Von Home S auf Home M Upgraden

​@Gamster Smith 

Willkommen in der Community 😉

VVL Internetverträge gehen nur über die Hotline oder du wartest hier auf einen Moderator und lässt dir ein Angebot zukommen. 

​@Gamster Smith 

hi, online konnen keine Vertagsverlängerungen gemacht werden,

beachte das die online-Preise nur für neue Verträge gelten,

( kein Home-Vertrag in den letzten 12Monaten)

lasse dir von einem O2 Moderator ein Angebot für eine Vertragsverlängerung

mit Tarifwechsel auf den Home M.

​@Gamster Smith 

Der Home M kostet 39,99€ 

Mit Kombivorteil 29,99€ 

Für *Neukunden ohne o2 Home Vertrag in den letzten 12 Monaten 10 Monate 29,99€€ danach 39,99€..

Also wenn ich auf die o2 seite gehe und ich auf ich bin kunde klicke und ich bin angemeldet dann steht da der Homespot vertrag mit dem Tarif M für dauerhaft 29,99 euro ohne anschlussgebühren und zusammen mit dem neuen router würde es 37,98 euro kosten. Das hätte ich gerne als vertragsverlängerung.

Grüsse

​@Gamster Smith 

o2 Kunde = Mobilfunkkunde, der einen Home Neuvertrag abschließt. 

Selbstverständlich kannst du auch mit 10€ Kombivorteil verlängern, wenn du einen geberberechtigten o2 Mobilfunkvertrag hast. 

Ist der Home M LTE/5G  an deiner Adresse überhaupt verfügbar? 

Ja ich habe mehrere verträge bei o2, ein handy und ein tarif dazu und einmal dsl und den Homespot vertrag.

Und bei der verfügbarkeit wird mir der Tarif Home M zur auswahl gestellt.

​@Gamster Smith 

In einem anderen Post wurde dir bereits erklärt, dass es bei 2 Home Verträgen unter derselben Kundennummer keinen Kombivorteil gibt. 

Kombivorteil 1: Erstvertrag Home Vertrag =  bis zu 4 Mobilfunkverträge können einen Kombivorteil erhalten 

Kombivorteil 2: Erstvertrag Mobilfunkvertrag =  Kombivorteil auf 4x Mobilfunk oder 1 Home + 3x Mobilfunk möglich 

1 Home Vertrag kann also nur KV Geber oder Nehmer unter einer Kundennummer sein. 

Ok ich verstehe.

Dann würde ich gerne ein Angebot für die Vertragsverlängerung erhalten mit dem Tarifwechsel in den Tarif Home M mit dem neuen LTE router.

Grüsse

Also das bedeutet ich kündige und schliesse neu ab?

Und wäre es den dann auch übergreifend so das ich nicht 1 tag ohne den homespot und das LTE internet bin?

Wie genau läuft das den dann ab mit dem neuen router und was mache ich mit dem alten router?

Grüsse

​@Gamster Smith 

brauchst du die Rufnummer?

sonst kannst du natürlich mit Überlapp den neuen Vertrag bestellen.

Ja ich habe mehrere verträge bei o2, ein handy und ein tarif dazu und einmal dsl und den Homespot vertrag.

vorsicht, wenn du ein Kombi-Vorteil schon bekommst,

durch die Kündigung können sich die Bedingungen ändern,

jenach dem welcher Vertrag ein Rabatt bekommt und der älteste Vertrag ist.

das sollte zumindest genau angeschaut werden.

(ja ich weiß nur 1 Home-Vertrag bekommt einen Kombi-Rabatt unter 1er Kundennummer)

Leihrouter kannst du hier zurücksenden

https://www.o2online.de/service/retoure/

​@Gamster Smith 

Wenn der aktuelle Homespot zb  der Geber zum Kombivorteil auf den Mobilfunkvertrag ist, solltest du nichts unternehmen.. 

Sorry für die vielen fragen, ich versteh das nicht so ganz.

Also der Homespotvertrag ist der älteste den ich hab, danach kam das Handy und danach der Mobilfunktarif und jetzt vor kurzem bin ich gewechselt von 1und1 zu o2 mit dsl.

Kann man in der app oder so einsehen wo ich welchen kombivorteil hab für welchen vertrag?

Grüsse

Edit : Ok ich sehe grade das ich auf den mobilfunktarif ein kombivorteil habe und auf den dsl vertrag habe ich auch einen kombivorteil.

Wahrscheinlich geht dann der kombivorteil für mein mobilfunktarif verloren wenn ich den homespot kündige weil ich den vorher hatte als den mobilfunkvertrag.

​@Gamster Smith 

Korrekt. 

Und eigentlich dürftest du auf den DSL keinen Kombivorteil erhalten..  deswegen würde ich komplett die Füße still halten.

​@Gamster Smith Ich kann es dir auch nochmal so bestätigen, wenn du deinen Homespot Vertrag kündigst, wirst du einen Kombi Vorteil verlieren. Wirst du deshalb alles erstmal so bestehen lassen? 

​@Gamster Smith 

Nichts anfassen. Mit ins Grab nehmen. ​@o2_Kathi gibt dir doch schon den Wink mit dem Gartenzaun. 😉

Ja ich werde dann alles so bestehen lassen.

Danke für eure hilfe.

Grüsse

​@Gamster Smith Wenn doch eine Änderung gewünscht ist oder es andere Fragen gibt, immer her damit 😊 Ich wünsche einen entspannten Start ins Wochenende 🌞

Hallo, ich bins nochmal. Ich hätte eine andere frage wegen der My Handy monatliche rate.

Ich sehe gerade die konnte letzte woche nicht abgebucht werden weil eine andere rechnung von mir dazwischen kam und sich das überschnitten hat.

Ich habe dann vor tagen schon das was gefordert war überwiesen aber in mein konto steht immer noch drinne das der betrag noch offen ist.

Jetzt hab ich bedenken das ich das vieleicht falsch überwiesen habe oder so. Könnte man das irgendwo einsehen ob das ankam?

Grüsse

Hast du so überwiesen?

Ja da habe ich das überwiesen und ich habe meine kundennummer als verwendungszweck eingegeben aber ich habe die kundennummer von den anderen verträgen angegeben weil immer wenn ich auf my handy vertrag geklickt habe stand da keine kundennummer aber wenn ich auf die anderen verträge geklickt habe stand da eine und die habe ich dann auch benutzt.

Rufe morgen die 089 78 79 79 456 an und lasse die Zahlung richtig zuordnen. Die richtige Kundennummer findest du auf deinen Kontoauszug.

Ok dann werde ich das morgen da mal probieren, danke dir.

​@Gamster Smith 

dann hast du jetzt ein Guthaben auf dem Mobilfunkkonto und ein Defizit auf dem o2 My Handy Vertrag. Eine automatische Zuordnung kann leider nicht vorgenommen werden. Bitte setze dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung und bitte um eine Umbuchung. Oder du schaust bei alten Abbuchungen nach der Kundennummer für deinen Ratenplan und überweist den Betrag noch einmal. Die Kundennummer dort sollte mit 60 oder 61 beginnen. Das Guthaben auf dem Mobilfunkvertrag wird dann für die nächste Mobilfunkrechnung verwendet. 

Grüße

Manga

ja ich werde da anrufen und nachfragen.