Mobile Daten funktionieren nicht

Ist das nur an einem Ort oder an mehreren Orten? 

Welcher Tarif und welche Hardware wird genutzt? 

Ich würde empfehlen einen Kreuztausch durchzuführen, das heißt:

• Deine SIM Karte in einem anderen Handy (z.B. Mann / Tochter) probieren
• Eine andere SIM Karte (z.B. Mann / Tochter) in deinem Handy probieren 

Ich habe den O2 S Boost Tarif und ein Xiaomi Handy wenn du das meinst. Aktuell ist Android 16 bei mir drauf. Den Kreuztausch werde ich auf jeden Fall heute probieren. Danke für den Tipp

Hallo ​@Antje P.,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du von 5G_Tester bereits in Empfang genommen worden bist.
Einen Neustart des Handys hattest du ja sicher bereits versucht?
Konnte die Karte mittlerweile schon in einem anderen Gerät getestet werden und funktionieren Telefonie und SMS problemlos?
Magst du zur Sicherheit auch noch einmal den Datenverbrauch unter Mein o2 checken?

Gruß
Antje
 

Telefonieren und SMS funktioniert. Ich kann auch WhatsApp empfangen. Es ist extrem langsam oder geht gar nicht wenn man Websites öffnen will oder Apps nutzen möchte. Kartentausch habe ich gemacht und auch in dem Handy meiner Tochter geht es nicht. Ihre Karte funktioniert bei mir einwandfrei. Gehe davon aus, das irgendwas mit meiner SIM-Karte nicht hinhaut. Datenvolumen habe ich auch bereits gecheckt da sollte laut der O2 App noch ausreichend vorhanden sein 

​@Antje P. Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe jetzt mal etwas weiter nachgeforscht, du hattest geschrieben dass du den S Boost Tarif nutzt und bei diesem Vertrag ist das Datenvolumen tatsächlich verbraucht.
Wenn du dich auf unserer Online-Seite unter Mein o2 einloggst, sollte dir das jetzt auch angezeigt werden.
In der App sollte das natürlich auch ersichtlich sein, vielleicht hilft einmal aus- und wieder einloggen?

Gruß
Antje

​@Antje P. Buch am besten mal den App Bonus für die Rufnummer, dann sollte es direkt wieder klappen und du kannst testen :)

Gruß
Antje

Danke für das nachprüfen aber das ist schlicht weg unmöglich das ich bei fast ausschließlicher W- Lan Nutzung 8Gbbin einer Woche verbraucht haben soll. Die App und auch mein Handy zeigen einen Verbrauch von knapp 2GB an. Ich habe zusätzlich eine Funktion das mich sowohl mein Handy warnt bei 80% und eine Information von O2 kam auch nicht 

​@Antje P. Ah, da haben wir es schon gefunden, das ist mir gerade auch auf den ersten Blick nicht aufgefallen.
Dir stehen aktuell nicht 8 GB Standardvolumen zur Verfügung sondern nur 2 GB. 
Du erhältst ja jedes Jahr durch den Grow-Vorteil weiteres Datenvolumen, bei der Einstellung scheint leider etwas nicht korrekt hinterlegt worden zu sein und diesen Rechnungslauf stand deshalb nur das Grow-Volumen (2 GB) zur Verfügung und nicht auch zusätzlich dein Standardvolumen.
Ich habe das bestehende Datenvolumen deshalb soeben einmal zurückgesetzt und hab den Fall zur Bereinigung an die Technik weitergegeben.
Verzeih bitte die Umstände, im ersten Moment hatte ich die falsche Voluemenanzeige auch übersehen.

Gruß
Antje

Also sollte demnächst alles wieder funktionieren? Bekomme ich dann noch eine Information?

​@Antje P. Die Datenverbindung sollte bereits jetzt erst einmal wieder funktionieren, kannst du das bestätigen?
Aktuell stehen dir jedoch auch jetzt wieder “nur” 2 GB zur Verfügung und dies wird von den Kollegen nun bereinigt.
Nach Abschluss erhältst du aus dem Fachbereich eine SMS, auch ich bleibe natürlich parallel mit am Ball und prüfe regelmäßig den Status.

Gruß
Antje

Leider funktioniert es immer noch nicht.

​@Antje P. Schon einmal Flugmodus oder Smartphone neugestartet? 

Ja mehrmals auch schon alle Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt.