Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Liebes O2-Team,  leider habe ich nun seit geraumer Zeit mit einem sehr langsamen bis nicht funktionierenden Internet zu kämpfen. Ich habe eine O2-Free-Tarif und bin auch im reduzierten Free-Modus. Bisher konnte ich aber damit trotzdem halbwegs normal surfen, Spotify nutzen und auch Youtube mit 360p oder 480p nutzen.  In diesem Monat laden Seiten nicht, Spotify meldet, dass ich offline bin und Youtube ist selbst mit 144p nicht nutzbar.  Auf https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/ habe ich alle Adressen (Zuhause, Arbeit, Stadtmitte) geprüft und es gibt keinen Bereich der eine Störung hat und LTE wird überall mit “sehr gut” angegeben.  Können Sie mir bitte weiterhelfen? 

Seit Monaten bin ich am überlegen ob ich es wirklich wagen kann ein vermeitlich gutes Angebot von O2/Telefonica anzunehmen, und gegen meine seit Jahren störungsfreie Karte von Congstar eintauschen soll.!? Obige Fehlermeldung sehe ich nun schon seit 3 bis 4 Monaten. Dachte mir ich probiere es mal mit ner O2-Prepaid-Karte, bevor ich mich ganz in eine NETZWÜSTE begebe. Im Umkreis von einem km habe ich nun 5 Breitbandmessungen durchgeführt. Ergebnis: Downl zwisch 1,28 und 10,29Mbit/s Upload zwischen 0,69 und 1,25Mbit/s Tut sich da in naher Zukunft noch etwas? Womit darf ich noch rechnen?  

Hilfe, ich bin langsam total genervt weil ich dort wo ich sonst LTE hatte keines mehr habe und das seit Wochen. Meist funktioniert das mobile Internet die letzte Zeit gar nicht mehr oder nur sehr sehr langsam sodass die meisten Inhalte gar nicht laden. Störung liegt wohl keine vor. Habe dad Handy mehrfach neu gestartet usw. Manchmal hab ich nicht mal normal Empfang zum telefonieren. Woran liegt das? Ich zahle für einen Vertrag aber kann ohne wlan eigentlich nicht wirklich was mit dem Smartphone anfangen. Bitte um schnelle Hilfe sonst werde ich kündigen müssen (zum Glück kann ich das zur Zeit). Besten Dank schon mal im Voraus. Und schade, dass ran solche Rückschritte momentan bei o2 gibt. Bin seit über 15Jahren Vertragskunde aber seit einiger Zeit wirklich enttäuscht von der Leistung und den dafür recht hohen Preisen. Vor allem als Bestandskunden komm ich mir da teilweise abgezockt vor. Als treuer Kunde hat man wohl schlechtere Karten als neue Kunden... sehr traurig. Mus

Ich habe mal eine Frage und ich hoffe man entschuldige mir meine kindliche Naivität, dass ich überhaupt auf so eine Idee komme, aber:Wird es o2 in absehbarer Zeit schaffen, komplett überlastete Basisstationen zu erweitern / zu verbessern, so dass auch nur ansatzweise die beworbene LTE Geschwindigkeit erreicht wird?(Konkret geht es um den PLZ Bereich 10365)Oder wird diese Situation ewig unverändert bleiben weil die Kunden ja eh zahlen (müssen) und sich ein Ausbau kostentechnisch nicht lohnt?Was bringen mir volle Balken und der Schriftzug “4G”, wenn dahinter nur heiße Luft ist? Da ich zur Zeit kein DSL habe, bin ich momentan auf LTE von o2 angewiesen (Samsung S9+ Dual Sim mit o2 - de + und freenet FUNK im o2 Netz)Ja was soll ich sagen… während mein Mitbewohner einen LTE Tarif bei der Konkurrenz hat und mit 42(!) Mbit/s surfen kann, kriege ich MAXIMAL 1 Mbit/s. Und ich meine wirklich maximal! Die meiste Zeit sind es eher 400 Kbit/s oder weniger und das ist ein Dauerzustand.Damit ist Youtu

Hallo,In Erfurt/Vieselbach gibt es schon seit Wochen kein Internet. Bei Nachfrage in Shop hieß es nur sie sind der dritte diese Woche der das sagt.Angeblich soll es an der Antenne Liegen.Meine Arbeitsstelle ist in Vieselbach also bin ich 1/3 des Tage vor Ort und kann mein Handy nicht nutzen.Was können sie dagegen tun oder mir etwas mit dem Tarif entgegen kommen?MfG

Hallo,leider bekomme ich mit meiner Karte kein LTE Empfang,obwohl mein Firmenhandy im anderen Gerät LTE anzeigt.Bei mir steht immer nur 3G.Kann mir jemand sagen warum das so ist.Vielen Dank

