Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich habe vor kurzem einen neuen Vertrag bei O2 mit Smartphone abgeschlossen . Ist die Referenz Nr in der der Anzahlung für das Smartphone bereits meine Kundennummer? Um an einer Gutschein-Aktion teilnehmen zu können brauche ich wirklich dringend meine O2 Kundennummer. Ich kann nicht bis zu ersten Rechnung warten, da diese erst in 24 Tagen kommt. Wie bekomme ich die Kundennummer schneller? Mfg 

Hallo,   ich habe ein Problem mit meiner Apple Watch 5 LTE. Ich kann ohne ein verbundenes Handy nicht telefonieren. Mobilfunkverbindung besteht und wird auch angezeigt, aber telefonieren ist nicht möglich, weder eingehend noch ausgehend. In einem anderen Thread hatte ich als Lösung gelesen, dass man die SMS Prio auf die eSim der Apple Watch legen sollte. Das hatte ich gemacht und siehe da, Telefonie funktioniert. Dafür kann man dann am iPhone leider keine SMS empfangen. Also ist dies auch keine Lösung! Die SMS Prio liegt jetzt wieder auf dem iPhone, also derzeit keine Telefonie mit der Watch über Mobilfunk möglich. Ich bitte um Behebung des Problems oder um Hinweise was ich ggf. anderweitig konfigurieren muss.

Hallo, meine anrufe brechen immer nach 2 Stunden ab. Ich habe gehört, dass man diese "sperre" entfernen lassen kann. Aber wie genau läuft das ab wo muss ich das machen im Shop selber ? Und gerne würde ich auch Konferenzen führen und diese muss man sich auch freischalten lassen. Vielen Dank für Rückmeldungen im voraus.   Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 SIM-Karte Bestellung und Aktivierung zu Mobilfunk: Telefonie & Internet

Hallo liebes Service Team, wo kann ich meine Rufnummerübermittlung aktivieren? Lieben Dank

Vor mehr als einem Jahr, wurde in 250m Entfernung meiner Wohnung ein Funkmast errichtet. Ich hatte mich damals schon sehr gefreut endlich ein funktionierendes Netzt zu bekommen. Für den Empfang von SMS (mobile TAN etc) musste ich vor die Tür und da funktionierte es auch nicht zuverlässig. Wie sich aber jetzt herausgestellt hat, versorgt der Mast nur Telekom und Vodafone Kunden! Ich frage mich weshalb O2 die Gelegenheit nicht nutzt um endlich einen ganzen Ortsteil mit LTE zu  versorgen?? Natürlich habe ich schon über einen Wechsel nachgedacht, aber bei den Anbietern der anderen Netze habe ich keinen für mich bezahlbaren Tarif gefunden, der MultiSim mit 3 Karten anbietet. Ich zahle aktuell 12,95 Euro für TelefonFlat und 2 GB inkl. Multisim 3 Karten.

Hallo O2,    ich habe seit einigen Tagen 80% langsameres LTE von Zuhause. Bei mir wurde immer wieder eine Antenne auf ein Störverhalten (rot) hingewiesen, was offiziell jedesmal von O2 behoben wurde.  Irgendwie ist es seitdem sehr langsam geworden. Ich habe bei euch ein Unlimited (60EUR) Vertrag, wenn ich nur 3,5 MBit/S erhalte, bringt mir der Vertrag leider wenig. Das war zuvor nicht so, sonst hätte ich bei euch keinen Vertrag abgeschlossen. Könntet ihr da bitte etwas unternehmen oder könnte mich jemand kontaktieren? Allgemein ist der Netzstatuscheck immer auf Status Gelb und hat sich seit vielen Monaten nicht geändert. 

Ich habe in meinem Ort keine 4G mehr seit ein paar Wochen. Ich bekomme nur noch 2G Netz rein. Ich habe mich im Internet informiert und die Netzabdeckung in meinem Ort besagt, dass ich 4G Netz haben müsste. Vieles probiert, nichts geholfen. Was kann ich jetzt noch tun? Bitte um Hilfe...

