Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da sich mein Mobilfunkprofil nach einer Auslandsreise offenbar im System aufgehängt hat.Das Problem:Ich habe Netz und LTE wird mir angezeigt. Im Hintergrund kommen auch Text-Push-Benachrichtigungen (z. B. WhatsApp) durch. Sobald ich aber eine App aktiv öffne, den Browser nutzen oder Mails laden möchte, wird der komplette Datenverkehr blockiert.Was ich bereits erfolglos ausprobiert habe:Das Smartphone für mehr als 10 Minuten komplett ausgeschaltet, um eine Neueinbuchung zu erzwingen. Die APN-Einstellungen auf dem iPhone kontrolliert und auf Standard zurückgesetzt (APN steht korrekt auf "internet"). Kreuztausch durchgeführt: Meine o2-SIM-Karte in einem anderen Handy zeigt exakt denselben Fehler. Eine andere, funktionierende SIM-Karte in meinem iPhone funktioniert dagegen sofort einwandfrei.Das Problem tritt erst auf, seitdem ich im Ausland (Nicht-EU) andere eSIMs genutzt habe und nun wieder zurück in Deutschland bin. Der Fehler liegt also eindeutig netzseitig auf meiner SIM-Karte / meinem Vertragsprofil.Vermutlich hängt eine automatische Kostenschutz-Sperre oder eine Ausland-Drosselung im System fest. Könnte sich bitte ein Moderator mein Profil ansehen und die hängende Datensperre im System manuell zurücksetzen?Vielen Dank für die Hilfe

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Frage

Mobiles Internet blockiert nach Auslandsreise (Fehler wandert mit SIM-Karte mit)

Forum|Forum|1 day ago
June 6, 2026
3 Antworten
39 Aufrufe

DekiRai
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da sich mein Mobilfunkprofil nach einer Auslandsreise offenbar im System aufgehängt hat.

Das Problem:
Ich habe Netz und LTE wird mir angezeigt. Im Hintergrund kommen auch Text-Push-Benachrichtigungen (z. B. WhatsApp) durch. Sobald ich aber eine App aktiv öffne, den Browser nutzen oder Mails laden möchte, wird der komplette Datenverkehr blockiert.

Was ich bereits erfolglos ausprobiert habe:

Das Smartphone für mehr als 10 Minuten komplett ausgeschaltet, um eine Neueinbuchung zu erzwingen.
Die APN-Einstellungen auf dem iPhone kontrolliert und auf Standard zurückgesetzt (APN steht korrekt auf "internet").
Kreuztausch durchgeführt: Meine o2-SIM-Karte in einem anderen Handy zeigt exakt denselben Fehler. Eine andere, funktionierende SIM-Karte in meinem iPhone funktioniert dagegen sofort einwandfrei.

Das Problem tritt erst auf, seitdem ich im Ausland (Nicht-EU) andere eSIMs genutzt habe und nun wieder zurück in Deutschland bin. Der Fehler liegt also eindeutig netzseitig auf meiner SIM-Karte / meinem Vertragsprofil.

Vermutlich hängt eine automatische Kostenschutz-Sperre oder eine Ausland-Drosselung im System fest. Könnte sich bitte ein Moderator mein Profil ansehen und die hängende Datensperre im System manuell zurücksetzen?

Vielen Dank für die Hilfe