Guten Tag zusammen, ich habe immer wieder große Probleme mit der Geschwindigkeit meiner LTE Verbindung und dies in der Stadtmitte einer Großstadt/ Freiburg, trotz vollem LTE Empfang. Mein Vertrag ist der 02 Free L Boost mit bis 225 Mbits. letzte 3 Ziffern der Nummer sind: 655. Nach aktuellen Speedtests liegen gerade mal 0,14 Mbits an. Surfen ist so gut wie unmöglich. Die Störungsübersicht bei 02 gibt aktuell eine Einschränkung an dem zuständigen Funkmast oder aber zuviele Teilnehmer im Sendegebiet an. Im Sommer 2019 lagen die selben Störungen vor. Die Hotline nahm immer wieder Störungen auf. Im Anschluss erhielt ich eine SMS dass aktuell keine Einschränkungen vorliegen würden. Freunde mit Vodafone oder Telekom lachen nur und haben auch bei großen Menschenansammlungen wie Weinfeste oder Stadion volle LTE Geschwindigeit. Gestern, 26.11.2019 meldte ich eine erneute Störung an die 02 Telefon Kundenbetreuung, bisher keine Reaktion. Aus diesem Grunde wollte ich eigentlich vor meiner Vertrags

Guten Morgen Zusammen, ich habe seit geraumer Zeit nur Probleme mit meinem Mobilen Internet, bei 2 bis 3 Balken LTE passiert fast nix, erst bei 4 Balken öffnet und aktualisiert er erst wieder Seiten und Apps. Ich habe selbst schon das Handy gewechselt, keine Verbesserung. Hat noch jemand das Problem? LG Dennis

O2 bestes Team. Ich habe kein LTE-Signal. das würde das Problem sein?

Laut meiner Anzeige habe ich noch 58 Tage im Rechnungsmonat offen. Wie kann das bitte sein? Auch bei Rechnungen steht, dass mein nächstes Rechnungsmonatsende am 22.01.2020 sein wird. Was ist bitte mit dem Dezember ?? Soll ich jetzt mit meinen Vertraglich geregelten 10GB Datenvolumen bis Januar aushalten und wenn ja wieso?

moin, ich muss jetzt mal Dampf ablassen über o2! 1.: euer Netzausbau ist ein großer Witz! bin als Fernfahrer deutschlandweit unterwegs. Internet Zugang habe ich höchstens zu 50. rest baut er keine Seite auf! wenn ich z.b. in Dessau stehe,bekomme ich wenn ich surfen will die Nachricht,das roaming im Ausland extra kostet! hallo??? vor 30 Jahren gab es die Wiedervereinigung! die DDR gibt es nicht mehr! was wollt ihr mit 5G,wenn ihr jahrelang nichtmal 4G hinbekommt? 2.: Dank der ewigen Abstürze,und damit verbundene neuladeversuche die auch nicht funktionieren,werden immer Volumen abgezogen,und dann reicht es nicht für den ganzen Monat. haber mir deswegen heute morgen um 4:03 Uhr für €3,99 mehr Volumen gekauft.sollte eine bestätigungs SMS bekommen. jetzt ist es 18:15 Uhr,die sms ist immer noch nicht da! schnelles mobiles Internet auch nicht! sollte der Betrag auf der nächsten Rechnung erscheinen,wird diese sofort zurück gebucht,und dann um den Betrag gekürzt überwiesen! 3.: ihr wisst u

Könnten sie mich für 0900 Nummern freischalten 

Hallo seit dem 24.10. 19 habe ich immer nur minutenweise Internet und Telefon. Ich habe auf Anraten von 02 ein neues Telefon gekauft ein samsung s8, ich habe eine neue sim karte und zwei mal haben Techniker keine technischen Probleme festgestellt. Mein Internet und das telefonieren geht aber trotzdem nicht. Was tun? 

Vor Jahren habe ich eine Internetsperre einrichten lassen. Nun habe ich den Vertrag geändert und würde gerne mit meinem iPhone ins Internet gehen. Was muss ich tun, dass diese Sperrung aufgehoben wird?   Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Kommentare Gruß Werner

Hallo zusammen,   nachdem der alte Thread schon lange geschlossen ist und es aber immer noch, bzw. wieder einmal Probleme im LTE Netz gibt, hab ich mich entschlossen einen neuen zu eröffnen. Es gibt zwei Standorte, die mittlerweile auch merklich überlastet sind. Bolongarostraße 68 Heinrich-Stahl Straße 1 Hier ist zum einen zu sehen, dass die Geschwindigkeit im unteren einstelligen Bereich ist, zum anderen fliegt man sogar aus dem LTE raus, was dann auch mal zu Abbrüchen führt.  Ich hoffe, dass zeitnah die Technik da mal vorbei schaut.   LG Tommi

Hallo zusammen, ich habe den Tarif O2 Blue All-in L Flex. Seit einer Woche bekommen Anrufer die meine Festnetznummer anrufen Sporadisch die Meldung “Rufnummer ist nicht vergeben”. Anruf auf die Mobile Nummer kommen immer durch. Aktuelles Beispiel: Heute Morgen (22.11.19) 07:56 “Rufnummer ist nicht vergeben” 08:14 Anruf kommt durch. Ich bin beruflich auf die Festnetznummer angewiesen!  