Hallo, ich bin O2 Kunde schon lange, und verwende das unbegrenztes Datenvolumen Abo. Und bin zufrieden mit meinem Abo, aber wollte mit euch diesen Moment für Monat Mai die Datennutzung teilen. Ich empfehle euch das unbegrenztes Datenvolumens Abo zuverwenden.        Edit by o2_Ines: Beitrag aus Ideenwerkstatt verschoben.

Seit Anfang der Woche habe ich in Leipzig extreme Probleme mit dem Empfang. Besonders der Internet-Empfang ist extrem gestört, sobald ich ein Gebäude betrete. Das ist definitiv neu!  Laut O2 gibt es keine Störung aber erst seit Montag habe ich auf Arbeit überhaupt keinen Internet-Empfang mehr. Besonders toll, wenn man das Handy als persönlichen Hotspot für den Laptop benutzen möchte.  Vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem und kann helfen?  lg aus Leipzig 

Hallo zusammen, da ich über LTE immer Gesprächsabbrüche habe , konnte ich am iPhone XR es so einstellen, dass LTE nur für Daten verwendet wird . Sobald ich telefonieret habe sprang es automatisch auf 3G um . Durch ein neues Update gibt es aber diese Einstellung nicht mehr . Woran liegt es denn , dass Telefonate mit LTE immer abbrechen ? Ich kann ja somit gesamt nur 3G nutzen . 

Hallo, gibt es eine Möglichkeit mir die Anruf-Info und Erreichbarkeit-Info SMS zu deaktivieren? Einen Verwaltungs-Code dazu habe ich leider nicht gefunden.   LG

Meine Internetverbindung ist mit dem Handy sehr schlecht . DSL zu hause funktioniert auch nicht zufriedenstellend. Wo liegt das Problem? Meine PLZ 18435

Ich habe vor kurzem meine Multicard deaktivieren lassen.Seit dem bekomme ich keine SMS mehr auf meiner Hauptkarte.Die Kurzwahl *125# geht nicht.Den Menüeintrag in der App oder Web zur Konfiguration der Multicard gibt es nicht mehr seit Deaktivierung.Wie kann ich wieder SMS empfangen??

Hallo kann es sein das es im Moment Probleme in 87509 Immenstadt mit dem Empfang gibt.Normal habe ich immer LTE aber seit einigen Tagen habe ich so gut wie keinen Handyempfang mehr.

Hallo an das O2 Team,   Seit ich auf den neuen O2 free Tarif umgestellt habe (keinerlei Datenvolumen mehr) läuft mein H+ Netz extrem langsam in der PLZ 56727. Zuvor konnte ich problemlos HD Inhalte streamen. Wenn ich jetzt einen Speedtest mache, ist der teilweise auf unter 1 Mbit/s. Der Empfang liegt immer bei Maximalen Balken oder 1 unter maximal.  Woran liegt das? Warum ist es jetzt auf einmal so schlecht? Werde ich als unbegrenzt nutzender Kunde irgendwie hinten dran gestellt? Habe mehrmals eine Störung gemeldet aber jedes mal kam die Info es konnte keine Ursache gefunden werden (auch keine Störungen gemeldet). Es wäre schön wenn hier mal geschaut wird und mein H+ auch mal wieder durchgängig wie ein echtes H+ funktioniert.   Danke 

Hallo, folgendes Problem tritt seit ca. 3 Wochen auf und macht mich ratlos: Das Telefon zeigt standby guten Netzempfang an. Sobald ich aber selber anrufe oder angerufen werde, wird er immer schlechter, oft bis zum Gesprächsabbruch (Anzeige „Nur Notruf“). Das Problem ist im Haus noch stärker als draußen, d.h. Momentan gehe ich zum Telefonieren immer raus. Eventuell steht es im Zusammenhang mit dem Wechsel der SIM-Karte. Ich hatte bislang noch meine alte E-Plus-Karte, die unter gleichen Bedingungen tadellos funktioniert hat. Nach dem Wechsel hatte ich zwei Wochen lang völlige Funkstille, bis ich - ohne dass es eine Rückmeldung von O2 auf meine zahlreichen Beschwerden gegeben hätte - wieder aktiv war. Falls es von Belang ist: Ich telefoniere via Quad-Band GSM. Für einen Tipp wäre ich sehr dankbar. Thomas    

