Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo,mir wurden 4,99 € für ein ungewolltes Drittanbieter-Abo (CFM / Content For Mobile Ltd.) abgebucht.Ich habe dieses Abo nicht abgeschlossen, sofort gekündigt und Drittanbieterdienste gesperrt. Bitte prüfen Sie mein Kundenkonto und erstatten Sie mir den Betrag. Vielen Dank!

Hallo,ich habe o.g. Router und eine Sim mit unbegrenzten Datenvolumen.Seit 2 Tage baut diese keine Verbindung mehr zum Internet auf, tausche ich diese Karte mit meiner Handykarte, funktioniert die Multicard (60 GB)vom Handy im Router und die Datacard (ohne Limit) vom Router im Handy im Handy.Danke für die Hilfe

Hallo habe seit paar tagen propleme bei youtube Videso sind nur am puffern sons geht alles download okÜber wifi geht aber wenn ich auf mobile daten versuche geht nichtsEdit o2_Kathi 05.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich bekomme falsche Info, von MA, aus der E-Mail, aus der SMS-Nachricht.In der E-Mail steht:Ihre Rufnummern-MitnahmeAuftrag erledigt    Guten Tag, Ihr Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme vom bisherigen Mobilfunkanbieter zu o2 ist jetzt erfolgreich abgeschlossen. Sie telefonieren mit Ihrer Rufnummer 49177XXXX201 ab sofort im Netz von o2. Bitte starten Sie jetzt Ihr Smartphone mit der o2 SIM-Karte neu  In der Nachricht am Handy gleichzeitig steht:Guten Tag, Sie sind ab sofort unter Ihrer neuen Mobilfunknummer 01573/...161 erreichbar. Starten Sie dazu bitte Ihr Mobiltelefon neu. Alle Infos zu Ihrem Vertrag finden Sie unter http://g.o2.de/conf-sms-meino2 Ihr o2 Team Zwei verschiedene Nummer. MA:einer sagt, Sie haben Rufnummertausch gemacht, der andere, dass ich bis Abend warten soll (nichts geändert), dritter kennt sich gar nicht aus, gibt mir falsche Auskunftsnummer…Was ist passiert? Termin sollte zum 8.04. erfolgen.Freundliche Grüße Veronika Böhm 

Hallo O2-Support, Ich habe eine fixed IP und netpublic APN (default,supl) aber massive Probleme trotz Netzabdeckung. Immer wieder disconnects Latenzen bis zu 500ms. Kann man die Ports reseten? Was kann ich noch tun? Danke im Voraus für Eure Rückmeldung und beste GrüßeCpt.eXe Edit by o2_Katja: Abgetrennt und eigenes Thema spendiert 

Guten Tag , Ich würde gerne die Telefonkonferenz (IOS) freischalten lassen aber ich finde in der App keinerlei Möglichkeiten das zu machen . Kann mir bitte jemand helfen ?  Mit freundlichen Grüßen 

Ich habe den 300mbit Unlimited Vertrag. Meine Downloadrate liegt im Schnitt bei knapp unter 10mbit und das seit Wochen. Ich habe schon jegliche Netzwerkchecks etc gemacht. Was kann ich tun, wenn die Vertragskonditionen nicht mal im Ansatz erreicht werden? Liebe Grüße Edit o2_Kathi 13.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Im Büro habe ich kaum Mobilfunkempfang, bin jedoch beruflich auf das Telefon angewiesen. Kann ich in diesem Fall einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen?SG 

Guten Tag, ich möchte für meine o2-Mobil-Rufnummer die Dienste 'Anruf-Info per SMS' und 'Erreichbarkeits-Info' systemseitig deaktivieren lassen. Die Mail-Box ist deaktiviert und ich habe bereits alle Rufumleitungen gelöscht (##002#), erhalte die SMS bei Nichterreichbarkeit aber weiterhin. Bitte schalten Sie diese Komfortdienste in meinem Profil komplett ab.

Internet wurde gedrosselt,da angeblich alles verbraucht wurde , 5 von 5 GB --- haben aber den Boost Online mit 40 + 5 GB ( eSim) . Haben 4 Handys plus Festnetz bei O2 laufen, seit Jahren!!!!Hatte bei O2 angerufen und die Dame meinte es seien 2017  Verträge,man sollte diese mal erneuern.Mit der Hoffnung, daß dadurch der Fehler behoben wird, Pusteblume.Nach jeden neuen Anruf bei O2 , heute im Laufe des Tages.............wird freigeschaltet ............immer neue Geschichten.Glaube habe jedesmal mit einer anderen Person gesprochen ( alle waren sehr nett und hatten Verständnis, helfen konnten aber alle nicht).Warte immer noch auf eine Rückmeldung,bis heute keine.Habe jetzt Widerruf eingereicht. Keine Lust 2 Jahre deshalb zu telefonieren .Was nur schade hierbei ist : O2 ist so groß und schaffen es nicht ,so einfache Dinge  zu klären.

Hallo,  ich schreibe hier weil ich sonst nicht weiß wo man mir hilft. Am 4.12 fiel bei uns das Mobilfunknetz aus, es dauerte Tage bis man wieder Telefonieren konnte und knapp 2 Wochen bis man gerade so mit 10 Sekunden Ladezeit Google aufrufen konnte. Die Live Status und Störung Melden Funktionen waren komplett widersprüchlich, es wurde dauerhaft eine Beeinträchtigung angezeigt, die Status SMS die man bekam waren aber komplett wild (“Behebung dauert 2 Wochen” 10 Minuten später dann “Wir konnten keine Störung feststellen”) Nun ist während des Weihnachtsurlaubs die Status im Live Status wieder dass das Netz komplett funktionieren würde und keine Beeinträchtigungen bekannt sind. Nun hat sich allerdings absolut nichts geändert. Während ich vorher und bei jedem anderen Netzprovider die letzten Jahre immer vollen Empfang im ganzen Haus habe, kann ich nun nur noch in der nähe von Fenstern Telefonieren 1 Balken Empfang. Das Mobile Internet ist laut Speedtest bei 2mb/s. Alle Störungsmeldungen üb

Hallo Zusammen, Ich habe einen Unlimited Datenvertrag (SIM-Karte) und würde gerne den Verbrauch in der App prüfen. Hier wird mir leider nur Unlimited angezeigt. Am Handy kann ich nicht prüfen, da die Karte in einem Router ist und ich sie auch nicht in ein Handy umstecken kann.Wie kann ich per App bzw ohne die SIM Karte umzustecken, den Verbrauch prüfen?Vielen Dank für eure Hilfe.Schöne Grüße Johannes Edit o2_Kathi 23.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Rechnung zu Mobilfunkdienste

Ich war Gestern im Penny Harsewinkel. Das Netz war da, aber die Penny App hat erst funktioniert nachdem ich das Netz von von O2 auf Vodafone umgestellt hatte. Probleme? In Harsewinkel City fehlt meiner Meinung nach ein Sender. 

Hallo,Ich bräuchte eine öffentliche IPv4 um den Nat Typ 2 erreichen zu können. Den Aufpreis von 49,99 Euro nehme ich dafür in kauf. Ist das so ohne Weiteres möglich?

In Östringen 76684 ist mein Internet seit Wochen täglich ab ca. 16/17 Uhr bis abends extrem langsam (nur ca. 6–8 Mbit/s). Ich habe es sowohl in der Wohnung als auch auf dem Balkon getestet – die Verbindung ist kaum nutzbar.Laut Live-Check liegt es an zu vielen Nutzern an diesem Standort. Das kann aber nicht mein Problem sein. Wenn O2 hier so viele Verträge verkauft, muss auch die Infrastruktur passen. Ich zahle jeden Monat für diesen Anschluss und erwarte eine funktionierende Leistung. Bitte beheben Sie das Problem oder bieten Sie eine Lösung an.

Ich habe vor ungefähr 7 Monaten einen Vertrag bei O2 abgeschlossen, unbegrenztes Internet für 19,99€, 15mbit/s. Dann habe ich den Tarif gewechselt auf 200GB monatlich für 28,99€, 300mbit/s, aber leider ist die Qualität immer noch wie vorher, als ich 15mbit/s hatte. Jetzt möchte ich meinen ersten Tarif mit 19,99€ wiederhaben. Können Sie mir weiterhelfen? Edit o2_Dennis 08.02.2026 / 08:17 Uhr: Thema verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife → Mobilfunkdienste

Seit mehr als 4 Wochen habe ich keinen Empfang zuhause (mitten in Berlin/Friedrichshain). Alle Störungsmeldungen liefen ins Leere. (“trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben. Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung innerhalb der nächsten 4 Tage zu beheben und melden uns, sobald die Lösung erfolgt ist.”; “die Beeinträchtigung ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren.”; “wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung nicht durch eine technische Störung verursacht wird. Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.”; “auch nach intensiver Prüfung konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es ande

