Kombi-Voeteil nicht aktiviert!

Welchen Tarif hast du denn noch?

Ein Handy (iPhone 12 pro)inkl Mobilfunkvertrag O2 Free M Boost Partnerkarte mit 40GB habe ich gebucht.

Meine andere Tarife sind:

2x O2 Free M online, O2 Free M und O2 Free S

Ich meinte welcher dein 1. Vertrag ist, damit du einen Kombivorteil erhalten kannst. Den Kombivorteil gibt's ab dem 2. Vertrag, sofern der 1. Vertrag als Geber zum Kombivorteil berechtigt. 

O2 Free M ist mein 1.Vertrag 

Hast du denn die Partnerkarte unter dem LogIn der anderen Verträge gebucht? 

Hallo,

in „Mein o2“ sind alle Verträge sichtbar?

LG

Ja, und da stand 17,50€/Monat. Nun habe ich eine email bekommen wo der monatliche Gesamtpreis 34,99 ist. 
 

Nein, der letzte Vertrag ist nicht sichtbar, nur das Handy, was ich bestellt habe 

Hallo,

dass ist der Knackpunkt.

Der muss zwingend zu deinem anderen Kundenkonto verschoben werden. Sonst kann kein Kombi gebucht werden. Du hast jetzt 2 Kundennumern. Warte hier auf einen Moderator, die können das machen.

LG

Leider immer noch keine Lösung gefunden… Emails werden auch nicht beantwortet..

Hallo,

bitte noch ein wenig Geduld. Dein Thema kommt auch ran, niemand wird vergessen.

LG

Hallo @juliette7 ,

hast du den neuen Tarif gebucht, als du mit deinem anderen Mobilfunkvertrag eingeloggt war?

Dann hätte der Vertrag direkt auf die bestehende Kundennummer gebucht werden müssen. 

Wenn du möchtest, dann leiten wir hier gerne eine kostenlose Zusammenführung, des Neuvertrags auf deine bestehende Kundennummer, in die Wege. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @juliette7 ,

ja, korrekt, es können immer nur maximal 5 Verträge unter einer Kundennummer laufen, mehr ist da leider nicht möglich. 

Gut, wenn du die Möglichkeit der Stornierung noch hattest. 

Danke für deine Rückmeldung dazu.

Liebe Grüße Maria