Ich habe am 09.03.2021 einen Tarif online gebucht. In der Bestätigungsmail ist ausdrücklich für 24 Monate ein Kombivorteil genannt. Dieser fehlt aber in der Vertragsbestätigung nach Aktivierung der Karte.
Wann wird der Kombi-Vorteil aktiviert?
Ich habe am 09.03.2021 einen Tarif online gebucht. In der Bestätigungsmail ist ausdrücklich für 24 Monate ein Kombivorteil genannt. Dieser fehlt aber in der Vertragsbestätigung nach Aktivierung der Karte.
Wann wird der Kombi-Vorteil aktiviert?
Lösung von juliette7
Hallo
hast du den neuen Tarif gebucht, als du mit deinem anderen Mobilfunkvertrag eingeloggt war?
Dann hätte der Vertrag direkt auf die bestehende Kundennummer gebucht werden müssen.
Wenn du möchtest, dann leiten wir hier gerne eine kostenlose Zusammenführung, des Neuvertrags auf deine bestehende Kundennummer, in die Wege.
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Leider wurde mir heute mitgeteilt, dass nicht mehr als 5 Verträge unter einer Kundennummer laufen können. Und unter einer anderen Kundennummer hat man keinen Kombi-Vorteil. Deswegen habe ich heute den neuen Vertrag storniert.
Mit freundlichen Grüßen,
Juliette
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