Hallo zusammen ,  vor 2 Tagen bekam ich eine SMS von MBE das ein Fight Club Abo abgeschlossen wurde zeitgleich kam eine sms von Fightclub mit Zugangsdaten ( beide links wurden nie verwendet ) dieses Abo wurde NIE abgeschlossen ( weiß noch nicht mal was es ist )  das kuriose war das etwa 6 Stunden später eine SMS von O2 Team kam :  Ihr Abo Skill Bill/WEB-ABO-Video (max. 3,99 Euro/7 Tage) wurde von Skill Bill eingerichtet. Kündigung jederzeit unter: https://www.mbe4.de/endkundenportal/ Gerade hatte ich ein Gespräch mit einer sehr freundlichen O2 Mitarbeiterin 😀 um dieses zu reklamieren die Dame  versichert mir aber  das kein Abo existiert → was mich etwas beruhigte ( warte noch auf eine Bestätigung per SMS ) wie kann es sein das über die O2Team SMS diese Nachricht passend zu den 2 vorigen SMS versendet wurde ?  wäre ich damit in eine ABO Falle gelaufen ?

Folgendes Problem: Beim Anruf von einem O2 Mobilfunkaccount zu einem Telekom Mobilfunkaccount erhält der Anrufer immer ein Besetztzeichen, wenn die Rufnummernübertragung aktiviert ist. Ist die Rufnummer unterdrückt, geht der Anruf durch. In die andere Richtung gibt es keine Probleme. Das Problem tritt nur bei einer der oben genannten Kombination auf und bei keiner anderen D1 Telekom Mobilfunknummer. Auf dem Smartphone mit der SIM-Karte der D1 Telekom Mobilfunknummer ist die O2 Mobilfunknummer weder geblockt, noch in einer anderen Weise eingeschränkt. Welche Gründe für das Phänomen könnte es noch geben?Details:A ruft B an: sofort Besetzt, keine Ansage.Mit CLIR (*31#) geht der Anruf durch.Gleiches Verhalten in VoLTE, VoWiFi und 2G/3G.Gegenrichtung D1 -> O2 funktioniert.Bitte prüfen:1. Ausgehende Header zum D1-Interconnect: From, P-Asserted-Identity, P-Preferred-Identity, Privacy, Präsentations-Flags; A-CLI strikt E.164.2. Interconnect-Trace inkl. eingehender Antwort von D1 (SIP-Code,

Hallo, bei meinem Samsung A3  (SM-A320FL) gibt es keinen Schalter für VoLTE im Netzwerk Menü.  Der IMS Registrierungsstatus ist "nicht registriert".Die SIM Karte ist i.O. dh VoLTE funktioniert auf einem anderen Gerät. Was kann man tun?

Hallo und guten Abend!Wäre es möglich, dass bei mir die Funktion  „Telefonkonferenz“ auf dem Vertrag mit den Letzten drei Ziffern 050 freigeschaltet werden kann?Vielen Dank und viele Grüße. 

Ich habe eine sms bekommen das mein Datenvolumen verbraucht ist so gegen 09:00 jetzt ist es nach 15:00 und es hat noch immer keine Aufbuchung geklappt. Es ist ärgerlich da ich auf das Datenvolumen angewiesen bin und dann das es so lange ausfällt ist nicht in Ordnung für den Preis. Kundenservice bekommt man diesbezüglich leider auch keinen. Sehr schade, sobald mein Vertrag ausläuft werde ich den Anbieter wechseln da dieses Problem sehr häufig auftritt und ich nicht mehr bereit bin dafür so viel zu zahlen.

Hallo könnt ihr mir sagen wann der Code kommt, hab ihn noch nicht erhalten,dankeschön 

Hallo zusammen, ich benötige einen Rückruf vom Kundenservice. Ich denke, dass meine ausgehenden Anrufe gesperrt sind trotz beglichener Rechnung.  kann man irgendwie den Kundenservice erreichen oder ist hier jemand der das veranlassen  kann?  Liebe Grüße,  Edit o2_Kathi 27.02.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich erreiche eine bestimmte Handy-Telefonnr. weder mit Handy noch von Festnetz nicht mehr. Was kann die Ursache sein. Edit o2_Kathi 10.02.26 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Mobilfunkdienste