was bedeuted das seit heute schlechte lte in bochum

Liebes O2 Team   Da sich das ganze nicht bessert mit eurer Mobiledatenverbindung und Mobilenempfang sich nix tuht und es nur noch schlimmer wird. Und mein Letzter Thread als Gelöst makiert wurde obwohl nix gelöst wurde, kommt es mir vor als wenn ich das egal ist da überhaupt nix passiert…. Und ich für ein Dienst bezahle der überhaupt nicht erbracht wird bitte ich um Stellungnahme von mir aus auch vom obersten Chef.   edit o2 _Solveig: verschoben von Homespot in Mobilfunknetz    

Ich habe vor kurzem meinen alten Tarif gekündigt und einen neuen Vertrag bei o2 gemacht. Mit dem alten tarif war ich voll zufrieden. Seit dem vertragswechsel ist das mobile Internet so lahm geworden... Habe öfter einen speed test gemacht, mehr als 2500kb/s krieg ich trotz 4G nicht rein, komischerweise war das bei dem alten vertrag nicht.. Beim selben Standort. bin Enttäuscht. Was auch komisch ist, meine upload Geschwindigkeit ist höher als meine download Geschwindigkeit, wie geht das denn??

Hallo. Ich habe dauerhaft langsames Internet (unter 10mbits). Mein Tarif o2 free unlimited max. Bitte um Hilfe. 

Ich bin seit Tagen im ländlichen Raum, Groß Köris und habe eine sehr schlechte Verbindung trotz 4G und 3 Balken Anzeige, mein Handy ist einwandfrei, ein Samsung S9, daran kann es nicht liegen. Mit der Bitte um Fehlerbehebung, falls es am Sendemast liegt und gegebenenfalls um Beitragsermäßigung.   Edit o2_Vivian: verschoben von o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunknetz Telefonie & Internet

Also ich kann SMS empfangen aber nicht senden. FM: Senden fehlgeschlagen Wie kann ich das korrigieren? P30 LITE

Hallo erstmal,  ich habe das Problem das meine mobile Datenverbindung seit gut einer Woche extrem langsam wie auf den Screenshots zu sehen ist.  Davor waren es immer so 50 bis 60 MBit.  Ich habe gestern diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert und meine Sim Karte wurde für kurze Zeit vom Netz genommen was aber auch nicht zu einer Verbesserung geführt hat.  Für das Gebiet liegt keine Störung vor.  Mein Tarif ist der O2 Free unlimited Max. Wie kann ich das Problem lösen oder wer kann mir helfen das Problem zu lösen. 

Der Live -Check sagt dass eine Basisstation in der Nähe nicht richtig funktioniert. Wann wird der Fehler behoben? Gruß aus dem Allgäu Andreas   Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunknetz

Hallo zusammen, es gibt wahrscheinlich schon etliche Themen über langsames LTE, jedoch war es schon ein Krampf, überhaupt auf diese Seite zu kommen - daher nun der für mich einfachste Weg.   Seit Tagen habe ich im Urlaub (Ost-Holstein an der Ostsee) zwar LTE+ Empfang, laut Statusleiste - jedoch, wie im Toping schon beschrieben, extrem schlechte Werte.   0,03 MBit/s Downstream 3,6 MBit/s Upstream   Komischerweise hat meine Frau (O2 Partnercard) keine Probleme. Wenn ich meine SIM in ihr Handy lege, selbes Problem. Unsere Geräte: Ich: Huawei P20 Pro Frau: Samsung Galaxy S9 Es ist ziemlich lästig, wenn einfach NICHTS funktioniert und meine Frau kann mir auch nicht rund um die Uhr einen Hotspot aufmachen