen gebrauchten Router in Rechnung gestellt wird, bei Vertragsende meines DSL-Vertrages.

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poales
Profi
vor 2 Tagen
P
Neuling
PerkiNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Kabelanschluss

Hallo heute wurde mein Kabelinternetanschluss aktiviert leider stellt meine Fritzbox keine Verbindung zum Internet her ist es möglich das o2 nicht auf die Leitung zugreifen kann da der Anbieter für Kabelfernsehen an meiner Adresse Vodafone ist in allen Verfügbarkeitschecks zeigt es mir an das o2 Kabel Internet an meiner Adresse verfügbar ist

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P
Neuling
vor 2 Tagen
S
Lehrling
ScottytoHottyLehrling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Homespot 2 dazu bestellen möglich?

HalloSry dass ich das hier so raushauen muss aber anscheinend ist der normale Kundendienst nichtmal in der Lage mir sagen zu können ob das möglich ist oder nicht.Stattdessen beenden die einfach den Bestell Live Chat.Daher jetzt hier nochmals zum allerletzten mal.Ist es möglich den Homespot 2 Router zu meinem Homespottarif zu bestellen?Der Homespot 2 soll ja 3,99 Euro im Monat kosten.So. Nun ist es so dass ich den normalen Homespot schon besitze und ich Monatlich dafür Miete zahle.Ist es trotzdem möglich den Homespot 2 dazuzu mieten oder nicht? Vg

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schluej
Superstar
vor 2 Tagen
CAT-71
Fortgeschritten
CAT-71Fortgeschritten
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
dsl Geschwindigkeit zu gering

Hallo, nachdem ich nun ein Ticket wegen meinem DSL Problem habe hat mich O2 nochmal per SMS geben anzurufen.Nun musste ich den Stecker aus der Telefondose ziehen damit die Techniker eine Leermessung machen können. Sollte ich aber noch weitere Stunden nix von ihnen hören reicht meine Frau die Scheidung ein und meine Tochter wird wohl ausziehen. Ich kann doch nicht ewig ohne Internet hier sitzen. Zumal der Mobilfunk Empfang auch grottig ist. Ticket ID 9452118Kann doch ein Mod mal nachhaken?Vielen Dank, Christian  

396
o2_Lea
vor 2 Tagen
D
Neuling
DmnthzNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Adressenänderung und Entschädigung

Habe vor ca. 2 Monaten als ich mein Umzug beantragt habe eine Sim karte angeboten bekommen und diese bestellt(telefonisch) nach 2 Monaten habe ich diese noch nicht bekommen. vor eine woche habe ich mit KD Service telefoniert. Habe die neue Adresse nochmal mitgeteilt, und sollte die Simkarte plus ein Entschädigungsformular bekommen für weil ich dafür bezahle obwohl ich die Simkarte noch nicht habe. Das letzte mal wo ich angerufen habe hat die Kundenberatung einfach aufgelegt( was mir mehrmals passiert ist). Alle Kundenberater sagen „Sie bekommen gleich ein SMS da können sie alles eintragen“ diese SMS kommt aber NIE. Hat wer nh Idee was man da machen muss?

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o2_Lea
vor 2 Tagen
G
Neuling
ghjnht6h4t8j4n5hzj5Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Classic S Flex Umstellung auf 50Mbit

Hallo,ich habe noch einen Alice-Altvertrag (Classic S Flex, seit 2010) und krieche mit 12Mbit durchs Netz. Ich bitte daher um den kostenlosen Technologiewechsel auf 50Mbit, falls technisch möglich.

402
o2_Lea
vor 2 Tagen
R
Neuling
richieslark98Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Internet Störungen Techniker war hier, Jeder leitet mich an Aura weiter!! WERDE VERRÜCKT!!