Hallo zusammen, ich habe das Problem das ich seit einem Monat jeden Tag mehrere Anrufe von Ausländischen Nummern kriege. Ich gehe einfach davon aus, das meine Nummer irgendwo gelandet ist wo sie nicht hin sollte. Was kann ich dagegen tun? Jede Nummer auf die Blacklist werfen ist nervig und mittlerweile sind dort ca. 150 Nummern schon drauf. Kann man ausländische Nummern pauschal sperren lassen? Mit freundlichen Grüßen Dr0nar

Sehr geehrtes Team / liebe Community,   seit einigen Wochen scheint die Netzabdeckung im Bereich Sinzig (PLZ: 53489) stark gestört zu sein. Dies war bis vor rd. 3 Wochen schon sehr ärgerlich, da es längere Ausfallzeiten gab in denen nichts möglich war.   Seit rd. 3 Wochen ist allerdings fast durchgehend (ganztägig) nichts mehr möglich. Empfang gibt es nur noch selten am Tag, Empfang im Gebäude fast nicht vorhanden. Ich bin verzweifelt und bitte darum dass mir jemand nähere Infos geben kann. Die Störungs-Seite von O2 gibt aktuell nur folgende Meldung für unsere Region heraus: “Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.”   Was kann ich tun wenn die Netzabdeckung bei uns so schlecht bleibt wie es bereits seit einigen Wochen der Fall ist? Gibt es hierfür ein Sonderkündigungsrecht? Die Dienstleistung ist ja praktisch nicht nutzbar - sehr ärgerlich!   Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.   MfG

Den ganzen Tag mit dem Handy kein Empfang. Mit Tablet (Multi-Card) habe ich Empfang. Kann die SIM defekt sein oder stimmt was mit den Einstellungen nicht? Habe eigentlich seit gestern nichts geändert.

Hallo!obwohl ich die Mobilen Daten im iPhone deaktiviert habe, entstehen trotzdem Kosten. Offensichtlich nutzt das iPhone trotz Deaktivierung Daten über die eSim. Bitte deaktiviert die Datennutzung für meine Rufnummer. Vielen Dank!

Hallo ich habe einen Rufnummernwechsel beantragt, Handy 2 Stunden abgeschaltet. Nun sind über 24 Stunden vergangen und habe noch immer keine SMS mit der neuen Nummer erhalten. Woran liegt das? Dauert es manchmal noch länger? 

Hallo ich bin Mutter von 2 kleinen Kindern und Berufstätig. Habe seit 3 Monaten zu o2 gewechselt und bin sehr unzufrieden, denn ich bin weder zH. noch auf der Arbeit für schule und Hort erreichbar.  Geht es meinen Kindern schlecht oder es ist etwas dringendes kann ich nicht erreichbar sein. Ich hoffe das man mir mit Kulanz entgegen kommt und mich aus dem Vertrag lässt. Das Handy würde ich weiterhin zahlen. Bin ständig unter der Angst es könnte was mit den Kids sein und ich bin nicht erreichbar. Das was auf dem Screen steht, lese ich seit 3 Monaten. B  

Hallo, meine Mailbox geht von Beginn an nicht. Wenn ich anrufe läuft die Ansage "kein Zugang zum System". Was ist zu tun? Grüße

Hallo, ich hätte gerne eine Auflistung der Telefonnummern die zuletzt von der Rufnummer mit der -935 angerufen wurden. Grüße

Guden an alle,   nun bin auch ich dem O2 Fluch zum opfer gefallen, denn meine mobilen Daten sind absolut und ultimativ für den aller wertesten… In und um Frankfurt bin ich meist über LTE verbunden, alles außerhalb ist meistens “EDGE”, ein Mittelding gibt es nicht. Über LTE habe ich die o.g. Geschwindigkeiten - Orts und Zeit unabhängig. Bei “EDGE” geht gar nichts mehr. Das ist sehr sehr ärgerlich und mit so einer “premium” Geschwindigkeit bringen mir meine 60GB Datenvolumen auch nichts.   Es handelt sich um den Vertrag mit der Endung *988   Hoffentlich lässt sich das Problem zufriedenstellend lösen.     Grüße und schönen Donnerstag