Hallo,Ich habe seit einen Monat massive Internet probleme!! Techniker war hier, hat nix gebracht. Er meinte das Probleme liege bei euch aber mit mir will niemand reden. Verstehe auch nicht warum traditionelle Kundennummer nicht funktuniert oder akzeptiert wird bei euch?? Aura sagt meine telefonummer kennt sie nicht obwohl ich die Kunden Identfierungs Nummer korrekt angebe. Bei Whatsapp kann Sie mich authentifzieren Ich brauch eine Telefonnummer die mich direkt mit einem Internet Mitarbeiter bei euch verbindet oder optional direkt einen Technicker termin der von euch aus kommt. Whatsapp bei euch ist ebenfalls Katastrophe. (Siehe Unten)Danke,PillerEdit o2_Kathi 03.01.25 Rufnummer aus Datenschutzgründen + Screenshot entfernt

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Joe Doe
Star
vor 2 Tagen
DocMAX
Neuling
DocMAXNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 DSL Classic S Flex Tarif welchseln?

Hallo,ich eiere immer noch mit einem Altvertrag O2 DSL Classic S Flex rum. Ich würde gerne von 50 Mbit auf 100 MBit hoch gehen. Aber ich werde gezwungen den Tarif zu wechseln (glaube Home M heisst das). Ich habe aber bammel davor dass sich irgendwas verschlechtert. Z.b. gab es irgendwann versteckte Drosselungsklauseln, bei denen die Altkunden nicht betroffen waren.@O2 könnt ihr mir nicht einfach die 100 Mbit mit meinem jetztigen Vertrag/Technik geben? Das muss doch technisch möglich sein ohne viel Aufwand.Lese hier oft auch einen Wechsel zu Home M für 29,99€ im Monat. Könnt ihr mir da ein Angebot machen?Gruß DocMAX

12016
o2_Lea
vor 2 Tagen
E
Neuling
enderslamNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Benötige Zugangsdaten um meinen Router einzurichten

Hallo Liebe O2 Community Heute war der Installateur da um den Router frei zu schalten und ich wollte dann den Router einrichten aber ich brauche dafür die Zugangsdaten die mir der Anbieter zugeschickt hat aber habe keine bekommen und Internet Zugang wurde mir per SMS bestätigt aber habe auch bis jetzt kein Internet ich bitte um hilfe Edit o2_Anna 12.01/15:52/: Verschoben von Mobilfunk zu o2 Home, Titel angepasst

141
o2_Anna
vor 2 Tagen
S
Neuling
SchrecklingNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Routertausch

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben eine Störung am 18.12.2024 gemeldet und haben zusammen mit der Technik einen test durchgeführt.,weil unsere Leitung (wir haben eine 250er Leitung internet)nur eine Leistung von 9,0 download und 9,0 upload hatte.Das wurde an die Technik weitergeleitet Diese meldete kurze Zeit später, das alles durchgemessen wurde und der Fehler an unserer fritzbox liegt.wir bekamen eine Nachricht das wir uns melden sollten.das Taten wir, man teilte uns mit,daß wir einen kostenlosen Tausch der Geräte vornehmen.kurze zeit später bekamen wir eine Nachricht, das unser störungsticket geschlossen wurde. Daraufhin  riefen wir erneut an und erfuhren,daß kein Tausch Gerät losgeschickt wurde. Das heißt das wir weiterhin mit kaum nutzbaren Internet auskommen müssen, da das Austausch Geräte erst mitte nächster Woche kommt. Wir bitten um Klärung! Unsere Ticket Nummer XXXXXX. o2_Giulia, 03.01.2025, 08:27: persönliche Daten verborgenTitel angepasstverschoben von Mobilfunk zu Ha

886
o2_Lea
vor 2 Tagen
B
Neuling
BlubbhaNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
ipv4 litetunnel trotz internetverbindung kein Internet verfügbar

Ich habe über die Feiertage eine massive Einschränkung des Kabel Internets gehabt.Es wurde automatisch auf einen Litetunnel umgestellt. Langer von Netz genommen und etliches getestet. Alles bringt keine Änderung.Ist das über die Feiertage anderen auch so ergangen? Ab Mitte 25 wäre Glasfaser verfügbar. Überlege dann direkt zu wechseln.Es ist einfach nur frustrierend ständig freie Zeit für solch einen vermeidbaren Quatsch herzugeben. Ticket ist bei o2 eröffnet.@o2 ich weiß das Service Team versucht ihr Bestes, aber hier werden vertragliche Leistungen nicht eingehalten. Was Konsequenzen haben muss.  

343
o2_Lea
vor 2 Tagen
J
Neuling
jambrik99Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Sofortige Rufnummermitnahme zu anderem Anbieter (Festnetz)

Ich möchte meine Rufnummer (Festnetz) zu einem anderen Anbieter mitnehmen und bekomme immer wieder den Termin Mitte März von O2 genannt. Die Leitung vom anderen Anbieter ist bereits seit 5.12. geschaltet und ich benötigte dringend die Portierung. Wer kann mir von Euch helfen? Danke.

759
schluej
Superstar
vor 2 Tagen
A
Neuling
as3210Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Glasfaser in Straße und Mietshaus vorbereitet, Wohnung im Hinterhaus

Hallo,wir haben derzeit DSL und bei uns in der Straße wurde letzten Herbst Glasfaser vorbereitet, wir wohnen in einem Mietshaus mit 17 Mietparteien, die Anschlussdosen und Vertragsstart sollen ab April 2025 möglich sein.O2 Home L 300 könnte ich mir gut vorstellen. ;-)Allerdings ist unsere Wohnung in einem Nebengebäude (Hinterhaus), also 16 Wohnungen im Vorderhaus, 1 im Hinterhaus (von uns gemietet).Daher bin ich am Rätseln, wie der Anschluss ausgeführt werden kann und ob damit große Aufwände und Kosten verbunden sind. Man liest immer wieder, dass der Anschluss in der Ausbauphase oft kostenfrei ist, aber das gilt vermutlich für den HÜP im Vorderhaus und die Anschlussdosen in die Wohnungen per Leerrohre. Leerrohre zum Hinterhaus sehe ich nicht, wahrscheinlich wären also Erdarbeiten notwendig. Wie würde eine Glasfaser Bestellung in so einem Fall durchführbar?Unser Hausmeister sagte letzten Herbst etwas flapsing: Vorne wird Glasfaser ausgebaut, nicht dass Sie hier hinten “vergessen” werden

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A
Neuling
vor 2 Tagen
J
Neuling
jackie.msNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Router plötzlich nicht mehr registriert?

Ich habe Ende November eine freie, aber gebrauchte, Fritz Box gekauft und Anfang Dezember angeschlossen. Die CM-MAC habe ich bei meinem O2 Profil hinterlegt. Sie lief dann eine zeitlang problemlos. Nun habe ich seit 27.12. das Problem, das mir wieder die Einrichtungsseite für den Router angezeigt wird. Durch Urlaub komme ich erst jetzt dazu mich damit näher zu befassen. In meinem Profil, sah ich, dass eine andere Mac-Adresse hinterlegt war (meine alte evtl?). Also habe ich wieder die aktuelle eingetragen, aber seit dem passiert nichts. Immernoch kommt nur die Anmeldeseite. Was kann ich tun? Ist die Box doch noch irgendwie bei einem anderen Konto/Anbieter registriert? Warum lief sie dann erst?  GrüßeMatthias

371
J
Neuling
vor 2 Tagen
knupsi
Fortgeschritten
knupsiFortgeschritten
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
o2 DSL Vertragsverlängerung

Hallo o2 Team,  habe gestern den 02.02.2021 meine Kündigung telefonisch zurück genommen und den DSL Vertrag verlängern lassen.Leider bin ich mit dem Angebot nicht so ganz zufrieden. Meine Mehrkosten in den 24 Monaten belaufen sich auf 240 Euro. Ist es Bitte möglich mir ein neues Angebot zu machen? Indem meine Mehrkosten etwas sinken?  Wäre Euch sehr dankbar!  ​​​​​​Vielen Dank schonmal für die Mühe!  ​​​​​​Danke :)  Liebe Grüße Knupsi ​​​​​​​

32321
knupsi
Fortgeschritten
vor 2 Tagen
R
Neuling
RalleHoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL-Upgrade: Angebot für Bestandskunden

Hallo,ich bin seit 2007 DSL-Kunde von O₂ und hätte gerne ein Angebot um vom DSL Classic S Flex auf den O2 Home M 100 zu wechseln.Es gibt immer mal wieder lukrative Angebot bei der Konkurrenz wenn man de Anbieter wechseln möchte, ich würde aber gerne bei O₂ bleiben, da ich bisher sehr zurfrieden bin.Danke im voraus.

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Sächsin
Superstar
vor 3 Tagen
B
Neuling
bmdnwNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Keine Nutzerdaten

Guten Tag,ich habe einen o2 Kabel vertrag, wenn ich mich in mein Konto einlogge, sehe ich nichts außer die Weiterleitung zur Hilfe. Bekomme auch Rechnungen etc dazu (Anschluss funktioniert zwar nicht, aber hey). d.h. ich kann meine Rechnungen auch nicht abrufen… jemand ne Idee?Wenn ich dann zu https://www.o2online.de/ wechsle und auf Mein Profil klicke, lande ich wieder in der Hilfe...Danke

9214
B
Neuling
vor 3 Tagen
dagemue
Neuling
dagemueNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
devolo funktioniert mit dem neuen O2 Router nicht mehr

Hallo,wir haben vor einiger Zeit einen neuen O2 Router bekommen und nun kann ich devolo nicht mehr einrichten, hab schon alles probiert (Devolo resetet), aber es verbindet sich nicht mehr. Mit dem alten Router lief es einwandfrei, was kann ich tun?danke schon mal für Tipps!Edit o2_Kathi 12.01.25 Verschoben aus dem Bereich Testberichte & Reviews zu DSL, Kabel & Glasfaser

8011
dagemue
Neuling
vor 3 Tagen
K
Neuling
K3sNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Handy Tarif mit bestehenden Anschluss kombinieren, wenig nutzer

Hallo Leute,ich habe ein Handy das für WhatsApp genutzt wird und eigentlich zu 95% zu Hause im eigenen Wlan funkt. Mir würden 1 GB völlig ausreichen und die Nummer muss erreichbar sein, wenn sie jemand Anruft. Aktuell habe ich noch ein Congstar Prepaid Tarif gebucht da aber der App Zwang dieses Jahr kommt, will ich wechseln. Welche Möglichkeiten habe ich um zusammen mit einem O2 Festnetz Vertrag hier ein gutes Kombi Angebot zu erhalten?Wäre die Prepaid Freikarte vermutlich die günstigste Option, kann ich da die Nummer mit nehmen von Congstar zu O2? Das geht wohl nicht immer bei manchen Angeboten.

90
K
Neuling
vor 3 Tagen
S
Neuling
SteffiTh97Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Angebot für Umstellung von DSL auf Glasfaser

Hallo Zusammen,Da mir in der Hotline nicht weitergeholfen werden konnte hier die Frage: Ich benötige ein Angebot für den Wechsel von DSL 50 Home auf Glasfaser 100.000, mit der Fritzbox für 5,99. Vielen Dank 

1048
D
Neuling
vor 3 Tagen
dyfustic
Neuling
dyfusticNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Mahnung trotz SEPA Mandat?

Hallo,ich bekam heute für einen DSL-Vertrag eine Zahlungserinnerung per Post, die ich zunächst für einen Betrugsversuch hielt, weil ich ja eine Einzugsermächtigung erteilt habe und auch das Konto eine mehr als ausreichende Deckung vorweist.Kontokontrolle zeigt, dass im November nichts abgebucht wurde. Hat da jemand den Rechnungslauf verk*ckt?Nein, es stellte sich raus, dass das Sepa-Mandat auf der letzten Rechnung überraschend verschwunden ist. Es gibt auch keine Kommunikation dazu, dass es mit dem Mandat irgendein Problem gibt. Auch nicht im Spamordner.Ich weiss nicht, wie es andere handhaben, aber ich schaue mir nicht jede Rechnung jeden Monat an, wenn immer vom selben Anbieter derselbe Betrag abgebucht wird.Dazu passend funktioniert die Anlage eines neuen Mandats im Portal auch nicht, weil aus “technischen Gründen die Daten nicht geladen werden können”. Sollte es da etwa einen Zusammenhang geben?Ist anderen das auch passiert?dyfus

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o2_Bianca
vor 3 Tagen
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